退款政策

核心退款規則

以下情況 不可 退款：

• 已產生任何伺服器端 API 呼叫，或
• 已消耗任何 AI 翻譯權杖（即使僅 1 個權杖）。

無論是否故意使用服務，本政策均適用。

AI 支援能做什麼

• AI 可解釋本退款政策。
• AI 無法 批准或拒絕退款——需人工審核。
• 若您認為符合退款條件，您的諮詢將升級至平台管理員。

如何申請退款

• 透過管理後台的支援聊天聯絡平台支援。
• 提供飯店名稱及退款原因。
• 平台管理員將審核您的情況並回覆。

付款爭議

• 若您認為被錯誤扣款，請立即聯絡平台支援。
• 請先聯絡支援再發起拒付——否則可能導致帳號暫停。
• 付款爭議一律升級至人工審核。

訂閱取消

• 可在管理後台帳單頁面取消訂閱。
• 取消會停止後續扣款，但不會自動觸發退款。
• 一旦已存取服務，不提供按比例退款。