QRFront 服務條款

生效日：2026年8月6日 正式文本為韓文。本譯文與韓文不一致時，以韓文為準。

1. 目的

本條款規範 QRFront（以下稱「公司」或「服務」）提供的飯店客房 QR 旅客入口、櫃檯主控台、現場員工手機網頁、QR 列印、AI 多語翻譯及相關附加功能的使用條件，以及公司、飯店管理員（會員）、現場員工與旅客之間的權利義務。

2. 定義

1. 「飯店管理員」指以電子郵件建立帳號並營運飯店工作區的業者或其職員。飯店管理員畫面使用 /admin 路徑。
2. 「旅客」指掃描飯店客房 QR 使用旅客入口的人。旅客不必另行建立 QRFront 帳號。
3. 「現場員工」指為房務、客房送物等現場工作，掃描飯店管理員發放的邀請 QR 後使用現場員工專用入口手機網頁的人。現場員工不是飯店管理員帳號（hotel_users / Supabase Auth），不必每天以電子郵件與密碼登入。
4. 「積分」指用於計量 AI 翻譯 API 用量的數位使用單位，包括加入時飯店錢包的免費發放額與付費積分包。
5. 「示範」指在無銷售契約的情況下提供的預覽，可能為範例資料，並可能與正式環境不同。
6. 「平台營運者」指以公司控制中心（platform_admins）權限營運整個服務的人。不與飯店管理員畫面混用。

3. 公布與修訂

1. 公司於服務網站公布本條款與隱私權政策。
2. 公司得於不違反相關法令的範圍內修訂條款，修訂時將告知施行日及變更內容。
3. 會員於修訂條款施行後繼續使用服務者，視為同意變更。但法令要求另行同意的重要變更，得另行取得同意。

4. 服務內容

1. 服務包括以下內容：

- 以客房 QR 為基礎的旅客網頁入口（設施介紹、請求、聊天、Wi-Fi 說明等）。不必應用程式商店安裝、不必旅客註冊 - 飯店管理員用櫃檯、請求與聊天主控台（/admin） - 現場員工用手機網頁（現場員工專用入口：首頁、請求、聊天）。非原生應用程式，於瀏覽器（以及加入主畫面的 PWA）中運作 - 客房與 QR 批次建立及列印 - 介面多語（依支援清單共 38 種地區設定）及 AI 翻譯（引擎允許語言與介面分開，目前以 計約 28 種） - 訂閱與積分付款、飯店設定、員工連線管理（邀請 QR）、選用雙因素驗證（MFA）

1. 公司得因營運需要新增、變更或中止功能。付費功能發生重大縮減時，將以合理方式告知。
2. AI 翻譯得使用 NVIDIA、OpenAI、Anthropic（Claude）、Google（Gemini） 等模型，含免費池路徑、付費路徑及故障後援。實際使用的模型、提供方與路由得依各 AI 公司費率政策、可用性及公司營運設定隨時變更。同一語言的聊天與備註可不呼叫翻譯 API、可不扣積分。設施請求備註僅在語言不同時為員工翻譯。飯店地址英譯、飯店管理員向站台客服的諮詢翻譯可走平台路徑，此情形可不扣除飯店錢包積分。
3. 公司不提供 PMS（飯店管理系統）串接、iOS Safari 一般分頁中的網頁推播，以及向現場員工開放管理員翻譯 API（/api/translate）。

5. 註冊與帳號

1. 飯店管理員註冊僅限年滿 14 歲，須提供電子郵件、密碼，並同意本條款與隱私權政策。
2. 驗證使用 .
3. 會員得選擇使用以 TOTP 為基礎的 MFA、復原碼、電子郵件 OTP 復原。開啟 MFA 後，登入時需要額外驗證碼。
4. 帳號資訊（電子郵件、密碼、復原碼）由會員負責保管。懷疑遭未經授權使用時，須立即通知公司。
5. 遇維護、暫停註冊、虛偽資訊、違反條款或法令時，公司得拒絕或限制註冊或使用。

6. 飯店管理員的義務

1. 會員須正確、合法地維護飯店名稱、聯絡方式、客房、Wi-Fi、設施與照片等公示資訊。
2. 會員作為旅客使用服務的飯店現場營運主體，對旅客接待、請求處理以及違法或有害內容的管理負有主要責任。
3. 會員須合理管理客房 QR，使其僅向實際旅客提供。
4. 會員須將飯店管理員帳號與現場員工邀請 QR 分開管控，並於員工離職或裝置遺失時立即作廢邀請與工作階段。
5. 須使付款方式、客房數、訂閱狀態與積分餘額與實際營運相符。

1. 於首次付費訂閱付款（年度訂閱等付費訂閱啟用）完成後，飯店管理員不得變更於飯店設定中登記的國家。國家資訊可能與服務營運、費用及稅務說明相關。其可能與於 Paddle Checkout 輸入的帳單地址與國家不同，稅費計算依第 10 條辦理。作為例外，平台營運者（控制中心）得變更國家。

7. 旅客使用

1. 旅客不必安裝應用程式或註冊 QRFront 會員，即可於瀏覽器使用入口。
2. 同一客房 QR 於入住週期內可由多台裝置共用同一工作階段。新的入住週期開始時（例如入住時間之後的新裝置掃描），先前工作階段可能失效。
3. 旅客不得傳送違法、猥褻、騷擾或侵害他人權利的訊息。
4. 旅客入口是飯店提供的現場服務的一部分，公司不是飯店與旅客之間住宿契約的當事人。

7-2. 現場員工使用

1. 現場員工透過掃描飯店管理員於「員工用連線管理」發放的限期邀請 QR，於本人智慧型手機開啟僅綁定該飯店的裝置工作階段。一次性加入，不必每天以電子郵件登入。每個邀請 QR 同一時間僅保留一台裝置。於其他裝置掃描同一 QR 時，先前裝置的工作階段及其推播訂閱將結束。
2. 現場員工可檢視並處理該飯店的請求與聊天，但無法存取飯店管理員設定、付款、邀請發放或平台控制中心。
3. 工作階段以 HttpOnly Cookie（qrfront_hotel_device_session）維持，伺服器僅儲存雜湊，不儲存明文權杖。
4. 網頁推播為可選。可於 Android Chrome 等支援瀏覽器訂閱。iPhone 可能僅於加入主畫面的 PWA 收到推播；僅開啟普通 Safari 分頁時可能收不到。應用程式開啟期間，清單亦可能以短間隔重新整理。
5. 飯店管理員得藉由作廢邀請、結束工作階段切斷現場員工存取。裝置遺失時須立即作廢。
6. 現場員工不得未經授權匯出旅客或其他飯店的資訊。

8. 免費試用與付費訂閱

1. 新飯店得使用公司所定期間（營運設定，通常約一個月）的免費試用。試用開始條件（如登記付款方式）以付款畫面為準。
2. QRFront Service 訂閱費依客房數區間（以 10 間為單位無條件進位）收取年費，結算貨幣原則上為 USD。不得超過上限（例如 1000 間）。
3. 試用結束或未付款時，營運功能可能受限。飯店資料於相關方針及法令允許的範圍內保存或刪除。
4. 示範／預覽不是付費契約。

9. AI 翻譯積分

1. AI 翻譯與訂閱費分開使用積分。同一語言間的對話可能不扣除積分，僅扣除實際翻譯成功的用量。
2. 試用開始時，公司所定的免費積分得發放至飯店錢包。此外公司得營運平台共用的 免費池，與飯店錢包分開。
3. 額外用量以積分包購買（例如 1,000 萬積分為單位）。餘額按月不失效並結轉。
4. 積分用盡時翻譯可能暫時中止，訂閱功能（入口、主控台等）的提供範圍以商品說明為準。
5. 積分是發放即可使用的數位內容。已開始使用（扣除）的積分，得依電子商務等消費者保護相關法律限制撤回要約。

10. 付款

1. 付款透過公司串接的金流 Paddle（PG）完成。測試（沙盒）與實付可能並存。測試付款可能不發生真實資金移轉。
2. 金額由伺服器依客房數與用途（訂閱、試用開始、積分包等）重新計算。不採信用戶端提交的金額。
3. 稅費、匯率、Paddle 等 PG 手續費以付款時的展示及相關法令為準。
4. 收據與付款紀錄可於飯店管理員付款畫面及公司保管的付款紀錄中查詢。

11. 撤回與退款

1. 公司不排除電子商務法等相關法令賦予的撤回與退款權利。
2. 有下列任一情形時，得依相關法令限制撤回要約或退款。相關內容已於結帳畫面及本條款中告知。

- 已開始使用（扣除）AI 翻譯點數 - 房客曾使用房客入口網站，即使僅一次（包括建立 QR 工作階段、提出 1 筆需求或傳送 1 則聊天訊息）

1. 若完全無上述第 2 項所列之使用，且經確認數位內容尚未提供或處於未使用狀態，得依法令及金流代理（Paddle）程序辦理退款。退款完成後，公司將收回該訂閱權限及未使用之付費點數。
2. 數位內容已提供或已使用者（如點數發放後已使用、訂閱期間已經過並使用等），得依法令規定之例外情形限制撤回。
3. 未使用之預付費用、重複扣款及因系統錯誤導致之錯誤扣款，經確認後依相關法令及內部標準處理。
4. 即使沒有自助退款按鈕，會員亦得透過第 20 條所列聯絡方式申請退款。營運方得將付款狀態記錄為已退款。但屬本條第 2 項情形者，不予退款。
5. 在公司無故意或重大過失之情況下，因會員可歸責事由（違反條款、不當使用）而受使用限制者，公司得拒絕退還剩餘期間或點數。
6. 於付款嘗試完成前即取消之交易（transaction.canceled）不會收費。如已有發放並使用之點數，則不取消或退還該筆付款。

12. AI 輸出免責

1. AI 翻譯基於統計模型，不保證正確性、完整性或特定用途適用性。可能出現誤譯、遺漏、延遲或不適當表達。
2. 緊急情況、醫療／法律／安全說明、付款或契約條件等重要內容須由人工確認。
3. 公司告知：因 AI 提供方（NVIDIA、OpenAI、Anthropic（Claude）、Google（Gemini） 等）的故障、配額、費率政策變更或模型變更，翻譯可能失敗或品質、路徑變化。使用中的模型得隨時變更。

13. 第三人處理

為提供服務，下列類型的第三人可能處理資料：

• 基礎設施、驗證、資料庫：Supabase 等
• AI 翻譯：NVIDIA、OpenAI、Anthropic（Claude）、Google（Gemini） 等。實際模型得依 AI 公司費率政策隨時變更
• 付款：Paddle（測試或實付）。公司不直接儲存完整卡號
• 網頁推播：瀏覽器推播服務（現場員工已訂閱時）
• 應用推播：Apple（APNs）、Google（Firebase Cloud Messaging）（透過飯店應用程式訂閱時）

第三人處理以隱私權政策為準。

• 郵件發送：Resend 等（交易通知、客服提醒、平台營運通知含每日營運報告）

14. 禁止行為

會員及旅客不得從事下列行為：

• 違反法令、侵害他人權利、猥褻、仇恨或暴力內容
• 攻擊服務或網路、未經許可擷取、規避帳號、QR 或工作階段
• 利用 AI 進行大量垃圾訊息、惡意軟體或自動化濫用
• 虛偽付款、不正當使用積分或免費池
• 未經授權蒐集公司或其他飯店的營業秘密、個人資料

公司於違規時得採取結束工作階段、暫停帳號、配合偵查機關等必要措施。

15. 智慧財產權

1. 服務的軟體、商標、介面與文件的權利屬於公司或授權人。
2. 會員上傳的飯店照片與文字的權利屬於會員或正當權利人，會員許可公司於營運服務所需範圍內使用。
3. 聊天與翻譯成果僅限該飯店營運目的使用。公司不在平台稽核／用量帳本中保存客戶原文（得記錄請求 ID、提供方、延遲、積分數等中繼資料）。

16. 服務中斷

1. 公司得為維護、故障、不可抗力、第三人服務中斷、法令上義務或資安事件因應而暫時中斷服務。
2. 控制中心維護模式、註冊／聊天／AI 熔斷開關、飯店訂閱暫停或到期時，相關功能可能立即停止。
3. 公司於合理範圍內事先或事後告知，但緊急資安或故障得未經事先告知採取措施。

17. 契約終止

1. 會員得透過產品內程序或客戶支援請求終止。
2. 公司得因違反條款、長期未使用、未付款或服務停辦而限制或終止使用。
3. 終止後的資料刪除遵循隱私權政策及法令上的保管義務。

18. 責任限制

1. 公司對免費試用、示範、AI 翻譯結果、飯店與旅客間的紛爭、會員發布資訊的正確性，於法令允許的最大範圍內限制責任。
2. 公司的賠償責任以請求原因發生前三個月內該飯店向公司支付的使用費用（含積分包）為上限。但因公司故意或重大過失造成的損害，不主張本上限。
3. 對間接損害、可得利益損失、商業機會喪失、資料復原費用，於法令允許的範圍內不負責任。
4. 本條限制不違反消費者保護法等強制規定而不當減損使用者權利。

19. 準據法與管轄

1. 本條款及服務使用契約以大韓民國法令為準據法。
2. 與服務有關的爭議向民事訴訟法規定的管轄法院提起。若已登記公司營業場所地址，得以該所在地管轄法院為管轄法院。
3. 對境外使用者亦適用大韓民國法律；當地強制法規優先的範圍依該法規。

20. 聯絡方式

洽詢請使用網站頁尾公布的代表電子郵件、電話，或控制中心登記的業者資訊。若上述欄位仍為空白，得透過產品內指引管道提出請求。

附則。本條款自 2026 年 8 月 6 日起施行。

付款、解約與退款（2026年8月16日起施行）

以韓文條款為準。簡言之：解約付費訂閱後，得繼續使用至已付費期間屆滿。續訂付款失敗（逾期未付）時，將透過應用程式內彈出視窗、橫幅及電子郵件通知。如已使用 AI 翻譯積分，或旅客已使用入口（QR 工作階段、請求或聊天），得依相關法令限制撤回或退款。未使用的購買得予退款，退款後收回該訂閱或未使用的付費積分。於付款完成前取消的結帳不會收費。