一般常見問題

什麼是 QRFront？

QRFront 是一款飯店賓客服務平台。飯店管理員為每個客房設定 QR 碼後，賓客只需掃描 QR 碼即可使用服務、提交請求並與飯店員工聊天——無需建立帳號。

賓客需要註冊嗎？

不需要。賓客使用 QRFront 時無需建立帳號或提供個人資訊，只需掃描客房 QR 碼即可。

聊天如何運作？

• 賓客透過掃描客房 QR 碼傳送訊息。
• 訊息會送達飯店員工及櫃檯控制台。
• 員工可在員工入口網站中直接回覆。
• AI 翻譯可自動消除語言障礙。

聊天訊息保存多久？

賓客聊天訊息最多保存 30 天，之後會自動刪除。此政策已在服務條款和隱私權政策中說明。

支援哪些語言？

• 平台 UI 支援 38 種語言。
• AI 翻譯支援多種語言。
• NVIDIA Riva 處理多種常用語言；GPT 備援方案處理其他語言。

可以更改飯店名稱嗎？

可以。前往管理後台更新飯店資訊，變更會立即生效。

如何設定客房？

1. 在管理後台進入「客房」。
2. 點擊「新增客房」，輸入房號/名稱。
3. 可選設定樓層名稱。
4. 為該客房產生 QR 碼。

飯店管理員與現場員工的差異是什麼？

• 飯店管理員：可完全存取管理後台、帳單、客房管理、員工管理。使用電子郵件 + MFA 登入。
• 現場員工：可存取員工入口網站（請求、聊天）。透過 QR 碼邀請加入。無需電子郵件帳號。

我的付款資料安全嗎？

安全。QRFront 使用 Paddle 作為付款處理商。卡號資訊完全由 Paddle 處理——QRFront 不會查看或儲存您的卡號資訊。

忘記密碼怎麼辦？

請使用登入頁的密碼重設選項。重設連結將傳送至您註冊的電子郵件地址。

MFA 如何運作？

• MFA（多因素驗證）增加第二層安全保護。
• 輸入密碼後，系統會要求您輸入驗證器應用程式的一次性驗證碼。
• 強烈建議所有飯店管理員帳號啟用 MFA。