返金ポリシー

返金の基本ルール

以下のいずれかに該当する場合、返金はできません:

• サーバー側 API 呼び出しが 1 回でも行われた、または
• AI 翻訳トークンが消費された（1 トークンでも）。

サービスを意図的に使用したかどうかに関わらず、このポリシーが適用されます。

AI サポートができること

• AI はこの返金ポリシーを説明できます。
• AI は返金を承認または拒否できません — 人的レビューが必要です。
• 返金の資格があると判断される場合、お問い合わせはプラットフォーム管理者にエスカレーションされます。

返金のリクエスト方法

• 管理ダッシュボードのサポートチャットからプラットフォームサポートにお問い合わせください。
• ホテル名と返金リクエストの理由を提供してください。
• プラットフォーム管理者がケースをレビューして回答します。

決済紛争

• 誤って請求されたと判断した場合は、直ちにプラットフォームサポートにお問い合わせください。
• まずサポートに連絡せずにチャージバックを開始しないでください — アカウント停止につながる可能性があります。
• 決済紛争は常に人的レビューにエスカレーションされます。

サブスクリプションのキャンセル

• 管理ダッシュボードの請求ページからサブスクリプションをキャンセルできます。
• キャンセルは今後の請求を停止しますが、自動的に返金をトリガーしません。
• サービスにアクセスした後は、日割り返金はできません。