一般 FAQ

QRFront とは何ですか？

QRFront はホテル向けゲストサービスプラットフォームです。ホテル管理者が各客室用の QR コードを設定すると、ゲストは QR コードをスキャンして、アカウント作成なしでサービスの利用、リクエスト送信、ホテルスタッフとのチャットができます。

ゲストも登録が必要ですか？

いいえ。ゲストが QRFront を利用するためにアカウントを作成したり、個人情報を提供したりする必要はありません。客室の QR コードをスキャンするだけです。

チャットはどのように機能しますか？

• ゲストは客室 QR コードをスキャンしてメッセージを送信します。
• メッセージはホテルスタッフとフロントデスクコンソールに届きます。
• スタッフはスタッフポータルから直接返信できます。
• AI 翻訳が言語の壁を自動的に解消します。

チャットメッセージはどのくらい保存されますか？

ゲストのチャットメッセージは最大 30 日間保存された後、自動的に削除されます。このポリシーは利用規約およびプライバシーポリシーに明記されています。

どの言語に対応していますか？

• プラットフォーム UI は 38 言語に対応しています。
• AI 翻訳は幅広い言語に対応しています。
• NVIDIA Riva が多くの主要言語を処理し、GPT フォールバックが追加言語を処理します。

ホテル名を変更できますか？

はい。管理ダッシュボードでホテル情報を更新すると、変更は即座に反映されます。

客室の設定方法は？

1. 管理ダッシュボードで「客室」に移動します。
2. 「客室を追加」をクリックし、客室番号/名称を入力します。
3. 必要に応じてフロア名を設定します。
4. 客室の QR コードを生成します。

ホテル管理者と現場スタッフの違いは？

• ホテル管理者: 管理ダッシュボード、請求、客室管理、スタッフ管理へのフルアクセス。メール + MFA でログインします。
• 現場スタッフ: スタッフポータル（リクエスト、チャット）へのアクセス。QR コードで招待されます。メールアカウントは不要です。

決済データは安全ですか？

はい。QRFront は決済処理業者として Paddle を使用しています。カード情報は Paddle が完全に処理し — QRFront はカード情報を閲覧または保存しません。

パスワードを忘れた場合は？

ログインページのパスワードリセットオプションを使用してください。登録メールアドレスにリセットリンクが送信されます。

MFA はどのように機能しますか？

• MFA（多要素認証）は第二のセキュリティ層を追加します。
• パスワード入力後、認証アプリのワンタイムコードの入力を求められます。
• すべてのホテル管理者アカウントに MFA の使用を強く推奨します。