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一般 FAQ — QRFront ホテルゲストポータル
ホテル運営FAQ: ゲストQRポータル、チャット、言語、ホテル管理者アクセス、MFA、決済セキュリティ。
一般 FAQ
QRFrontとは？
QRFrontはホテル向けゲストサービス基盤です。管理者が客室ごとにQRを設定すると、宿泊者はアカウント作成なしでサービス利用・依頼・フロントチャットができます。
宿泊者も登録が必要ですか？
いいえ。宿泊者はアカウント作成や個人情報の入力なしで、客室QRをスキャンするだけで利用できます。
チャットの仕組みは？
- 宿泊者は客室QRをスキャンしてメッセージを送ります。
- メッセージはフロントデスクの管理画面に届きます。
- デスクは管理者のフロントボード（Web・スマホ・アプリ）から返信します。
- AI翻訳が言語の壁を自動で橋渡しします。
チャットはどのくらい保存されますか？
ゲストチャットは最大30日保存された後、自動削除されます。利用規約とプライバシーポリシーに記載しています。
対応言語は？
- UIは38言語です。
- AI翻訳は幅広い言語に対応します。
- NVIDIA Rivaが主要言語を処理し、GPTフォールバックが追加言語を補います。
ホテル名は変更できますか？
はい。管理ダッシュボードでホテル情報を更新するとすぐに反映されます。
客室の設定方法は？
- 管理ダッシュボードで「客室」を開きます。
- 「客室を追加」で番号/名前を入力します。
- 必要ならフロア名を設定します。
- 客室のQRを生成します。
ホテルチームはどうログインしますか？
- ホテル管理者: ダッシュボード、請求、客室、QR印刷、フロントデスクへフルアクセス。メール + パスワード（必要ならMFA）でログインします。
- 同じアカウントをPC・スマホ・デスクトップアプリで使え、ホテルごとの同時接続台数上限があります。
- 端末は 接続管理 で確認・解除します。ゲストはこのログインを使わず 客室QR のみ使います。
決済情報は安全ですか？
はい。決済はPaddleが処理します。カード情報はPaddle側のみで、QRFrontは保持しません。
パスワードを忘れたら？
ログイン画面のパスワード再設定を使ってください。登録メールにリセットリンクが届きます。