שאלות נפוצות כלליות

מה זה QRFront?

QRFront היא פלטפורמת שירותי אורחים למלונות. מנהלי המלון מגדירים קודי QR לכל חדר. האורחים סורקים את קוד ה-QR כדי לגשת לשירותים, לשלוח בקשות ולצ'וטט עם צוות המלון — ללא יצירת חשבון.

האם אורחים צריכים להירשם?

לא. אורחים אינם צריכים ליצור חשבון או לספק מידע אישי כדי להשתמש ב-QRFront. מספיק לסרוק את קוד ה-QR של החדר.

איך הצ'אט עובד?

• אורחים שולחים הודעות על ידי סריקת קוד ה-QR של החדר.
• ההודעה מועברת לצוות המלון ולקונסולת הקבלה.
• הצוות יכול להשיב ישירות מפורטל הצוות.
• תרגום AI עוזר לגשר על מחסומי שפה אוטומטית.

כמה זמן נשמרות הודעות הצ'אט?

הודעות צ'אט של אורחים נשמרות עד 30 יום ולאחר מכן נמחקות אוטומטית. מדיניות זו מפורטת בתנאי השירות ובמדיניות הפרטיות.

אילו שפות נתמכות?

• ממשק הפלטפורמה תומך ב-38 שפות.
• תרגום AI תומך במגוון רחב של שפות.
• NVIDIA Riva מטפל בשפות נפוצות רבות; GPT גיבוי מטפל בשפות נוספות.

האם אפשר לשנות את שם המלון?

כן. עבור ללוח הניהול ועדכן את פרטי המלון. השינוי נכנס לתוקף מיד.

איך מגדירים חדרים?

1. עבור ל«חדרים» בלוח הניהול.
2. לחץ «הוסף חדר» והזן מספר/שם חדר.
3. אפשר להגדיר שם קומה.
4. נוצר קוד QR לחדר.

מה ההבדל בין מנהל מלון לצוות שטח?

• מנהל מלון: גישה מלאה ללוח הניהול, חיוב, ניהול חדרים, ניהול צוות. התחברות באימייל + MFA.
• צוות שטח: גישה לפורטל הצוות (בקשות, צ'אט). מוזמן באמצעות קוד QR. אין צורך בחשבון אימייל.

האם נתוני התשלום מאובטחים?

כן. QRFront משתמש ב-Paddle כמעבד תשלומים. פרטי הכרטיס מטופלים לחלוטין על ידי Paddle — QRFront אינו רואה או שומר את פרטי הכרטיס שלך.

מה קורה אם שכחתי את הסיסמה?

השתמש באפשרות איפוס סיסמה בדף ההתחברות. קישור איפוס יישלח לכתובת האימייל הרשומה שלך.

איך MFA עובד?

• MFA (אימות רב-גורמי) מוסיף שכבת אבטחה שנייה.
• לאחר הזנת הסיסמה, תתבקש להזין קוד חד-פעמי מאפליקציית האימות.
• MFA מומלץ מאוד לכל חשבונות מנהלי המלון.