תנאי השימוש של QRFront

תוקף: 14 באוגוסט 2026 הנוסח הקוריאני הוא הנוסח המחייב. אם תרגום זה שונה, גובר הנוסח הקוריאני.

1. מטרה

תנאים אלה מסדירים את השימוש ב־QRFront («החברה» או «השירות»): פורטל אורחי מלון ב־QR, מסוף דלפק קבלה, אתר נייד לצוות קומה, הדפסת QR, תרגום רב־לשוני בבינה מלאכותית ותכונות קשורות, וכן זכויות וחובות החברה, מנהלי המלון (חברים), צוות הקומה והאורחים.

2. הגדרות

1. «מנהל מלון» הוא עסק או עובד שיוצר חשבון בדוא״ל ומפעיל מרחב עבודה של מלון. מסכי ניהול המלון משתמשים בנתיב /admin.
2. «אורח» הוא אדם שסורק QR של חדר מלון ומשתמש בפורטל האורחים. אורחים אינם יוצרים חשבון QRFront.
3. «צוות קומה» הוא עובדי משק בית, רצים ועובדי קומה דומים שמצטרפים ל־/staff בסריקת QR הזמנה שמנפיק מנהל המלון. צוות קומה אינו חשבונות ניהול מלון (hotel_users / Supabase Auth) ואינו נכנס מדי יום בדוא״ל וסיסמה.
4. «אסימונים» (Tokens) הם יחידות דיגיטליות המודדות שימוש ב־API של תרגום בינה מלאכותית, כולל מענק ארנק מלון וחבילות אסימונים בתשלום.
5. «הדגמה» (Demo) היא תצוגה מקדימה ללא חוזה מכירה. הנתונים עשויים להיות דוגמה ולשונות מהייצור.
6. «מפעיל הפלטפורמה» הוא אדם עם גישה למרכז הבקרה (platform_admins). משטח זה אינו מעורבב עם ניהול המלון.

3. פרסום ושינויים

1. החברה מפרסמת תנאים אלה ואת מדיניות הפרטיות באתר.
2. החברה רשאית לתקן את התנאים במסגרת החוק ותודיע על תאריך התחולה והשינויים.
3. המשך שימוש לאחר כניסת תיקון לתוקף נחשב להסכמה, למעט כאשר החוק דורש הסכמה נפרדת.

4. השירות

1. השירות כולל:

- פורטל אינטרנט לאורחים לפי QR חדר (מתקנים, בקשות, צ׳אט, Wi-Fi וכדומה). ללא התקנה מחנות אפליקציות וללא הרשמת אורח - מסוף דלפק, בקשות וצ׳אט למנהל המלון (/admin) - אתר נייד לצוות קומה (/staff: בית, בקשות, צ׳אט). זו אינה אפליקציה מקורית; היא רצה בדפדפן (וכ־PWA במסך הבית) - יצירה והדפסה מרוכזת של חדרים/QR - ממשק רב־לשוני (38 מקומות ברשימה הנתמכת) ותרגום בינה מלאכותית (רשימת מנועים מותרת נפרדת מהממשק; כיום כ־28 שפות ב־) - חיוב מנוי ואסימונים, הגדרות מלון, QR הזמנה לגישת צוות, ו־MFA אופציונלי

1. ניתן להוסיף, לשנות או להשהות תכונות. צמצומים מהותיים של תכונות בתשלום יוכרזו באופן סביר.
2. AI translation may use NVIDIA, OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini), and similar models, on a free-pool path, a paid path, and a fallback on failure. The models, providers, and routing actually used may change at any time according to those AI companies’ pricing policies and availability, and the Company’s operations settings. Auto-translation of a hotel address into English, and translation of hotel-admin site-support chat, may use a platform path and Same-language chat and notes may skip the translation API and may use no tokens. Facility-issue notes may be translated for staff only when languages differ. may not deduct hotel-wallet tokens.
3. החברה אינה מספקת שילוב PMS, Web Push בלשונית iOS Safari רגילה, או ממשקי תרגום של ניהול מלון (/api/translate) לעוגיות צוות קומה.

5. חשבונות

1. הרשמת מנהל מלון מוגבלת לבני 14 ומעלה ודורשת דוא״ל, סיסמה והסכמה לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות.
2. האימות משתמש ב־Supabase Auth. כאשר מוגנת בוטים (למשל Turnstile) מוגדרת, יש להשלימה.
3. חברים רשאים להפעיל אופציונלית TOTP MFA, קודי שחזור ושחזור OTP בדוא״ל. כאשר MFA פעיל נדרש קוד נוסף בכניסה.
4. החברים אחראים לדוא״ל, לסיסמה ולקודי השחזור. יש לדווח מיד על שימוש חשוד.
5. החברה רשאית לסרב או להגביל הרשמה או שימוש לצורך תחזוקה, סגירת הרשמה, מידע כוזב או הפרות חוק/תנאים.

6. חובות מנהל המלון

1. לשמור שם מלון, אנשי קשר, חדרים, Wi-Fi, מתקנים ותמונות מדויקים וחוקיים.
2. המלון הוא המפעיל באתר לשימוש האורחים ונושא באחריות העיקרית לטיפול באורחים, לבקשות ולתוכן בלתי חוקי או מזיק.
3. לנהל קודי QR של חדרים כך שיהיו זמינים באופן סביר לאורחים בפועל בלבד.
4. להפריד חשבונות ניהול מלון מקודי QR להזמנת צוות קומה; לבטל הזמנות וסשנים כשעובד עוזב או מכשיר אובד.
5. לשמור אמצעי תשלום, מספר חדרים, מצב מנוי ויתרת אסימונים עקביים עם התפעול בפועל.

7. שימוש האורח

1. אורחים משתמשים בפורטל בדפדפן ללא התקנת אפליקציה וללא חשבון QRFront.
2. מספר מכשירים עשויים לחלוק סשן חדר אחד במהלך מחזור שהייה. מחזור שהייה חדש (למשל סריקת מכשיר חדש לאחר שעת צ׳ק־אין) עשוי לבטל את הסשן הקודם.
3. אורחים לא ישלחו הודעות בלתי חוקיות, מגונות, מטרידות או מפרות זכויות.
4. פורטל האורחים הוא חלק משירות המלון באתר. החברה אינה צד לחוזה האירוח בין המלון לאורח.

7-2. שימוש צוות קומה

1. צוות קומה מתחיל סשן מכשיר בהיקף המלון בסריקת QR הזמנה מוגבל בזמן מגישת צוות בטלפון שלו. ההצטרפות חד־פעמית; אין צורך בכניסה יומית בדוא״ל.
2. צוות קומה רשאי לצפות ולטפל בבקשות ובצ׳אטים של אותו מלון. אין גישה להגדרות ניהול מלון, חיוב, הנפקת הזמנות או מרכז בקרת הפלטפורמה.
3. הסשן נשמר בעוגיית HttpOnly (qrfront_staff_session). השרת שומר גיבוב, לא את האסימון הגולמי.
4. Web Push אופציונלי. ניתן להפעיל בדפדפנים נתמכים כגון Android Chrome. ב־iPhone דחיפה עשויה לעבוד רק לאחר הוספה למסך הבית (PWA); לשונית Safari רגילה עשויה לא לקבל. בזמן שהאפליקציה פתוחה רשימות עשויות גם להתעדכן בסקר קצר.
5. מנהלי מלון רשאים לבטל הזמנות ולסיים סשנים. יש לבטל מכשירים אבודים מיד.
6. צוות קומה לא ייצא מידע על אורחים או על מלונות אחרים ללא סמכות.

8. ניסיון ומנוי בתשלום

1. מלונות חדשים רשאים להשתמש בניסיון חינם לתקופה שקובעת החברה (הגדרת תפעול, בדרך כלל כחודש). תנאי התחלה (כגון רישום אמצעי תשלום) לפי מסכי החיוב.
2. שירות QRFront מתומחר שנתי לפי פסי מספר חדרים (עיגול כלפי מעלה בעשרות חדרים), בדרך כלל ב־USD, בכפוף למקסימום (למשל 1000 חדרים).
3. בסיום ניסיון או בכשל תשלום תכונות תפעול עשויות להיות מוגבלות. נתוני מלון נשמרים או נמחקים לפי מדיניות הפרטיות והחוק.
4. הדגמה/תצוגה מקדימה אינה חוזה בתשלום.

9. אסימוני תרגום בינה מלאכותית

1. תרגום בינה מלאכותית מחויב בנפרד מהמנוי. צ׳אט באותה שפה עשוי לא להשתמש באסימונים; מנוכה רק שימוש תרגום מוצלח.
2. מענק אסימונים חינם עשוי להתווסף לארנק המלון בתחילת ניסיון. החברה עשויה גם להפעיל מאגר חינם משותף, נפרד מארנקי מלונות.
3. שימוש נוסף נרכש בחבילות אסימונים (למשל 10 מיליון אסימונים). יתרה שלא נוצלה אינה פגה חודשית וגולשת.
4. כשאסימונים אוזלים התרגום עשוי להיעצר. תכונות מנוי אחרות לפי תיאור המוצר.
5. אסימונים הם תוכן דיגיטלי זמין במענק. לאחר שהשימוש (הניכוי) החל, ביטול הצעה עשוי להיות מוגבל לפי חוק הגנת הצרכן במסחר אלקטרוני של קוריאה.

10. תשלומים

1. Charges run through Paddle, the payment gateway (PG) the Company connects. Test (sandbox) and live charges may coexist. Test payments may not move real funds.
2. סכומים מחושבים מחדש בשרת ממספר חדרים ומטרה (מנוי, הקמת ניסיון, חבילות אסימונים). אין לסמוך על סכומים שסיפק הלקוח.
3. Listed USD amounts exclude tax. VAT, GST, and sales tax are calculated by Paddle at checkout from the billing address and country the customer enters there, and added to the final amount. The Company does not hard-code country tax rates. FX and Paddle (PG) fees follow the checkout display and applicable law.
4. קבלות והיסטוריה זמינים בחיוב המלון וברשומות התשלום של החברה.

11. ביטול והחזרים

1. תנאים אלה אינם מוותרים על זכויות ביטול או החזר שדורש חוק המסחר האלקטרוני וחוק אחר.
2. After a subscription is paid, if the Service has been used even once (including even one server call), no refund is given.
3. כאשר תוכן דיגיטלי כבר סופק או נעשה בו שימוש (אסימונים הוענקו ונוצלו, תקופת מנוי נצרכה) הביטול עשוי להיות מוגבל כפי שהחוק מתיר.
4. סכומים ששולמו מראש ולא נוצלו, חיובים כפולים וחיובים בשגיאת מערכת מטופלים לאחר אימות לפי חוק ומדיניות פנימית.
5. גם ללא כפתור החזר עצמי, חברים רשאים לבקש החזר לפי סעיף 20. מפעילים רשאים לרשום תשלום כמוחזר.
6. אם השימוש מוגבל בשל הפרה או ניצול לרעה של חבר, אין חובה להחזיר תקופה או אסימונים שלא נוצלו אלא אם החוק דורש.

12. הצהרת אחריות בינה מלאכותית

1. תרגום בינה מלאכותית הוא סטטיסטי ואינו מובטח לדיוק, שלמות או התאמה למטרה מסוימת. עלולים להתרחש שגיאות, השמטות, עיכוב וניסוח לא מתאים.
2. מצבי חירום, הנחיות רפואיות/משפטיות/בטיחות ותנאי תשלום או חוזה חייבים אישור אנושי.
3. NVIDIA, OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini) and other providers may fail, throttle, change pricing or policy, or change models. The models in use may change at any time.

13. עיבוד צד שלישי

סוגי המעבדים הבאים עשויים לטפל בנתונים:

• תשתית, אימות ומסד נתונים: Supabase ודומים
• AI translation: NVIDIA, OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini), and similar. Actual models may change at any time under those companies’ pricing policies
• Payments: Paddle (test or live). Full card numbers are not stored by the Company
• הגנת בוטים: Cloudflare Turnstile ודומים, אם הוגדר
• Web Push: שירות הדחיפה של הדפדפן, אם מכשיר צוות קומה נרשם

פרטים במדיניות הפרטיות.

• Email delivery: Resend or similar (billing notices, support alerts, platform operational notices including the daily operations report)

14. שימוש מקובל

חברים ואורחים לא יעשו:

• הפרת חוק, פגיעה בזכויות, או שליחת תוכן מגונה, שנאה או אלים
• תקיפת השירות, גריפה ללא רשות, או עקיפת חשבונות, QR או סשנים
• ניצול לרעה של בינה מלאכותית לספאם, תוכנה זדונית או אוטומציה פוגענית
• הונאת תשלום או ניצול אסימונים / מאגר החינם
• איסוף נתונים אישיים של אחרים או סודות מסחריים ללא סמכות

החברה רשאית לסיים סשנים, להשעות חשבונות ולשתף פעולה עם רשויות.

15. קניין רוחני

1. תוכנה, סימנים, ממשק ותיעוד שייכים לחברה או למעניקי רישיון.
2. תמונות וטקסט שהעלה חבר נשארים אצל החבר או הבעלים החוקי. החבר מעניק לחברה רישיון הנדרש להפעלת השירות.

16. הפרעות

1. החברה רשאית להשעות את השירות לתחזוקה, תקלות, כוח עליון, כשל צד שלישי, חובה חוקית או תגובה אבטחה.
2. מצב תחזוקה של מרכז הבקרה, מתגי כיבוי הרשמה/צ׳אט/בינה מלאכותית והשהיית מלון או פקיעה עשויים לעצור תכונות מיד.
3. ניתנת הודעה סבירה כשאפשר; אבטחה דחופה או תקלות עשויות להתנהל ללא הודעה מוקדמת.

17. סיום

1. חברים רשאים לבקש סיום בצעדים בתוך המוצר או בתמיכה.
2. החברה רשאית להגביל או לסיים בשל הפרת תנאים, חוסר פעילות ממושך, אי־תשלום או סגירת מוצר.
3. מחיקה לאחר סיום לפי מדיניות הפרטיות וחובות שמירה חוקיות.

18. הגבלת אחריות

1. במידה שהחוק מתיר, החברה מגבילה אחריות לניסיונות חינם, הדגמות, פלט בינה מלאכותית, סכסוכי מלון–אורח ותוכן שפרסם חבר.
2. האחריות המצטברת של החברה מוגבלת לעמלות (כולל חבילות אסימונים) ששילם המלון בשלושת החודשים שלפני היווצרות התביעה, למעט שתקרה זו אינה נטענת במקרה של זדון או רשלנות חמורה.
3. נזק עקיף, רווח אבוד, הזדמנות אבודה ועלות שחזור נתונים מוצהרים כלא חלים במידה שהחוק מתיר.
4. אין בסעיף זה כדי לצמצם זכויות הגנת צרכן מחייבות.

19. דין חל ומקום שיפוט

1. תנאים אלה וחוזה השירות כפופים לחוקי הרפובליקה של קוריאה.
2. סכסוכים מוגשים בבתי המשפט בעלי הסמכות לפי חוק סדר הדין האזרחי הקוריאני. אם רשום כתובת עסק, בית המשפט באותו מקום עשוי גם להיות מוסמך.
3. הדין הקוריאני חל על משתמשים בחו״ל, בכפוף לכללים מקומיים מחייבים שאי אפשר לוותר עליהם.

20. יצירת קשר

השתמשו בדוא״ל או בטלפון הנציג בכותרת התחתונה של האתר, או במידע העסקי הרשום במרכז הבקרה. אם שדות אלה ריקים, השתמשו בערוצי תמיכה בתוך המוצר.

תוספת. תנאים אלה נכנסים לתוקף ב־13 באוגוסט 2026 ותוקנו ב־14 באוגוסט 2026.

Billing, cancellation, and refunds (effective 16 August 2026)

The Korean Terms are authoritative. In short: canceling a paid subscription keeps access until the paid period ends. Renewal failure (past due) is notified by in-app popup, banner, and email. No refund if even one AI token was used or a guest used the portal even once (QR session, request, or chat). Unused purchases may be refunded and then the subscription or unused paid tokens are withdrawn. A checkout canceled before completion is not charged.