請求 FAQ

料金体系

• QRFront サービスは客室数に基づき年間請求されます。
• 料金は 10 室あたり年間で計算されます。
• 10 室あたりの現在の料金はプラットフォーム管理者にお問い合わせください。

AI 翻訳トークン

• AI 翻訳トークンは基本サービスサブスクリプションとは別です。
• 新規アカウントは登録時に無料トークンが付与されます。
• 追加トークンは管理ダッシュボードから購入できます。
• トークンは翻訳呼び出しごと（入力 + 出力トークン）に差し引かれます。

無料トークンプール

• プラットフォームはすべてのホテル向けに無料共有トークンプールを提供します。
• 無料プールが使い切られると、ホテルウォレットの有料トークンが使用されます。

決済処理業者

• すべての決済は Paddle を通じて処理されます。
• QRFront はカード情報を保存または直接処理しません。
• カード情報は Paddle のセキュアなチェックアウトページで入力します。

サブスクリプションステータス

• 管理ダッシュボードの請求セクションで現在のサブスクリプションステータスを確認できます。
• アクティブなサブスクリプションでは QRFront 機能をフルに利用できます。
• サブスクリプションが延滞またはキャンセルされた場合、運用機能が制限されることがあります。

決済ステータスの確認

• 管理ダッシュボードの請求ページで現在のプランと決済ステータスを確認してください。
• ダッシュボードで解決できない決済紛争や問題は、プラットフォームサポートにお問い合わせください。

返金ポリシー

• サーバー呼び出しが 1 回でも行われた、または AI トークンが消費された場合、返金はできません。
• AI 翻訳トークン 1 個の使用も含まれます。
• サービスを全く使用していない場合は、プラットフォームサポートに返金の評価を依頼してください。
• AI カスタマーサポートは返金の承認/拒否ができません — プラットフォームチームによる人的レビューが必要です。