Billing FAQ

Preisstruktur

• Der QRFront Service wird jährlich basierend auf der Anzahl der Zimmer abgerechnet.
• Die Preise werden pro 10 Zimmer pro Jahr berechnet.
• Wenden Sie sich an den Plattformadministrator für den aktuellen Preis pro 10 Zimmer.

AI-Übersetzungstoken

• AI-Übersetzungstoken sind getrennt vom Basis-Service-Abonnement.
• Neue Konten erhalten bei der Registrierung eine kostenlose Token-Gutschrift.
• Zusätzliche Token können über das Admin-Dashboard erworben werden.
• Token werden pro Übersetzungsaufruf abgezogen (Eingabe- + Ausgabetoken).

Kostenloser Token-Pool

• Die Plattform stellt einen kostenlosen gemeinsamen Token-Pool für alle Hotels bereit.
• Wenn der kostenlose Pool erschöpft ist, werden bezahlte Token aus Ihrer Hotel-Wallet verwendet.

Zahlungsabwickler

• Alle Zahlungen werden von Paddle verarbeitet.
• QRFront speichert oder verarbeitet KEINE Kartendaten direkt.
• Kartendaten werden auf der sicheren Paddle-Checkout-Seite eingegeben.

Abonnementstatus

• Sie können Ihren aktuellen Abonnementstatus im Admin-Dashboard unter Billing einsehen.
• Aktive Abonnements ermöglichen die volle Nutzung der QRFront-Funktionen.
• Wenn Ihr Abonnement überfällig oder gekündigt ist, können operative Funktionen eingeschränkt werden.

Zahlungsstatus prüfen

• Verwenden Sie die Billing-Seite im Admin-Dashboard, um Ihren aktuellen Plan und Zahlungsstatus zu sehen.
• Bei Zahlungsstreitigkeiten oder Problemen, die nicht über das Dashboard gelöst werden, wenden Sie sich an den Plattform-Support.

Rückerstattungsrichtlinie

• Rückerstattungen sind nicht verfügbar, sobald ein Serveraufruf getätigt wurde ODER ein AI-Token verbraucht wurde.
• Dies gilt auch bei der Nutzung eines einzigen AI-Übersetzungstokens.
• Wenn Sie den Service überhaupt nicht genutzt haben, wenden Sie sich an den Plattform-Support für eine Rückerstattungsprüfung.
• Der AI-Kundensupport kann Rückerstattungen nicht genehmigen oder ablehnen — dies erfordert eine manuelle Prüfung durch das Plattformteam.