Abrechnungs-FAQ

Preisstruktur

• Der QRFront-Dienst wird jährlich nach der Zimmeranzahl-Stufe des Hotels abgerechnet (USD).
• Die veröffentlichten Stufen sind in der Preistabelle des Produkts festgelegt (zum Beispiel fällt ein Hotel mit 9 Zimmern in die Stufe 4–10 Zimmer → 12 $/Jahr, was etwa 1 $/Monat entspricht).
• Monatliche Beträge auf Marketingseiten sind reine Vergleichswerte — bezahlt wird jährlich im Voraus.
• Nutzen Sie den öffentlichen Preisrechner unter /pricing für Ihre Zimmeranzahl. Rechnen Sie Schätzungen für KI-Guthaben nicht in die Abonnementsumme ein.

KI-Übersetzungsguthaben

• KI-Übersetzungsguthaben ist getrennt vom jährlichen Abonnement des QRFront-Dienstes.
• Standardpaket: 20 $ = 10M KI-Credits (in den Plattformeinstellungen kann der aktuelle Paketpreis veröffentlicht werden).
• Neue Konten erhalten bei der Registrierung ein kostenloses Startguthaben (standardmäßig 5M Credits).
• Chats in derselben Sprache verbrauchen 0 Credits. Nur erfolgreiche KI-Übersetzungen werden abgezogen.
• Zusätzliche Credits können bei Bedarf über das Admin-Dashboard gekauft werden.

Kostenloser Guthaben-Pool

• Die Plattform kann Hotels einen gemeinsamen kostenlosen Guthaben-Pool bereitstellen.
• Ist der kostenlose Pool aufgebraucht, werden die bezahlten Credits aus der Wallet Ihres Hotels verwendet.

Zahlungsanbieter

• Alle Zahlungen werden von Paddle abgewickelt.
• QRFront speichert KEINE Kartendaten und verarbeitet sie nicht direkt.
• Kartendaten werden auf der sicheren Checkout-Seite von Paddle eingegeben.

Abonnementstatus

• Den Abonnementstatus finden Sie im Admin-Dashboard unter Abrechnung.
• Ein aktives Abonnement ermöglicht die volle Nutzung aller Funktionen des QRFront-Dienstes.
• Ist das Abonnement überfällig oder gekündigt, können betriebliche Funktionen eingeschränkt werden.

Zahlungsstatus prüfen

• Tarif und Zahlungsstatus sehen Sie auf der Abrechnungsseite des Admin-Dashboards.
• Bei Streitfällen, die sich im Dashboard nicht klären lassen, wenden Sie sich an den Plattform-Support.

Rückerstattungsrichtlinie

• Rückerstattungen richten sich nach der veröffentlichten Rückerstattungsrichtlinie und den Nutzungsbedingungen.
• Der KI-Kundensupport kann Rückerstattungen weder genehmigen noch ablehnen — eine Prüfung durch einen Menschen ist erforderlich.