サービスステータスガイド

サービスステータスの確認

• QRFront プラットフォームのヘルスエンドポイントは /api/health で確認できます。
• サービスに問題がある場合、ダッシュボードにステータスインジケーターが表示されることがあります。

よくある問題と解決方法

QR コードが動作しない

• QR コードが正しい客室用に生成されたか確認してください。
• 管理パネルから QR コードを再生成してみてください。
• 印刷された QR コードが破損または隠されていないか確認してください。

チャットが読み込まれない

• インターネット接続を確認してください。
• ページを更新してみてください。
• 問題が続く場合、一時的なサービス問題の可能性があります。

翻訳が動作しない

• 翻訳にはウォレットの AI トークンが必要です。
• 請求セクションでトークン残高を確認してください。
• トークンがあるのに翻訳が失敗する場合は、サポートにお問い合わせください。

管理パネルにアクセスできない

• 正しいログイン認証情報を使用しているか確認してください。
• MFA デバイスが正常に動作しているか確認してください。
• ブラウザのキャッシュと Cookie をクリアしてみてください。

サービス停止

• サービス全体が利用できない場合、プラットフォームレベルの問題です。
• 重大なサービス停止はプラットフォーム運用チームにエスカレーションされます。
• 運用に影響する重大な停止の場合は、サポートチャットをご利用ください。

プラットフォームメンテナンス

• 予定メンテナンスは可能な限り事前に告知されます。
• メンテナンス中は一部機能が一時的に利用できない場合があります。