Guide du statut du service

Vérifier le statut du service

• Le point de terminaison de santé de la plateforme QRFront est disponible à /api/health.
• Le tableau de bord peut afficher un indicateur de statut lorsque le service rencontre des problèmes.

Problèmes courants et solutions

Le code QR ne fonctionne pas

• Vérifiez que le code QR a été généré pour la bonne chambre.
• Essayez de régénérer le code QR depuis le panneau admin.
• Assurez-vous que le code QR imprimé n'est pas endommagé ou obscurci.

Le chat ne se charge pas

• Vérifiez votre connexion Internet.
• Essayez de rafraîchir la page.
• Si le problème persiste, il peut s'agir d'un problème de service temporaire.

La traduction ne fonctionne pas

• La traduction nécessite des jetons IA dans votre portefeuille.
• Vérifiez votre solde de jetons dans la section facturation.
• Si des jetons sont disponibles mais que la traduction échoue toujours, contactez le support.

Panneau admin inaccessible

• Assurez-vous d'utiliser les identifiants de connexion corrects.
• Vérifiez que votre appareil MFA fonctionne correctement.
• Essayez de vider le cache et les cookies du navigateur.

Panne de service

• Si l'ensemble du service est indisponible, il s'agit d'un problème au niveau de la plateforme.
• Les pannes majeures sont escaladées à l'équipe des opérations de la plateforme.
• Pour les pannes critiques affectant vos opérations, utilisez le chat de support.

Maintenance de la plateforme

• La maintenance planifiée est annoncée à l'avance lorsque possible.
• Pendant la maintenance, certaines fonctionnalités peuvent être temporairement indisponibles.