Conditions d’utilisation QRFront

En vigueur : 6 août 2026 Le texte coréen fait foi. En cas de divergence, la version coréenne prévaut.

1. Objet

Les présentes Conditions régissent l’utilisation de QRFront (la « Société » ou le « Service ») : portail client hôtelier par QR, console de réception, web mobile du personnel d’étage, impression de QR, traduction IA multilingue et fonctionnalités connexes, ainsi que les droits et obligations de la Société, des administrateurs d’hôtel (membres), du personnel d’étage et des clients.

2. Définitions

« Administrateur d’hôtel » désigne une entreprise ou un membre du personnel qui crée un compte par e-mail et exploite un espace de travail hôtelier. Les écrans d’administration hôtelière utilisent le chemin /admin.
« Client » désigne une personne qui scanne le QR d’une chambre et utilise le portail client. Les clients ne créent pas de compte QRFront.
« Personnel d’étage » désigne le personnel d’étage (ménage, coursiers, etc.) qui rejoint le portail dédié au personnel de terrain en scannant un QR d’invitation émis par un administrateur d’hôtel. Ce personnel n’est pas un compte d’administration hôtelière (hotel_users / Supabase Auth) et ne se connecte pas quotidiennement par e-mail et mot de passe.
Les « crédits » (tokens) sont des unités numériques qui mesurent l’usage de l’API de traduction IA, y compris une allocation au portefeuille de l’hôtel et des packs de crédits payants.
La « démo » est un aperçu sans contrat de vente. Les données peuvent être des exemples et différer de la production.
« Opérateur de plateforme » désigne une personne ayant accès au centre de contrôle (platform_admins). Cette interface n’est pas mélangée à l’administration hôtelière.

3. Publication et modifications

La Société publie les présentes Conditions et la Politique de confidentialité sur le site.
La Société peut modifier les Conditions dans les limites de la loi et annoncera la date d’entrée en vigueur et les changements.
La poursuite de l’utilisation après l’entrée en vigueur d’une modification vaut acceptation, sauf lorsque la loi exige un consentement distinct.

4. Le Service

Le Service comprend :

- Un portail web client par QR de chambre (équipements, demandes, chat, Wi-Fi, etc.). Pas d’installation via un magasin d’applications et pas d’inscription client - Une console de réception, de demandes et de chat pour l’administration hôtelière (/admin) - Un web mobile pour le personnel d’étage (portail dédié au personnel de terrain : Accueil, Demandes, Chat). Ce n’est pas une application native ; elle s’exécute dans le navigateur (et comme PWA sur l’écran d’accueil) - Création et impression par lots de chambres / QR - Interface multilingue (38 locales sur la liste prise en charge) et traduction IA (la liste autorisée du moteur est distincte de l’UI ; actuellement environ 28 langues sur ) - Facturation d’abonnement et de crédits, paramètres de l’hôtel, QR d’invitation d’accès personnel, et MFA facultatif

Des fonctionnalités peuvent être ajoutées, modifiées ou suspendues. Les réductions importantes de fonctionnalités payantes seront annoncées de manière raisonnable.
La traduction IA peut utiliser Les chats et notes dans la même langue peuvent ne pas appeler l’API de traduction et ne consommer aucun crédit. Les notes de demande relatives aux équipements peuvent être traduites pour le personnel uniquement lorsque les langues diffèrent.
La Société ne fournit pas d’intégration PMS, de Web Push dans un onglet Safari iOS ordinaire, ni d’API de traduction d’administration hôtelière (/api/translate) aux cookies du personnel d’étage.

5. Comptes

L’inscription administrateur d’hôtel est limitée aux personnes de 14 ans ou plus et exige un e-mail, un mot de passe et l’acceptation des présentes Conditions et de la Politique de confidentialité.
L’authentification utilise .
Les membres peuvent activer facultativement le MFA TOTP, des codes de récupération et la récupération par OTP e-mail. Lorsque le MFA est activé, un code supplémentaire est requis à la connexion.
Les membres sont responsables de l’e-mail, du mot de passe et des codes de récupération. Tout usage suspect doit être signalé rapidement.
La Société peut refuser ou limiter l’inscription ou l’utilisation pour maintenance, inscriptions fermées, informations fausses, ou violations de la loi / des Conditions.

6. Obligations de l’administrateur d’hôtel

Maintenir exacts et licites le nom de l’hôtel, les contacts, les chambres, le Wi-Fi, les équipements et les photos.
L’hôtel est l’opérateur sur site de l’usage client et est principalement responsable du traitement des clients, des demandes et des contenus illicites ou nuisibles.
Gérer les codes QR des chambres afin qu’ils soient raisonnablement accessibles uniquement aux clients réels.
Tenir séparés les comptes d’administration hôtelière et les QR d’invitation du personnel d’étage ; révoquer invitations et sessions lorsque le personnel part ou qu’un appareil est perdu.
Maintenir le moyen de paiement, le nombre de chambres, le statut d’abonnement et le solde de crédits cohérents avec l’exploitation réelle.

Après le premier paiement d’abonnement payant réussi (activation d’un abonnement payant tel que le forfait annuel), le pays enregistré dans les paramètres de l’hôtel ne peut plus être modifié par l’administrateur d’hôtel. Le pays peut être lié à l’exploitation du service, à la tarification et aux informations fiscales. Il peut différer de l’adresse / du pays de facturation saisis dans Paddle Checkout ; le calcul des taxes suit l’article 10. À titre exceptionnel, un opérateur de plateforme (centre de contrôle) peut modifier le pays.

7. Usage par le client

Les clients utilisent le portail dans un navigateur, sans installation d’application et sans compte QRFront.
Plusieurs appareils peuvent partager une session de chambre pendant un cycle de séjour. Un nouveau cycle de séjour (par exemple un nouveau scan d’appareil après l’heure d’arrivée) peut invalider la session précédente.
Les clients ne doivent pas envoyer de messages illégaux, obscènes, harcelants ou contrefaisants.
Le portail client fait partie du service sur site de l’hôtel. La Société n’est pas partie au contrat d’hébergement hôtel–client.

7-2. Usage par le personnel d’étage

Le personnel d’étage démarre une session d’appareil limitée à l’hôtel en scannant, sur son propre téléphone, un QR d’invitation à durée limitée depuis l’accès Personnel. L’adhésion est unique ; une connexion e-mail quotidienne n’est pas requise. Chaque QR d’invitation ne conserve qu’un seul appareil à la fois. Scanner le même QR sur un autre appareil met fin à la session de l’appareil précédent et à son abonnement push.
Le personnel d’étage peut consulter et traiter les demandes et chats de cet hôtel. Il ne peut pas accéder aux paramètres d’administration hôtelière, à la facturation, à l’émission d’invitations ni au centre de contrôle de la plateforme.
La session est conservée dans un cookie HttpOnly (qrfront_hotel_device_session). Le serveur stocke un hachage, pas le crédit brut.
Le Web Push est facultatif. Il peut être activé sur les navigateurs pris en charge tels qu’Android Chrome. Sur iPhone, le push peut fonctionner uniquement après Ajouter à l’écran d’accueil (PWA) ; un onglet Safari ordinaire peut ne pas le recevoir. Lorsque l’application est ouverte, les listes peuvent aussi se rafraîchir par un court sondage.
Les administrateurs d’hôtel peuvent révoquer les invitations et mettre fin aux sessions. Les appareils perdus doivent être révoqués rapidement.
Le personnel d’étage ne doit pas exporter d’informations sur les clients ou d’autres hôtels sans autorisation.

8. Essai et abonnement payant

Les nouveaux hôtels peuvent bénéficier d’un essai gratuit pendant la période fixée par la Société (paramètre d’exploitation, généralement environ un mois). Les conditions de démarrage (telles que l’enregistrement d’un moyen de paiement) suivent les écrans de facturation.
Le Service QRFront est tarifé annuellement par tranches de nombre de chambres (arrondi par dizaines de chambres), généralement en USD, sous réserve d’un maximum (p. ex. 10 000 chambres).
À la fin d’un essai ou en cas d’échec de paiement, les fonctionnalités d’exploitation peuvent être limitées. Les données de l’hôtel sont conservées ou supprimées conformément à la Politique de confidentialité et à la loi.
La démo / l’aperçu n’est pas un contrat payant.

9. Jetons de traduction IA

La traduction IA est facturée séparément de l’abonnement. Un chat dans la même langue peut n’utiliser aucun crédit ; seuls les usages de traduction réussis sont déduits.
Une allocation gratuite de crédits peut être ajoutée au portefeuille de l’hôtel au début d’un essai. La Société peut aussi exploiter un pool gratuit partagé, distinct des portefeuilles d’hôtel.
L’usage supplémentaire s’achète en packs de crédits (p. ex. 10 millions de crédits). Le solde inutilisé n’expire pas mensuellement et est reporté.
Lorsque les crédits sont épuisés, la traduction peut s’interrompre. Les autres fonctionnalités d’abonnement suivent la description du produit.
Les crédits sont un contenu numérique disponible dès l’allocation. Une fois que l’usage (déduction) a commencé, le droit de rétractation peut être limité au titre de la loi coréenne de protection des consommateurs en commerce électronique.

10. Paiements

Les prélèvements passent par la passerelle Paddle (PG) connectée par la Société. Test (sandbox) et prélèvements en production peuvent coexister. Les paiements de test peuvent ne pas déplacer de fonds réels.
Les montants sont recalculés côté serveur à partir du nombre de chambres et de l’objet (abonnement, configuration d’essai, packs de crédits). Les montants fournis par le client ne sont pas considérés comme fiables.
Taxes, change et frais Paddle (PG) suivent l’affichage au paiement et le droit applicable.
Reçus et historique sont disponibles dans la facturation de l’hôtel et dans les enregistrements de paiement de la Société.

11. Rétractation et remboursements

Les présentes Conditions ne renoncent pas aux droits de rétractation ou de remboursement exigés par la loi sur le commerce électronique et d’autres lois.
La rétractation ou le remboursement peut être limité conformément à la législation applicable dans l’un des cas suivants. Cette information figure sur l’écran de paiement et dans les présentes Conditions.

- L’utilisation (déduction) des crédits de traduction IA a commencé - Un client a utilisé le portail invité au moins une fois (y compris la création d’une session QR, une demande ou un message de chat)

S’il n’y a eu absolument aucune utilisation visée au point 2 ci-dessus et qu’il est confirmé que le contenu numérique n’a pas encore été fourni ou reste inutilisé, un remboursement peut être effectué conformément à la loi et aux procédures du prestataire de paiement (Paddle). Une fois le remboursement effectué, la Société retire le droit d’abonnement concerné ainsi que les crédits payants non utilisés.
Lorsque le contenu numérique a déjà été fourni ou utilisé (crédits attribués puis utilisés, période d’abonnement écoulée, etc.), la rétractation peut être limitée selon les exceptions prévues par la loi.
Les montants prépayés non utilisés, les doubles facturations et les facturations erronées dues à une erreur système sont traités après vérification, conformément à la loi et aux règles internes.
Même en l’absence de bouton de remboursement en libre-service, le membre peut demander un remboursement via les coordonnées indiquées à l’article 20. L’opérateur peut enregistrer le statut du paiement comme remboursé. Toutefois, aucun remboursement n’est accordé dans les cas visés au point 2 du présent article.
Lorsque l’utilisation est restreinte en raison d’une faute imputable au membre (violation des Conditions, utilisation frauduleuse), sans intention ni faute lourde de la Société, celle-ci peut refuser le remboursement de la durée ou des crédits restants.
Une transaction annulée avant la finalisation du paiement (transaction.canceled) n’est pas facturée. Si des crédits attribués ont déjà été utilisés, le paiement correspondant n’est ni annulé ni remboursé.

12. Avertissement relatif à l’IA

La traduction IA est statistique et n’est pas garantie quant à l’exactitude, l’exhaustivité ou l’adéquation à un usage particulier. Des erreurs, omissions, retards et formulations inadaptées peuvent survenir.
Les urgences, instructions médicales / juridiques / de sécurité, ainsi que les conditions de paiement ou de contrat, doivent être confirmées par un humain.
Les fournisseurs d’IA (NVIDIA, OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini), etc.) peuvent échouer, limiter le débit, changer de tarifs ou de modèles. Les modèles utilisés peuvent changer à tout moment.

13. Traitement par des tiers

Les types de sous-traitants suivants peuvent traiter des données :

Traduction IA : NVIDIA, OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini), etc. Les modèles réels peuvent changer à tout moment selon les tarifs de ces sociétés
Traduction IA : NVIDIA, OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini), etc. Les modèles réels peuvent changer à tout moment selon les tarifs de ces sociétés
Traduction IA : NVIDIA, OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini), etc. Les modèles réels peuvent changer à tout moment selon les tarifs de ces sociétés
Traduction IA : NVIDIA, OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini), etc. Les modèles réels peuvent changer à tout moment selon les tarifs de ces sociétés
Web Push : le service de push du navigateur, si un appareil du personnel d’étage s’est abonné
Push applicatif : Apple (APNs) et Google (Firebase Cloud Messaging), si un appareil s’est abonné via l’application hôtel

Les détails figurent dans la Politique de confidentialité.

Envoi d’e-mails : Resend ou similaire (avis de transaction, alertes de demandes clients, informations opérationnelles de la plateforme, y compris le rapport d’exploitation quotidien)

14. Usage acceptable

Les membres et les clients ne doivent pas :

Enfreindre la loi, porter atteinte à des droits, ou envoyer des contenus obscènes, haineux ou violents
Attaquer le service, extraire des données sans autorisation, ou contourner les comptes, QR ou sessions
Abuser de l’IA pour du spam, des malwares ou un abus d’automatisation
Commettre une fraude au paiement ou abuser des crédits / du pool gratuit
Collecter des données personnelles ou des secrets d’affaires d’autrui sans autorisation

La Société peut mettre fin aux sessions, suspendre des comptes et coopérer avec les autorités.

15. Propriété intellectuelle

Logiciels, marques, interface et documentation appartiennent à la Société ou aux concédants.
Photos et textes téléversés par un membre restent au membre ou au titulaire légitime. Le membre accorde à la Société une licence nécessaire à l’exploitation du Service.
Chats et traductions sont destinés à l’exploitation de cet hôtel. La Société ne stocke pas le texte source du client sur le registre d’audit / d’usage de la plateforme (elle peut stocker des métadonnées telles que l’identifiant de requête, le fournisseur, la latence et les comptes de crédits).

16. Interruptions

La Société peut suspendre le Service pour maintenance, pannes, force majeure, défaillance d’un tiers, obligation légale ou réponse de sécurité.
Le mode maintenance du centre de contrôle, les interrupteurs d’arrêt d’inscription / chat / IA, et la pause ou l’expiration de l’hôtel peuvent arrêter des fonctionnalités immédiatement.
Un préavis raisonnable est donné lorsque cela est praticable ; les urgences de sécurité ou les pannes peuvent procéder sans préavis.

17. Résiliation

Les membres peuvent demander la résiliation par les étapes dans le produit ou le support.
La Société peut limiter ou résilier en cas de violation des Conditions, d’inactivité prolongée, de non-paiement ou d’arrêt du produit.
La suppression après résiliation suit la Politique de confidentialité et les obligations légales de conservation.

18. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, la Société limite sa responsabilité pour les essais gratuits, les démos, les sorties IA, les litiges hôtel–client et les contenus publiés par les membres.
La responsabilité globale de la Société est limitée aux frais (y compris les packs de crédits) payés par l’hôtel au cours des trois mois précédant la réclamation, sauf que ce plafond n’est pas opposé en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
Les pertes indirectes, le manque à gagner, la perte d’opportunité et le coût de récupération des données sont exclus dans la mesure permise par la loi.
Rien dans la présente clause ne réduit les droits impératifs de protection des consommateurs.

19. Droit applicable et for

Les présentes Conditions et le contrat de service sont régis par le droit de la République de Corée.
Les litiges sont portés devant les tribunaux compétents en vertu du code de procédure civile coréen. Si une adresse professionnelle est enregistrée, le tribunal de ce lieu peut également être compétent.
Le droit coréen s’applique aux utilisateurs à l’étranger, sous réserve des règles impératives locales auxquelles on ne peut renoncer.

20. Contact

Utilisez l’e-mail ou le téléphone du représentant dans le pied de page du site, ou les informations d’entreprise enregistrées dans le centre de contrôle. Si ces champs sont vides, utilisez les canaux de support dans le produit.

Annexe. Les présentes Conditions prennent effet le 6 août 2026.

Facturation, résiliation et remboursements (en vigueur le 16 août 2026)

Les Conditions en coréen font foi. En résumé : en cas de résiliation d’un abonnement payant, l’accès est maintenu jusqu’à la fin de la période déjà payée. L’échec d’un paiement de renouvellement (impayé) est notifié par fenêtre contextuelle dans l’application, bannière et e-mail. La rétractation ou le remboursement peut être limité conformément à la loi applicable si des crédits de traduction IA ont été utilisés ou si un client a utilisé le portail (session QR, demande ou chat). Les achats non utilisés peuvent être remboursés, puis l’abonnement ou les crédits payants non utilisés sont retirés. Un paiement annulé avant sa finalisation n’est pas facturé.