Service-Status-Anleitung

Service-Status prüfen

• Der QRFront-Plattform-Gesundheits-Endpunkt ist unter /api/health verfügbar.
• Das Dashboard kann einen Statusindikator anzeigen, wenn der Service Probleme hat.

Häufige Probleme und Lösungen

QR-Code funktioniert nicht

• Überprüfen Sie, ob der QR-Code für das richtige Zimmer generiert wurde.
• Versuchen Sie, den QR-Code im Admin-Panel neu zu generieren.
• Stellen Sie sicher, dass der gedruckte QR-Code nicht beschädigt oder verdeckt ist.

Chat lädt nicht

• Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung.
• Versuchen Sie, die Seite zu aktualisieren.
• Wenn das Problem weiterhin besteht, kann es ein temporäres Service-Problem sein.

Übersetzung funktioniert nicht

• Übersetzung erfordert AI-Token in Ihrer Wallet.
• Überprüfen Sie Ihr Token-Guthaben im Billing-Bereich.
• Wenn Token verfügbar sind, die Übersetzung aber weiterhin fehlschlägt, kontaktieren Sie den Support.

Admin-Panel nicht erreichbar

• Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Anmeldedaten verwenden.
• Überprüfen Sie, ob Ihr MFA-Gerät korrekt funktioniert.
• Versuchen Sie, Browser-Cache und Cookies zu löschen.

Service-Ausfall

• Wenn der gesamte Service nicht verfügbar ist, handelt es sich um ein Plattform-Problem.
• Größere Service-Ausfälle werden an das Plattform-Betriebsteam eskaliert.
• Bei kritischen Ausfällen, die Ihren Betrieb beeinträchtigen, nutzen Sie den Support-Chat.

Plattform-Wartung

• Geplante Wartung wird nach Möglichkeit im Voraus angekündigt.
• Während der Wartung können einige Funktionen vorübergehend nicht verfügbar sein.