Chính sách hoàn tiền

Quy tắc hoàn tiền cốt lõi

KHÔNG hoàn tiền khi:

• Đã có lệnh gọi API phía máy chủ, HOẶC
• Đã tiêu thụ token AI dịch (kể cả 1 token).

Chính sách này áp dụng dù bạn có cố ý dùng dịch vụ hay không.

AI hỗ trợ làm được gì

• AI có thể giải thích chính sách hoàn tiền này.
• AI KHÔNG THỂ phê duyệt hay từ chối hoàn tiền — cần xem xét thủ công.
• Nếu bạn tin đủ điều kiện hoàn tiền, yêu cầu sẽ được chuyển lên quản trị viên nền tảng.

Cách yêu cầu hoàn tiền

• Liên hệ hỗ trợ nền tảng qua chat hỗ trợ trong bảng điều khiển quản trị.
• Cung cấp tên khách sạn và lý do yêu cầu hoàn tiền.
• Quản trị viên nền tảng sẽ xem xét trường hợp và phản hồi.

Tranh chấp thanh toán

• Nếu tin bị tính phí sai, liên hệ hỗ trợ nền tảng ngay.
• Không khởi tạo chargeback trước khi liên hệ hỗ trợ — có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.
• Tranh chấp thanh toán luôn được chuyển lên xem xét thủ công.

Hủy đăng ký

• Hủy đăng ký từ trang billing trong bảng điều khiển quản trị.
• Hủy dừng thanh toán tương lai nhưng không tự động hoàn tiền.
• Không hoàn tiền theo tỷ lệ khi đã truy cập dịch vụ.