Điều khoản dịch vụ QRFront

Hiệu lực: 6 tháng 8 năm 2026 Bản tiếng Hàn là phiên bản có hiệu lực. Nếu bản dịch này khác biệt, bản tiếng Hàn được ưu tiên.

1. Mục đích

Các Điều khoản này điều chỉnh việc sử dụng QRFront (gọi là “Công ty” hoặc “Dịch vụ”): cổng khách QR của khách sạn, bảng điều khiển lễ tân, web di động cho nhân viên tầng, in QR, dịch đa ngôn ngữ bằng AI và các tính năng liên quan, cũng như quyền và nghĩa vụ của Công ty, quản trị viên khách sạn (thành viên), nhân viên tầng và khách.

2. Định nghĩa

1. “Quản trị viên khách sạn” nghĩa là doanh nghiệp hoặc nhân viên tạo tài khoản bằng email và vận hành không gian làm việc khách sạn. Màn hình quản trị dùng đường dẫn /admin.
2. “Khách” nghĩa là người quét QR phòng và dùng cổng khách. Khách không tạo tài khoản QRFront.
3. “Nhân viên tầng” nghĩa là buồng phòng, runner và nhân viên hiện trường tương tự, tham gia cổng dành riêng cho nhân viên hiện trường bằng cách quét QR mời do quản trị viên khách sạn cấp. Nhân viên tầng không phải tài khoản quản trị khách sạn (hotel_users / Supabase Auth) và không đăng nhập hàng ngày bằng email và mật khẩu.
4. “Credit” là đơn vị số dùng để đo mức sử dụng API dịch AI, gồm hạn mức ví khách sạn và gói credit trả phí.
5. “Demo” là bản xem trước không có hợp đồng bán hàng. Dữ liệu có thể là dữ liệu mẫu và có thể khác môi trường vận hành.
6. “Người vận hành nền tảng” nghĩa là người có quyền truy cập Trung tâm điều khiển (platform_admins). Giao diện đó không trộn với quản trị khách sạn.

3. Công bố và thay đổi

1. Công ty đăng các Điều khoản này và Chính sách quyền riêng tư trên trang web.
2. Công ty có thể sửa Điều khoản trong phạm vi pháp luật và sẽ công bố ngày hiệu lực cùng nội dung thay đổi.
3. Việc tiếp tục sử dụng sau khi sửa đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận, trừ khi pháp luật yêu cầu sự đồng ý riêng.

4. Dịch vụ

1. Dịch vụ bao gồm:

- Cổng web khách qua QR phòng (tiện nghi, yêu cầu, trò chuyện, Wi-Fi và tương tự). Không cài từ cửa hàng ứng dụng và không đăng ký khách - Bảng điều khiển lễ tân, yêu cầu và trò chuyện cho quản trị viên khách sạn (/admin) - Web di động cho nhân viên tầng (cổng dành riêng cho nhân viên hiện trường: Trang chủ, Yêu cầu, Trò chuyện). Đây không phải ứng dụng gốc; chạy trong trình duyệt (và dưới dạng PWA trên màn hình chính) - Tạo và in phòng/QR hàng loạt - Giao diện đa ngôn ngữ (38 locale trong danh sách hỗ trợ) và dịch AI (ngôn ngữ được engine cho phép tách biệt với UI; hiện khoảng 28 ngôn ngữ trên ) - Thanh toán thuê bao và credit, cài đặt khách sạn, QR mời truy cập nhân viên và MFA tùy chọn

1. Có thể thêm, thay đổi hoặc tạm dừng tính năng. Việc cắt giảm đáng kể tính năng trả phí sẽ được thông báo một cách hợp lý.
2. Dịch AI có thể dùng Trò chuyện và ghi chú cùng ngôn ngữ có thể không gọi API dịch và có thể không bị trừ credit. Ghi chú yêu cầu về cơ sở vật chất chỉ có thể được dịch cho nhân viên khi ngôn ngữ khác nhau.
3. Công ty không cung cấp tích hợp PMS, Web Push trong tab iOS Safari thông thường, hay API dịch của quản trị viên khách sạn (/api/translate) cho cookie nhân viên tầng.

5. Tài khoản

1. Đăng ký quản trị viên khách sạn chỉ dành cho người từ 14 tuổi trở lên và yêu cầu email, mật khẩu cùng việc đồng ý các Điều khoản này và Chính sách quyền riêng tư.
2. Xác thực dùng .
3. Thành viên có thể bật tùy chọn TOTP MFA, mã khôi phục và khôi phục OTP email. Khi MFA bật, cần mã thêm lúc đăng nhập.
4. Thành viên chịu trách nhiệm về email, mật khẩu và mã khôi phục. Nghi ngờ lạm dụng phải báo ngay.
5. Công ty có thể từ chối hoặc hạn chế đăng ký hay sử dụng vì bảo trì, đóng đăng ký, thông tin sai, hoặc vi phạm pháp luật/Điều khoản.

6. Nghĩa vụ của quản trị viên khách sạn

1. Giữ tên khách sạn, liên hệ, phòng, Wi-Fi, tiện nghi và ảnh chính xác và hợp pháp.
2. Khách sạn là bên vận hành tại chỗ đối với việc sử dụng của khách và chịu trách nhiệm chính về xử lý khách, yêu cầu và nội dung bất hợp pháp hoặc có hại.
3. Quản lý QR phòng sao cho chúng chỉ khả dụng một cách hợp lý cho khách thực tế.
4. Tách tài khoản quản trị khách sạn và QR mời nhân viên tầng; thu hồi lời mời và phiên khi nhân viên nghỉ việc hoặc mất thiết bị.
5. Giữ phương thức thanh toán, số phòng, trạng thái thuê bao và số dư credit phù hợp với vận hành thực tế.

1. Sau khi hoàn tất lần thanh toán thuê bao trả phí đầu tiên (kích hoạt thuê bao trả phí như gói năm), quản trị viên khách sạn không thể thay đổi quốc gia đã đăng ký trong cài đặt khách sạn. Thông tin quốc gia có thể liên quan đến vận hành dịch vụ, phí và hướng dẫn thuế. Thông tin này có thể khác với địa chỉ/quốc gia thanh toán nhập trong Paddle Checkout; việc tính thuế tuân theo Điều 10. Trong trường hợp ngoại lệ, người vận hành nền tảng (Trung tâm điều khiển) có thể thay đổi quốc gia.

7. Sử dụng của khách

1. Khách dùng cổng trong trình duyệt, không cài ứng dụng và không có tài khoản QRFront.
2. Nhiều thiết bị có thể dùng chung một phiên phòng trong một chu kỳ lưu trú. Chu kỳ lưu trú mới (ví dụ quét thiết bị mới sau giờ nhận phòng) có thể làm phiên trước hết hiệu lực.
3. Khách không được gửi tin nhắn bất hợp pháp, khiêu dâm, quấy rối hoặc xâm phạm quyền.
4. Cổng khách là một phần dịch vụ tại chỗ của khách sạn. Công ty không phải bên trong hợp đồng lưu trú giữa khách sạn và khách.

7-2. Sử dụng của nhân viên tầng

1. Nhân viên tầng bắt đầu phiên thiết bị giới hạn theo khách sạn bằng cách quét QR mời có thời hạn từ mục truy cập nhân viên trên điện thoại của mình. Tham gia một lần; không cần đăng nhập email hàng ngày. Mỗi QR mời chỉ giữ một thiết bị tại một thời điểm. Quét cùng QR trên thiết bị khác sẽ kết thúc phiên của thiết bị trước và đăng ký push của thiết bị đó.
2. Nhân viên tầng có thể xem và xử lý yêu cầu và trò chuyện của khách sạn đó. Họ không thể truy cập cài đặt quản trị khách sạn, thanh toán, cấp lời mời, hoặc Trung tâm điều khiển nền tảng.
3. Phiên được giữ trong cookie HttpOnly (qrfront_hotel_device_session). Máy chủ lưu hàm băm, không phải credit thô.
4. Web Push là tùy chọn. Có thể bật trên trình duyệt được hỗ trợ như Android Chrome. Trên iPhone, push có thể chỉ hoạt động sau Thêm vào Màn hình chính (PWA); tab Safari thông thường có thể không nhận. Khi ứng dụng đang mở, danh sách cũng có thể làm mới bằng polling ngắn.
5. Quản trị viên khách sạn có thể thu hồi lời mời và kết thúc phiên. Thiết bị mất phải được thu hồi ngay.
6. Nhân viên tầng không được xuất thông tin khách hoặc khách sạn khác khi không có thẩm quyền.

8. Dùng thử và thuê bao trả phí

1. Khách sạn mới có thể dùng thử miễn phí trong thời gian Công ty đặt (cài đặt vận hành, thường khoảng một tháng). Điều kiện bắt đầu (ví dụ đăng ký phương thức thanh toán) theo màn hình thanh toán.
2. Dịch vụ QRFront được định giá theo năm theo dải số phòng (làm tròn lên theo chục phòng), thường bằng USD, có mức tối đa (ví dụ 10.000 phòng).
3. Khi hết dùng thử hoặc thanh toán thất bại, tính năng vận hành có thể bị hạn chế. Dữ liệu khách sạn được giữ hoặc xóa theo Chính sách quyền riêng tư và pháp luật.
4. Demo/xem trước không phải hợp đồng trả phí.

9. Credit dịch AI

1. Dịch AI được tính phí riêng với thuê bao. Trò chuyện cùng ngôn ngữ có thể không dùng credit; chỉ mức sử dụng dịch thành công mới bị trừ.
2. Có thể thêm hạn mức credit miễn phí vào ví khách sạn khi bắt đầu dùng thử. Công ty cũng có thể vận hành nhóm miễn phí dùng chung, tách biệt với ví khách sạn.
3. Mức sử dụng thêm được mua theo gói credit (ví dụ 10 triệu credit). Số dư chưa dùng không hết hạn theo tháng và được chuyển tiếp.
4. Khi hết credit, dịch có thể tạm dừng. Các tính năng thuê bao khác theo mô tả sản phẩm.
5. Credit là nội dung số có sẵn khi cấp. Khi đã bắt đầu sử dụng (trừ), việc rút đề nghị có thể bị hạn chế theo luật bảo vệ người tiêu dùng thương mại điện tử của Hàn Quốc.

10. Thanh toán

1. Khoản thu chạy qua cổng thanh toán Paddle (PG) mà Công ty kết nối. Thanh toán thử (sandbox) và thu thật có thể cùng tồn tại. Thanh toán thử có thể không chuyển tiền thật.
2. Số tiền được tính lại trên máy chủ từ số phòng và mục đích (thuê bao, thiết lập dùng thử, gói credit). Không tin số tiền do máy khách gửi.
3. Thuế, tỷ giá và phí Paddle (PG) theo hiển thị lúc thanh toán và pháp luật áp dụng.
4. Biên lai và lịch sử có trong thanh toán khách sạn và hồ sơ thanh toán của Công ty.

11. Rút lui và hoàn tiền

1. Các Điều khoản này không từ bỏ quyền rút lui hoặc hoàn tiền theo luật thương mại điện tử và luật khác.
2. Việc rút lại yêu cầu mua hoặc hoàn tiền có thể bị hạn chế theo luật hiện hành nếu thuộc một trong các trường hợp sau. Nội dung này được thông báo trên màn hình thanh toán và trong Điều khoản này.

- Đã bắt đầu sử dụng (trừ) tín dụng dịch AI - Khách lưu trú đã sử dụng cổng thông tin dành cho khách dù chỉ một lần (bao gồm tạo phiên QR, một yêu cầu hoặc một tin nhắn trò chuyện)

1. Nếu hoàn toàn không có việc sử dụng nêu tại khoản 2 ở trên và xác nhận được rằng nội dung số chưa được cung cấp hoặc vẫn ở trạng thái chưa sử dụng, việc hoàn tiền có thể được thực hiện theo luật và quy trình của đơn vị xử lý thanh toán (Paddle). Khi hoàn tiền hoàn tất, Công ty thu hồi quyền thuê bao tương ứng và tín dụng trả phí chưa sử dụng.
2. Trường hợp nội dung số đã được cung cấp hoặc sử dụng (tín dụng đã được cấp và sử dụng, thuê bao đã được dùng qua thời gian, v.v.), việc rút lại có thể bị hạn chế theo các ngoại lệ do luật quy định.
3. Các khoản phí trả trước chưa sử dụng, thanh toán trùng lặp và thanh toán sai do lỗi hệ thống sẽ được xử lý sau khi xác minh, theo luật liên quan và tiêu chuẩn nội bộ.
4. Ngay cả khi không có nút hoàn tiền tự phục vụ, thành viên vẫn có thể yêu cầu hoàn tiền qua thông tin liên hệ tại Điều 20. Nhà vận hành có thể ghi nhận trạng thái thanh toán là đã hoàn tiền. Tuy nhiên, sẽ không hoàn tiền nếu thuộc trường hợp tại khoản 2 của Điều này.
5. Trường hợp việc sử dụng bị hạn chế do lỗi của thành viên (vi phạm Điều khoản, sử dụng gian lận) mà không có lỗi cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng của Công ty, Công ty có thể từ chối hoàn tiền cho thời hạn và tín dụng còn lại.
6. Giao dịch bị hủy trước khi hoàn tất thanh toán (transaction.canceled) sẽ không bị tính phí. Nếu đã có tín dụng được cấp và sử dụng, khoản thanh toán đó sẽ không được hủy hoặc hoàn tiền.

12. Tuyên bố miễn trừ AI

1. Dịch AI mang tính thống kê và không được bảo đảm về độ chính xác, đầy đủ hay phù hợp cho một mục đích cụ thể. Có thể xảy ra lỗi, thiếu sót, chậm trễ và cách diễn đạt không phù hợp.
2. Tình huống khẩn cấp, hướng dẫn y tế/pháp lý/an toàn, và điều khoản thanh toán hoặc hợp đồng phải được con người xác nhận.
3. Nhà cung cấp AI (NVIDIA, OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini) v.v.) có thể lỗi, hạn chế lưu lượng, đổi chính sách giá hoặc đổi mô hình. Mô hình đang dùng có thể thay đổi bất cứ lúc nào.

13. Xử lý bên thứ ba

Các loại bên xử lý sau có thể xử lý dữ liệu:

• Hạ tầng, xác thực và cơ sở dữ liệu: Supabase và tương tự
• Dịch AI: NVIDIA, OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini) v.v. Mô hình thực tế có thể đổi bất cứ lúc nào theo chính sách giá của các công ty AI
• Thanh toán: Paddle (thử hoặc thật). Công ty không lưu số thẻ đầy đủ
• Web Push: dịch vụ push của trình duyệt, nếu thiết bị nhân viên tầng đã đăng ký
• Push ứng dụng: Apple (APNs) và Google (Firebase Cloud Messaging), nếu thiết bị đã đăng ký qua ứng dụng khách sạn

Chi tiết nằm trong Chính sách quyền riêng tư.

• Gửi email: Resend và tương tự (thông báo giao dịch, cảnh báo yêu cầu hỗ trợ của khách hàng, thông báo vận hành nền tảng bao gồm báo cáo vận hành hằng ngày)

14. Sử dụng được chấp nhận

Thành viên và khách không được:

• Vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền, hoặc gửi nội dung khiêu dâm, thù hận hay bạo lực
• Tấn công dịch vụ, thu thập dữ liệu không phép, hoặc vượt tài khoản, QR hay phiên
• Lạm dụng AI cho thư rác, phần mềm độc hại hoặc lạm dụng tự động hóa
• Gian lận thanh toán hoặc lạm dụng credit / nhóm miễn phí
• Thu thập dữ liệu cá nhân hoặc bí mật thương mại của người khác khi không có thẩm quyền

Công ty có thể kết thúc phiên, tạm khóa tài khoản và hợp tác với cơ quan chức năng.

15. Sở hữu trí tuệ

1. Phần mềm, nhãn hiệu, giao diện và tài liệu thuộc về Công ty hoặc bên cấp phép.
2. Ảnh và văn bản thành viên tải lên vẫn thuộc thành viên hoặc chủ sở hữu hợp pháp. Thành viên cấp cho Công ty giấy phép cần thiết để vận hành Dịch vụ.
3. Trò chuyện và bản dịch phục vụ vận hành khách sạn đó. Công ty không lưu văn bản nguồn của khách trên sổ kiểm toán/sử dụng nền tảng (có thể lưu siêu dữ liệu như request id, provider, latency và số credit).

16. Gián đoạn

1. Công ty có thể tạm ngừng Dịch vụ vì bảo trì, sự cố, bất khả kháng, lỗi bên thứ ba, nghĩa vụ pháp lý hoặc ứng phó bảo mật.
2. Chế độ bảo trì Trung tâm điều khiển, công tắc tắt đăng ký/trò chuyện/AI, và tạm dừng hoặc hết hạn khách sạn có thể dừng tính năng ngay.
3. Thông báo hợp lý được đưa ra khi thực tế cho phép; bảo mật khẩn cấp hoặc sự cố có thể tiến hành không cần thông báo trước.

17. Chấm dứt

1. Thành viên có thể yêu cầu chấm dứt qua các bước trong sản phẩm hoặc hỗ trợ.
2. Công ty có thể hạn chế hoặc chấm dứt vì vi phạm Điều khoản, không hoạt động lâu, không thanh toán, hoặc ngừng sản phẩm.
3. Việc xóa sau khi chấm dứt theo Chính sách quyền riêng tư và nghĩa vụ lưu giữ theo luật.

18. Giới hạn trách nhiệm

1. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Công ty giới hạn trách nhiệm đối với dùng thử miễn phí, demo, đầu ra AI, tranh chấp khách sạn–khách, và nội dung thành viên đăng.
2. Tổng trách nhiệm của Công ty giới hạn ở phí (gồm gói credit) khách sạn đã trả trong ba tháng trước khi phát sinh khiếu nại, trừ việc không viện dẫn trần này đối với cố ý hoặc cẩu thả nghiêm trọng.
3. Thiệt hại gián tiếp, lợi nhuận mất, cơ hội mất và chi phí khôi phục dữ liệu được từ chối trong phạm vi pháp luật cho phép.
4. Không điều nào trong khoản này làm giảm quyền bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc.

19. Luật điều chỉnh và nơi xét xử

1. Các Điều khoản này và hợp đồng dịch vụ chịu sự điều chỉnh của pháp luật Đại Hàn Dân Quốc.
2. Tranh chấp được đưa ra các tòa có thẩm quyền theo Bộ luật tố tụng dân sự Hàn Quốc. Nếu địa chỉ kinh doanh đã đăng ký, tòa tại địa điểm đó cũng có thể có thẩm quyền.
3. Luật Hàn Quốc áp dụng cho người dùng ở nước ngoài, tùy thuộc các quy tắc bắt buộc địa phương không thể từ bỏ.

20. Liên hệ

Dùng email hoặc điện thoại đại diện ở chân trang web, hoặc thông tin doanh nghiệp đăng ký trong Trung tâm điều khiển. Nếu các trường đó trống, dùng kênh hỗ trợ trong sản phẩm.

Phụ lục. Các Điều khoản này có hiệu lực ngày 6 tháng 8 năm 2026.

Thanh toán, hủy và hoàn tiền (hiệu lực từ ngày 16 tháng 8 năm 2026)

Điều khoản tiếng Hàn là bản có hiệu lực. Tóm tắt: khi hủy thuê bao trả phí, bạn vẫn được sử dụng cho đến khi hết thời hạn đã thanh toán. Việc thanh toán gia hạn thất bại (quá hạn) sẽ được thông báo bằng cửa sổ bật lên trong ứng dụng, biểu ngữ và email. Việc rút lại hoặc hoàn tiền có thể bị hạn chế theo luật hiện hành nếu đã sử dụng credit dịch AI hoặc khách đã sử dụng cổng (phiên QR, yêu cầu hoặc trò chuyện). Giao dịch mua chưa sử dụng có thể được hoàn tiền, sau đó thuê bao hoặc credit trả phí chưa sử dụng sẽ bị thu hồi. Giao dịch bị hủy trước khi hoàn tất thanh toán sẽ không bị tính phí.