Политика возврата

Основное правило возврата

Возврат средств НЕ доступен после:

• Любого серверного API-вызова, ИЛИ
• Использования хотя бы одного токена AI-перевода (даже 1 токена).

Эта политика действует независимо от того, использовался ли сервис намеренно.

Что может AI-поддержка

• AI может объяснить эту политику возврата.
• AI НЕ МОЖЕТ одобрить или отклонить возврат — это требует проверки человеком.
• Если вы считаете, что имеете право на возврат, ваш запрос будет передан администратору платформы.

Как запросить возврат

• Свяжитесь с поддержкой платформы через чат поддержки в панели администратора.
• Укажите название отеля и причину запроса на возврат.
• Администратор платформы рассмотрит ваш случай и ответит.

Споры по платежам

• Если вы считаете, что с вас списали ошибочно, немедленно обратитесь в поддержку платформы.
• Не инициируйте chargeback, не связавшись сначала с поддержкой — это может привести к блокировке аккаунта.
• Споры по платежам всегда передаются на проверку человеком.

Отмена подписки

• Вы можете отменить подписку на странице оплаты в панели администратора.
• Отмена прекращает будущие списания, но не автоматически инициирует возврат.
• Пропорциональный возврат недоступен после доступа к сервису.