Условия использования QRFront

Дата вступления в силу: 6 августа 2026 г. Корейский текст является официальной (авторитетной) версией. При расхождениях с настоящим переводом приоритет имеет корейский текст.

1. Цель

Настоящие Условия регулируют использование QRFront (далее «Компания» или «Сервис»): гостевого QR-портала отеля, консоли стойки регистрации, мобильного веба для персонала этажа, печати QR, ИИ-многоязычного перевода и связанных функций, а также права и обязанности Компании, администраторов отеля (участников), персонала этажа и гостей.

2. Определения

«Администратор отеля» означает организацию или сотрудника, который создаёт учётную запись по электронной почте и управляет рабочим пространством отеля. Экраны администрирования отеля используют путь /admin.
«Гость» означает лицо, которое сканирует QR номера отеля и пользуется гостевым порталом. Гости не создают учётную запись QRFront.
«Персонал этажа» означает горничных, раннеров и аналогичных сотрудников на этаже, которые подключаются к прежнему порталу полевого персонала, сканируя пригласительный QR, выданный администратором отеля. Персонал этажа не является учётными записями администратора отеля (hotel_users / Supabase Auth) и не входит ежедневно по электронной почте и паролю.
«Токены» — цифровые единицы учёта использования API ИИ-перевода, включая грант на кошелёк отеля и платные пакеты кредитов.
«Демо» — предварительный просмотр без договора продажи. Данные могут быть образцами и отличаться от рабочей среды.
«Оператор платформы» означает лицо с доступом к Центру управления (platform_admins). Этот интерфейс не смешивается с администрированием отеля.

3. Публикация и изменения

Компания размещает настоящие Условия и Политику конфиденциальности на веб-сайте.
Компания может изменять Условия в пределах закона и объявляет дату вступления в силу и содержание изменений.
Продолжение использования после вступления изменения в силу считается согласием, за исключением случаев, когда закон требует отдельного согласия.

4. Сервис

Сервис включает:

- Веб-портал гостя по QR номера (удобства, заявки, чат, Wi-Fi и подобное). Без установки из магазина приложений и без регистрации гостя - Консоль стойки регистрации, заявок и чата для администратора отеля (/admin) - Мобильный веб для персонала этажа (прежний портал полевого персонала: Главная, Заявки, Чат). Это не нативное приложение; оно работает в браузере (и как PWA на домашнем экране) - Пакетное создание номеров/QR и печать - Многоязычный интерфейс (38 локалей в поддерживаемом списке) и ИИ-перевод (список языков движка отделён от UI; в настоящее время около 28 языков на ) - Подписка и биллинг кредитов, настройки отеля, пригласительный QR доступа персонала и необязательная MFA

Функции могут добавляться, изменяться или приостанавливаться. Существенное сокращение платных функций будет объявлено разумным способом.
ИИ-перевод может использовать различные модели, такие как NVIDIA, OpenAI, Anthropic (Claude) и Google (Gemini), с бесплатным пулом, платным маршрутом и резервным маршрутом (fallback) при сбое. Фактически используемые модели, поставщики и маршрутизация могут измениться в любое время в зависимости от тарифной политики и доступности ИИ-компаний, а также операционных настроек Компании. Чат и заметки на одном и том же языке не вызывают API перевода, и кредиты могут не списываться. Заметки к заявкам по объектам отеля могут переводиться для персонала только при различии языков. Автоматический перевод адреса отеля на английский и перевод чата поддержки сайта для администратора отеля могут использовать операционный маршрут платформы; в этом случае кредиты кошелька отеля могут не списываться.
Компания не предоставляет интеграцию PMS, Web Push в обычной вкладке iOS Safari и API перевода администратора отеля (/api/translate) для cookie персонала этажа.

5. Учётные записи

Регистрация администратора отеля доступна лицам от 14 лет и требует электронную почту, пароль и согласие с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности.
Аутентификация использует Supabase Auth.
Участники могут по желанию включить TOTP MFA, коды восстановления и восстановление по email OTP. При включённой MFA при входе требуется дополнительный код.
Участники отвечают за электронную почту, пароль и коды восстановления. О подозрении на неправомерное использование необходимо незамедлительно сообщить.
Компания может отказать в регистрации или ограничить использование при обслуживании, закрытой регистрации, ложных сведениях или нарушении закона/Условий.

6. Обязанности администратора отеля

Поддерживать название отеля, контакты, номера, Wi-Fi, удобства и фотографии точными и законными.
Отель является оператором на месте для использования гостями и несёт основную ответственность за обслуживание гостей, заявки и незаконный или вредный контент.
Управлять QR номеров так, чтобы они были разумно доступны только фактическим гостям.
Разделять учётные записи администратора отеля и пригласительные QR персонала этажа; отзывать приглашения и сессии при увольнении сотрудника или утрате устройства.
Согласовывать способ оплаты, число номеров, статус подписки и баланс кредитов с фактической деятельностью.

После завершения первого платежа по платной подписке (активации платной подписки, например годовой) администратор отеля не может изменить страну, указанную в настройках отеля. Сведения о стране могут быть связаны с работой сервиса, тарифами и налоговой информацией. Они могут отличаться от платёжного адреса и страны, указанных в Paddle Checkout; расчёт налогов регулируется разделом о платежах. В исключительных случаях оператор платформы (центр управления) может изменить страну.

7. Использование гостем

Гости пользуются порталом в браузере без установки приложения и без учётной записи QRFront.
Несколько устройств могут совместно использовать одну сессию номера в течение цикла проживания. Новый цикл проживания (например, сканирование новым устройством после времени заезда) может аннулировать предыдущую сессию.
Гости не должны отправлять незаконные, непристойные, преследующие или нарушающие права сообщения.
Гостевой портал является частью услуги отеля на месте. Компания не является стороной договора проживания между отелем и гостем.

7-2. Использование персоналом этажа

Персонал этажа начинает сессию устройства в рамках отеля, сканируя ограниченный по времени пригласительный QR из раздела доступа персонала на собственном телефоне. Подключение одноразовое; ежедневный вход по электронной почте не требуется. Каждый пригласительный QR одновременно привязан только к одному устройству. Сканирование того же QR на другом устройстве завершает сессию предыдущего устройства и его push-подписку.
Персонал этажа может просматривать и обрабатывать заявки и чаты этого отеля. Он не может получать доступ к настройкам администратора отеля, биллингу, выдаче приглашений или Центру управления платформой.
Сессия хранится в cookie HttpOnly (qrfront_hotel_device_session). Сервер хранит хеш, а не исходный кредит.
Web Push необязателен. Его можно включить в поддерживаемых браузерах, например Android Chrome. На iPhone push может работать только после добавления на домашний экран (PWA); обычная вкладка Safari может его не получать. Пока приложение открыто, списки также могут обновляться коротким опросом.
Администраторы отеля могут отзывать приглашения и завершать сессии. Утерянные устройства необходимо незамедлительно отозвать.
Персонал этажа не должен без полномочий выгружать сведения о гостях или других отелях.

8. Пробный период и платная подписка

Новые отели могут использовать бесплатный пробный период на срок, установленный Компанией (операционная настройка, обычно около одного месяца). Условия начала (например, регистрация способа оплаты) указаны на экранах биллинга.
Сервис QRFront тарифицируется ежегодно по диапазонам числа номеров (округление вверх десятками номеров), как правило в USD, с верхним пределом (например, 10 000 номеров).
Платные подписки могут быть приостановлены (ремонт, межсезонье). Во время паузы QR, заявки и чат останавливаются; дата окончания может продлиться на время паузы. Пауза может быть недоступна во время пробного периода.
По окончании пробного периода или при неудачной оплате операционные функции могут быть ограничены. Данные отеля сохраняются или удаляются согласно Политике конфиденциальности и закону.
Демо/предпросмотр не является платным договором.

9. Токены ИИ-перевода

ИИ-перевод тарифицируется отдельно от подписки. Чат на одном языке может не расходовать кредиты; списывается только успешное использование перевода.
Бесплатный грант кредитов может быть зачислен на кошелёк отеля при начале пробного периода. Компания также может вести общий бесплатный пул отдельный от кошельков отелей.
Дополнительное использование приобретается пакетами кредитов (например, 10 миллионов кредитов). Неиспользованный остаток не сгорает ежемесячно и переносится.
При исчерпании кредитов перевод может приостановиться. Прочие функции подписки соответствуют описанию продукта.
Токены являются цифровым контентом, доступным с момента предоставления. После начала использования (списания) отказ от оферты может быть ограничен в соответствии с корейским законом о защите потребителей в электронной коммерции.

10. Платежи

Списания проходят через платёжный шлюз Paddle (PG), подключённый Компанией. Тест (песочница) и живые списания могут сосуществовать. Тестовые платежи могут не перемещать реальные средства.
Суммы пересчитываются на сервере по числу номеров и назначению (подписка, настройка пробного периода, пакеты кредитов). Суммы, переданные клиентом, не считаются достоверными.
Налоги, курс и комиссии Paddle (PG) следуют отображению при оплате и применимому праву.
Чеки и история доступны в биллинге отеля и в платёжных записях Компании.

11. Отказ и возвраты

Настоящие Условия не отменяют права на отказ или возврат, предусмотренные законом об электронной коммерции и иным законодательством.
В соответствии с применимым законодательством отказ от покупки или возврат средств может быть ограничен в следующих случаях. Это указывается на экране оплаты и в настоящих Условиях.

- Начато использование (списание) кредитов AI-перевода - Гость хотя бы один раз воспользовался гостевым порталом (включая создание QR-сеанса, один запрос или одно сообщение в чате)

Если использования, указанного в статье 11.2, не было вовсе и подтверждено, что цифровой контент ещё не предоставлен или не использован, возврат может быть произведён в соответствии с законом и процедурами платёжного провайдера (Paddle). После завершения возврата Компания отзывает соответствующие права по подписке и неиспользованные платные кредиты.
Если цифровой контент уже предоставлен или использован (кредиты начислены и использованы, использован оплаченный период подписки и т. п.), отказ может быть ограничен в пределах исключений, установленных законом.
Неиспользованные предоплаченные суммы, двойные списания и ошибочные списания из-за системных сбоев рассматриваются после проверки в соответствии с законом и внутренними правилами.
Даже при отсутствии кнопки самостоятельного возврата участник может запросить возврат по контактам, указанным в статье 20. Оператор может отметить платёж как возвращённый. Однако в случаях, предусмотренных статьёй 11.2, возврат не производится.
Если использование ограничено по вине участника (нарушение Условий, недобросовестное использование) при отсутствии умысла или грубой неосторожности со стороны Компании, Компания вправе отказать в возврате средств за оставшийся период и кредиты.
Транзакция, отменённая до завершения оплаты (transaction.canceled), не тарифицируется. Если начисленные кредиты уже были использованы, соответствующий платёж не отменяется и не возвращается.

12. Отказ от гарантий по ИИ

ИИ-перевод является статистическим и не гарантируется на точность, полноту или пригодность для конкретной цели. Возможны ошибки, пропуски, задержки и неподходящие формулировки.
Чрезвычайные ситуации, медицинские/юридические/инструкции по безопасности, а также условия оплаты или договора должны подтверждаться человеком.
Поставщики ИИ (NVIDIA, OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini) и др.) могут отказывать, ограничивать квоты, менять тарифы или модели. Используемые модели могут меняться в любое время.

13. Обработка третьими лицами

Следующие типы обработчиков могут обрабатывать данные:

Инфраструктура, аутентификация и база данных: Supabase и аналоги
ИИ-перевод: NVIDIA, OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini) и др. Фактические модели могут меняться в любое время по тарифам ИИ-компаний
Платежи: Paddle (тест или live). Компания не хранит полные номера карт
Web Push: служба push браузера, если устройство персонала этажа подписалось
Push в приложении: Apple (APNs) и Google (Firebase Cloud Messaging), если устройство подписалось через приложение отеля

Подробности — в Политике конфиденциальности.

Отправка электронной почты: Resend и аналогичные (уведомления о транзакциях, оповещения об обращениях клиентов, операционные уведомления платформы и ежедневный операционный отчёт)

14. Допустимое использование

Участники и гости не должны:

Нарушать закон, посягать на права или отправлять непристойный, ненавистнический или насильственный контент
Атаковать сервис, собирать данные без разрешения или обходить учётные записи, QR или сессии
Злоупотреблять ИИ для спама, вредоносного ПО или автоматизации
Совершать платёжное мошенничество или злоупотреблять кредитами / бесплатным пулом
Собирать чужие персональные данные или коммерческую тайну без полномочий

Компания может завершать сессии, приостанавливать учётные записи и сотрудничать с органами власти.

15. Интеллектуальная собственность

Программное обеспечение, знаки, UI и документация принадлежат Компании или лицензиарам.
Фотографии и тексты, загруженные участником, остаются у участника или правообладателя. Участник предоставляет Компании лицензию, необходимую для работы Сервиса.
Чат и переводы предназначены для деятельности данного отеля. Компания не хранит исходный текст клиента в аудиторском/учётном журнале платформы (может хранить метаданные: идентификатор запроса, поставщик, задержка и число кредитов).

16. Перерывы

Компания может приостановить Сервис для обслуживания, сбоев, форс-мажора, отказа третьей стороны, юридической обязанности или реагирования на угрозы безопасности.
Режим обслуживания Центра управления, аварийные выключатели регистрации/чата/ИИ, а также пауза или истечение подписки отеля могут немедленно остановить функции.
Разумное уведомление даётся, когда это практически возможно; срочные меры безопасности или сбои могут проводиться без предварительного уведомления.

17. Прекращение

Участники могут запросить прекращение через шаги в продукте или поддержку.
Компания может ограничить или прекратить использование при нарушении Условий, длительном бездействии, неуплате или закрытии продукта.
Удаление после прекращения следует Политике конфиденциальности и обязанностям законного хранения.

18. Ограничение ответственности

В пределах, допускаемых законом, Компания ограничивает ответственность за бесплатные пробные периоды, демо, вывод ИИ, споры между отелем и гостем и контент, размещённый участником.
Совокупная ответственность Компании ограничена сборами (включая пакеты кредитов), уплаченными отелем за три месяца до возникновения требования, за исключением того, что этот потолок не применяется при умысле или грубой неосторожности.
Косвенный ущерб, упущенная прибыль, утраченная возможность и стоимость восстановления данных исключаются в пределах, допускаемых законом.
Ничто в настоящей статье не уменьшает обязательные права защиты потребителей.

19. Применимое право и подсудность

Настоящие Условия и договор на сервис регулируются законодательством Республики Корея.
Споры рассматриваются в судах, имеющих юрисдикцию согласно Гражданскому процессуальному кодексу Кореи. Если зарегистрирован адрес предприятия, суд по этому месту также может иметь юрисдикцию.
Корейское право применяется к зарубежным пользователям с учётом любых местных императивных норм, от которых нельзя отказаться.

20. Контакты

Используйте представительский адрес электронной почты или телефон в подвале сайта либо сведения о предприятии, зарегистрированные в Центре управления. Если эти поля пусты, используйте каналы поддержки в продукте.

Дополнение. Настоящие Условия вступают в силу 6 августа 2026 г.

Оплата, отмена и возвраты (действует с 16 августа 2026 г.)

Условия на корейском языке являются официальной версией. Кратко: при отмене платной подписки доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода. О неудачном платеже за продление (просрочка) сообщается во всплывающем окне и баннере на экране администратора и по электронной почте. Отказ от договора или возврат средств могут быть ограничены в соответствии с применимым законодательством, если были использованы кредиты ИИ-перевода или гость воспользовался порталом (QR-сессия, заявка или чат). Неиспользованные покупки могут быть возвращены, после чего подписка или неиспользованные платные кредиты отзываются. Транзакция, отменённая до завершения оплаты, не оплачивается.