Polityka zwrotów

Główna zasada zwrotu

Zwroty NIE są dostępne po:

• Wykonaniu jakiegokolwiek wywołania API po stronie serwera, LUB
• Zużyciu jakiegokolwiek tokena tłumaczenia AI (nawet 1 token).

Ta polityka obowiązuje niezależnie od tego, czy usługa była używana celowo.

Co może zrobić wsparcie AI

• AI może wyjaśnić tę politykę zwrotów.
• AI NIE może zatwierdzić ani odmówić zwrotu — wymaga to ręcznej weryfikacji.
• Jeśli uważasz, że kwalifikujesz się do zwrotu, Twoje zapytanie zostanie eskalowane do administratora platformy.

Jak poprosić o zwrot

• Skontaktuj się z pomocą techniczną platformy przez czat wsparcia w panelu administracyjnym.
• Podaj nazwę hotelu i powód wniosku o zwrot.
• Administrator platformy rozpatrzy Twoją sprawę i odpowie.

Spory płatnicze

• Jeśli uważasz, że zostałeś nieprawidłowo obciążony, natychmiast skontaktuj się z pomocą techniczną platformy.
• Nie inicjuj chargeback bez wcześniejszego kontaktu z pomocą techniczną — może to skutkować zawieszeniem konta.
• Spory płatnicze są zawsze eskalowane do ręcznej weryfikacji.

Anulowanie subskrypcji

• Możesz anulować subskrypcję ze strony rozliczeń w panelu administracyjnym.
• Anulowanie zatrzymuje przyszłe rozliczenia, ale nie uruchamia automatycznie zwrotu.
• Zwroty proporcjonalne nie są dostępne po uzyskaniu dostępu do usługi.