Regulamin serwisu QRFront

Obowiązuje od: 6 sierpnia 2026 r. Tekst koreański jest wersją wiążącą (autorytatywną). W razie rozbieżności z niniejszym tłumaczeniem pierwszeństwo ma wersja koreańska.

1. Cel

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z QRFront (dalej „Spółka” lub „Usługa”): hotelowego portalu gościa QR, konsoli recepcji, mobilnej strony WWW dla personelu piętra, druku QR, wielojęzycznego tłumaczenia AI oraz funkcji pokrewnych, a także prawa i obowiązki Spółki, administratorów hotelu (członków), personelu piętra i gości.

2. Definicje

„Administrator hotelu” oznacza przedsiębiorcę lub pracownika, który zakłada konto za pomocą adresu e-mail i prowadzi przestrzeń roboczą hotelu. Ekrany administracji hotelu używają ścieżki /admin.
„Gość” oznacza osobę, która skanuje kod QR pokoju hotelowego i korzysta z portalu gościa. Goście nie tworzą konta QRFront.
„Personel piętra” oznacza pokojowe, runnerów i podobnych pracowników na piętrze, którzy dołączają do dawnego portalu personelu terenowego, skanując zaproszeniowy kod QR wydany przez administratora hotelu. Personel piętra nie stanowi kont administratora hotelu (hotel_users / Supabase Auth) i nie loguje się codziennie adresem e-mail i hasłem.
„Credity” to cyfrowe jednostki mierzące wykorzystanie API tłumaczenia AI, obejmujące grant na portfel hotelu oraz płatne pakiety kredytów.
„Demo” to podgląd bez umowy sprzedaży. Dane mogą być przykładowe i różnić się od środowiska produkcyjnego.
„Operator platformy” oznacza osobę z dostępem do Centrum sterowania (platform_admins). Ten interfejs nie jest mieszany z administracją hotelu.

3. Publikacja i zmiany

Spółka publikuje niniejszy Regulamin i Politykę prywatności na stronie internetowej.
Spółka może zmieniać Regulamin w granicach prawa i ogłosi datę wejścia w życie oraz treść zmian.
Dalsze korzystanie po wejściu zmiany w życie traktuje się jako akceptację, z wyjątkiem sytuacji, gdy prawo wymaga odrębnej zgody.

4. Usługa

Usługa obejmuje:

- Portal WWW gościa oparty na QR pokoju (udogodnienia, zgłoszenia, czat, Wi-Fi i podobne). Bez instalacji ze sklepu aplikacji i bez rejestracji gościa - Konsolę recepcji, zgłoszeń i czatu dla administratora hotelu (/admin) - Mobilną stronę WWW dla personelu piętra (dawny portal personelu terenowego: Start, Zgłoszenia, Czat). To nie jest natywna aplikacja; działa w przeglądarce (oraz jako PWA na ekranie głównym) - Masowe tworzenie pokoi/QR i druk - Wielojęzyczny interfejs (38 lokalizacji na liście obsługiwanej) oraz tłumaczenie AI (lista języków silnika jest oddzielna od UI; obecnie około 28 języków na ) - Subskrypcję i rozliczanie kredytów, ustawienia hotelu, zaproszeniowy QR dostępu personelu oraz opcjonalne MFA

Funkcje mogą być dodawane, zmieniane lub wstrzymywane. Istotne ograniczenie funkcji płatnych zostanie ogłoszone w rozsądny sposób.
Tłumaczenie AI może korzystać z różnych modeli, takich jak NVIDIA, OpenAI, Anthropic (Claude) i Google (Gemini), z bezpłatną pulą, ścieżką płatną oraz ścieżką zapasową (fallback) na wypadek awarii. Faktycznie używane modele, dostawcy i routing mogą się w każdej chwili zmienić w zależności od polityki cenowej i dostępności firm AI oraz ustawień operacyjnych Spółki. Czat i notatki w tym samym języku nie wywołują API tłumaczenia i kredyty mogą nie być pobierane. Notatki do zgłoszeń dotyczących obiektu mogą być tłumaczone dla personelu tylko wtedy, gdy języki się różnią. Automatyczne tłumaczenie adresu hotelu na angielski oraz tłumaczenie czatu pomocy serwisu dla administratora hotelu mogą korzystać ze ścieżki operacyjnej platformy; w takim przypadku kredyty z portfela hotelu mogą nie być pobierane.
Spółka nie zapewnia integracji PMS, Web Push w zwykłej karcie iOS Safari ani API tłumaczenia administratora hotelu (/api/translate) dla plików cookie personelu piętra.

5. Konta

Rejestracja administratora hotelu jest ograniczona do osób w wieku 14 lat lub starszych i wymaga adresu e-mail, hasła oraz zgody na niniejszy Regulamin i Politykę prywatności.
Uwierzytelnianie korzysta z Supabase Auth.
Członkowie mogą opcjonalnie włączyć MFA TOTP, kody odzyskiwania i odzyskiwanie przez e-mail OTP. Gdy MFA jest włączone, przy logowaniu wymagany jest dodatkowy kod.
Członkowie odpowiadają za e-mail, hasło i kody odzyskiwania. Podejrzenie nadużycia należy niezwłocznie zgłosić.
Spółka może odmówić lub ograniczyć rejestrację albo korzystanie z powodu konserwacji, zamkniętej rejestracji, fałszywych informacji lub naruszenia prawa/Regulaminu.

6. Obowiązki administratora hotelu

Utrzymywać nazwę hotelu, dane kontaktowe, pokoje, Wi-Fi, udogodnienia i zdjęcia w sposób dokładny i zgodny z prawem.
Hotel jest operatorem na miejscu korzystania przez gości i ponosi główną odpowiedzialność za obsługę gości, zgłoszenia oraz treść niezgodną z prawem lub szkodliwą.
Zarządzać kodami QR pokoi tak, aby były rozsądnie dostępne tylko dla faktycznych gości.
Oddzielać konta administratora hotelu od zaproszeniowych kodów QR personelu piętra; unieważniać zaproszenia i sesje przy odejściu pracownika lub utracie urządzenia.
Utrzymywać metodę płatności, liczbę pokoi, status subskrypcji i saldo kredytów w zgodzie z faktyczną działalnością.

Po dokonaniu pierwszej płatności za płatną subskrypcję (aktywacji płatnej subskrypcji, np. rocznej) administrator hotelu nie może zmienić kraju zarejestrowanego w ustawieniach hotelu. Informacja o kraju może mieć związek z działaniem usługi, opłatami i informacjami podatkowymi. Może się ona różnić od adresu i kraju rozliczeniowego podanych w Paddle Checkout; obliczanie podatków reguluje postanowienie o płatnościach. Wyjątkowo operator platformy (centrum sterowania) może zmienić kraj.

7. Korzystanie przez gościa

Goście korzystają z portalu w przeglądarce bez instalacji aplikacji i bez konta QRFront.
Wiele urządzeń może współdzielić jedną sesję pokoju w cyklu pobytu. Nowy cykl pobytu (na przykład skan nowym urządzeniem po godzinie zameldowania) może unieważnić poprzednią sesję.
Goście nie mogą wysyłać wiadomości niezgodnych z prawem, obscenicznych, nękających ani naruszających prawa.
Portal gościa jest częścią usługi hotelu na miejscu. Spółka nie jest stroną umowy o zakwaterowanie między hotelem a gościem.

7-2. Korzystanie przez personel piętra

Personel piętra rozpoczyna sesję urządzenia w zakresie hotelu, skanując ograniczony czasowo zaproszeniowy QR z dostępu personelu na własnym telefonie. Dołączenie jest jednorazowe; codzienne logowanie e-mailem nie jest wymagane. Każdy zaproszeniowy kod QR utrzymuje jednocześnie tylko jedno urządzenie. Zeskanowanie tego samego kodu QR na innym urządzeniu kończy sesję poprzedniego urządzenia i jego subskrypcję push.
Personel piętra może przeglądać i obsługiwać zgłoszenia oraz czaty tego hotelu. Nie ma dostępu do ustawień administratora hotelu, rozliczeń, wydawania zaproszeń ani Centrum sterowania platformy.
Sesja jest przechowywana w pliku cookie HttpOnly (qrfront_hotel_device_session). Serwer przechowuje skrót, a nie surowy credit.
Web Push jest opcjonalny. Można go włączyć w obsługiwanych przeglądarkach, np. Android Chrome. Na iPhonie push może działać tylko po dodaniu do ekranu głównego (PWA); zwykła karta Safari może go nie otrzymywać. Gdy aplikacja jest otwarta, listy mogą się też odświeżać krótkim odpytywaniem.
Administratorzy hotelu mogą unieważniać zaproszenia i kończyć sesje. Utracone urządzenia należy niezwłocznie unieważnić.
Personel piętra nie może bez uprawnień eksportować informacji o gościach lub innych hotelach.

8. Okres próbny i płatna subskrypcja

Nowe hotele mogą korzystać z bezpłatnego okresu próbnego przez czas ustalony przez Spółkę (ustawienie operacyjne, zwykle około jednego miesiąca). Warunki rozpoczęcia (np. zarejestrowanie metody płatności) wynikają z ekranów rozliczeń.
Usługa QRFront jest wyceniana rocznie według przedziałów liczby pokoi (zaokrąglenie w górę do dziesiątek pokoi), zasadniczo w USD, z maksymalnym limitem (np. 10 000 pokoi).
Płatne subskrypcje mogą być wstrzymane (remont, poza sezonem). W czasie wstrzymania QR, zgłoszenia i czat zatrzymują się; data zakończenia może się wydłużyć o czas wstrzymania. Wstrzymanie może być niedostępne w okresie próbnym.
Po zakończeniu okresu próbnego lub nieudanej płatności funkcje operacyjne mogą zostać ograniczone. Dane hotelu są przechowywane lub usuwane zgodnie z Polityką prywatności i prawem.
Demo/podgląd nie stanowi umowy płatnej.

9. Credity tłumaczenia AI

Tłumaczenie AI jest rozliczane osobno od subskrypcji. Czat w tym samym języku może nie zużywać kredytów; potrącane jest tylko udane użycie tłumaczenia.
Bezpłatny grant kredytów może zostać dodany do portfela hotelu przy starcie okresu próbnego. Spółka może też prowadzić wspólną darmową pulę odrębną od portfeli hoteli.
Dodatkowe użycie kupuje się w pakietach kredytów (np. 10 milionów kredytów). Niewykorzystane saldo nie wygasa miesięcznie i przechodzi na kolejny okres.
Gdy kredyty się wyczerpią, tłumaczenie może zostać wstrzymane. Pozostałe funkcje subskrypcji wynikają z opisu produktu.
Credity są treścią cyfrową dostępną od chwili przyznania. Po rozpoczęciu użycia (potrącenia) odstąpienie od oferty może być ograniczone na podstawie koreańskiej ustawy o ochronie konsumentów w handlu elektronicznym.

10. Płatności

Płatności są realizowane za pośrednictwem pośrednika płatności (PG) zintegrowanego przez Spółkę, takiego jak Paddle. Płatności testowe (sandbox) i rzeczywiste mogą występować równolegle; płatności testowe mogą nie oznaczać rzeczywistego przelewu środków.
Kwoty są ponownie obliczane na serwerze na podstawie liczby pokoi i celu (subskrypcja, konfiguracja okresu próbnego, pakiety kredytów). Kwoty podane przez klienta nie są uznawane za wiarygodne.
Kwoty w USD wyświetlane na stronie i na ekranie płatności nie zawierają podatków (netto). VAT, GST, podatek od sprzedaży itp. są obliczane przez Paddle na podstawie adresu i kraju rozliczeniowego wprowadzonych przez klienta w Paddle Checkout i doliczane do końcowej kwoty płatności. Spółka nie ustala na stałe stawek podatkowych dla poszczególnych krajów. Kursy walut i opłaty PG, takie jak Paddle, są zgodne z informacjami wyświetlanymi w chwili płatności i właściwymi przepisami.
Potwierdzenia i historia są dostępne w rozliczeniach hotelu oraz w ewidencji płatności Spółki.

11. Odstąpienie i zwroty

Niniejszy Regulamin nie znosi praw do odstąpienia lub zwrotu wymaganych ustawą o handlu elektronicznym i innym prawem.
Jeżeli zachodzi którakolwiek z poniższych okoliczności, odstąpienie od umowy lub zwrot mogą zostać ograniczone zgodnie z właściwymi przepisami. Informacja ta jest podawana na ekranie płatności i w niniejszym Regulaminie.

- rozpoczęło się korzystanie z kredytów tłumaczenia AI (ich pobieranie); - gość choćby raz skorzystał z portalu gościa (w tym utworzenie sesji QR, jedna prośba lub jedna wiadomość na czacie).

Jeżeli nie doszło do żadnego z zastosowań wskazanych w ust. 2 powyżej i potwierdzono, że treści cyfrowe nie zostały jeszcze dostarczone lub pozostają niewykorzystane, zwrot może zostać dokonany zgodnie z przepisami prawa i procedurami pośrednika płatności (Paddle). Po dokonaniu zwrotu Spółka odbiera odpowiednie uprawnienia z subskrypcji oraz niewykorzystane płatne kredyty.
Jeżeli treści cyfrowe zostały już dostarczone lub wykorzystane (np. przyznane kredyty zostały użyte, upłynęła część okresu subskrypcji), odstąpienie od umowy może zostać ograniczone na podstawie wyjątków przewidzianych w przepisach.
Niewykorzystane opłaty przedpłacone, podwójne obciążenia oraz błędne obciążenia wynikające z awarii systemu są rozpatrywane po weryfikacji zgodnie z właściwymi przepisami i zasadami wewnętrznymi.
Nawet jeśli nie ma przycisku samodzielnego zwrotu, członek może złożyć wniosek o zwrot za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w § 20. Operator może oznaczyć status płatności jako zwróconą. Zwrot nie przysługuje jednak w przypadkach objętych ust. 2 niniejszego paragrafu.
Jeżeli korzystanie z usługi zostało ograniczone z przyczyn leżących po stronie członka (naruszenie Regulaminu, nadużycie), bez umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa Spółki, Spółka może odmówić zwrotu za pozostały okres i pozostałe kredyty.
Transakcje anulowane przed zakończeniem próby płatności (transaction.canceled) nie są obciążane. Jeżeli przyznane kredyty zostały już wykorzystane, dana płatność nie podlega anulowaniu ani zwrotowi.

12. Zastrzeżenie dotyczące AI

Tłumaczenie AI ma charakter statystyczny i nie jest gwarantowane pod względem dokładności, kompletności ani przydatności do określonego celu. Mogą wystąpić błędy, pominięcia, opóźnienia i nieodpowiednie sformułowania.
Sytuacje awaryjne, instrukcje medyczne/prawne/bezpieczeństwa oraz warunki płatności lub umowy muszą być potwierdzone przez człowieka.
Spółka informuje, że z powodu awarii, limitów, zmian polityki cenowej lub zmian modeli u dostawców AI (NVIDIA, OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini) i innych) tłumaczenie może się nie powieść albo może zmienić się jego jakość lub ścieżka. Używane modele mogą się zmienić w każdej chwili.

13. Przetwarzanie przez podmioty trzecie

Następujące rodzaje podmiotów przetwarzających mogą przetwarzać dane:

Infrastruktura, uwierzytelnianie i baza danych: Supabase i podobne
Tłumaczenie AI: NVIDIA, OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini) i inne. Faktyczne modele mogą się zmienić w każdej chwili zgodnie z polityką cenową firm AI
Płatności: Paddle (testowe lub rzeczywiste). Spółka nie przechowuje bezpośrednio pełnych numerów kart
Web Push: usługa push przeglądarki (jeśli subskrybowało urządzenie personelu piętra)
Push w aplikacji: Apple (APNs) i Google (Firebase Cloud Messaging), jeśli urządzenie subskrybowało w aplikacji hotelowej

Szczegóły zawiera Polityka prywatności.

Wysyłka e-maili: Resend i podobne (powiadomienia o transakcjach, alerty o zapytaniach klientów, powiadomienia operacyjne platformy i dzienny raport operacyjny)

14. Dopuszczalne korzystanie

Członkowie i goście nie mogą:

Naruszać prawa, praw innych osób ani wysyłać treści obscenicznych, nienawistnych lub przemocowych
Atakować usługi, zbierać danych bez zgody ani omijać kont, QR lub sesji
Nadużywać AI do spamu, złośliwego oprogramowania lub automatyzacji
Dokonywać oszustw płatniczych ani nadużywać kredytów / puli darmowej
Zbierać cudzych danych osobowych lub tajemnic przedsiębiorstwa bez uprawnień

Spółka może kończyć sesje, zawieszać konta i współpracować z organami.

15. Własność intelektualna

Oprogramowanie, znaki, UI i dokumentacja należą do Spółki lub licencjodawców.
Zdjęcia i teksty przesłane przez członka pozostają przy członku lub uprawnionym właścicielu. Członek udziela Spółce licencji potrzebnej do prowadzenia Usługi.
Czat i tłumaczenia służą działalności tego hotelu. Spółka nie przechowuje tekstu źródłowego klienta w dzienniku audytu/zużycia platformy (może przechowywać metadane, takie jak identyfikator żądania, dostawca, opóźnienie i liczby kredytów).

16. Przerwy

Spółka może zawiesić Usługę z powodu konserwacji, awarii, siły wyższej, awarii podmiotu trzeciego, obowiązku prawnego lub reakcji na zagrożenie bezpieczeństwa.
Tryb konserwacji Centrum sterowania, wyłączniki awaryjne rejestracji/czatu/AI oraz wstrzymanie lub wygaśnięcie subskrypcji hotelu mogą natychmiast zatrzymać funkcje.
Rozsądne powiadomienie jest przekazywane, gdy jest to praktycznie możliwe; pilne działania bezpieczeństwa lub awarie mogą nastąpić bez wcześniejszego powiadomienia.

17. Rozwiązanie

Członkowie mogą wnioskować o rozwiązanie poprzez kroki w produkcie lub wsparcie.
Spółka może ograniczyć lub rozwiązać korzystanie z powodu naruszenia Regulaminu, długiej bezczynności, braku płatności lub wyłączenia produktu.
Usunięcie po rozwiązaniu następuje zgodnie z Polityką prywatności i obowiązkami przechowywania wynikającymi z prawa.

18. Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez prawo Spółka ogranicza odpowiedzialność za bezpłatne okresy próbne, demo, wyniki AI, spory hotel–gość oraz treść opublikowaną przez członka.
Łączna odpowiedzialność Spółki jest ograniczona do opłat (w tym pakietów kredytów) zapłaconych przez hotel w ciągu trzech miesięcy przed powstaniem roszczenia, z tym że tego limitu nie stosuje się przy umyśle lub rażącym niedbalstwie.
Szkody pośrednie, utracone zyski, utracona szansa i koszt odzyskania danych są wyłączone w zakresie dozwolonym przez prawo.
Żadne postanowienie niniejszego punktu nie ogranicza bezwzględnych praw ochrony konsumentów.

19. Prawo właściwe i właściwość sądu

Niniejszy Regulamin i umowa o usługę podlegają prawu Republiki Korei.
Spory wnosi się do sądów właściwych według koreańskiej ustawy o postępowaniu cywilnym. Jeśli zarejestrowano adres przedsiębiorstwa, sąd w tym miejscu może również być właściwy.
Prawo koreańskie stosuje się do użytkowników zagranicznych, z zastrzeżeniem lokalnych przepisów bezwzględnie obowiązujących, których nie można wyłączyć.

20. Kontakt

Należy korzystać z reprezentacyjnego adresu e-mail lub telefonu w stopce witryny albo z informacji o przedsiębiorstwie zarejestrowanych w Centrum sterowania. Jeśli te pola są puste, należy korzystać z kanałów wsparcia w produkcie.

Dodatek. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie 6 sierpnia 2026 r.

Rozliczenia, anulowanie i zwroty (obowiązuje od 16 sierpnia 2026 r.)

Wiążąca jest koreańska wersja Regulaminu. W skrócie: po anulowaniu płatnej subskrypcji dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu. O nieudanej płatności za odnowienie (zaległość) informujemy w oknie wyskakującym i banerze na ekranie administratora oraz e-mailem. Odstąpienie od umowy lub zwrot mogą być ograniczone zgodnie z właściwymi przepisami, jeśli wykorzystano kredyty tłumaczenia AI lub gość skorzystał z portalu (sesja QR, zgłoszenie lub czat). Niewykorzystane zakupy mogą zostać zwrócone, po czym subskrypcja lub niewykorzystane płatne kredyty są odbierane. Transakcja anulowana przed zakończeniem płatności nie jest obciążana.