Politica di rimborso

Regola principale rimborso

I rimborsi NON sono disponibili una volta che:

• È stata effettuata qualsiasi chiamata API lato server, O
• È stato consumato qualsiasi token di traduzione IA (anche 1 token).

Questa politica si applica indipendentemente dal fatto che il servizio sia stato utilizzato intenzionalmente.

Cosa può fare il supporto IA

• L'IA può spiegare questa politica di rimborso.
• L'IA NON può approvare o negare un rimborso — ciò richiede revisione umana.
• Se si ritiene di avere diritto a un rimborso, la richiesta verrà escalata a un amministratore della piattaforma.

Come richiedere un rimborso

• Contattare il supporto della piattaforma tramite la chat di supporto nella dashboard admin.
• Fornire il nome dell'hotel e il motivo della richiesta di rimborso.
• Un amministratore della piattaforma esaminerà il caso e risponderà.

Controversie di pagamento

• Se si ritiene di essere stati addebitati erroneamente, contattare immediatamente il supporto della piattaforma.
• Non avviare un chargeback senza prima contattare il supporto — ciò può comportare la sospensione dell'account.
• Le controversie di pagamento vengono sempre escalate a revisione umana.

Cancellazione abbonamento

• È possibile cancellare l'abbonamento dalla pagina di fatturazione nella dashboard admin.
• La cancellazione interrompe la fatturazione futura ma non attiva automaticamente un rimborso.
• I rimborsi proporzionali non sono disponibili una volta che il servizio è stato utilizzato.