Condizioni d’uso QRFront

In vigore: 14 agosto 2026 Il testo coreano è la versione autoritativa. Se questa traduzione differisce, prevale la versione coreana.

1. Scopo

Le presenti Condizioni disciplinano l’uso di QRFront (la «Società» o il «Servizio»): portale ospiti alberghiero via QR, console di reception, web mobile del personale di piano, stampa QR, traduzione IA multilingue e funzioni correlate, nonché i diritti e i doveri della Società, degli amministratori dell’hotel (membri), del personale di piano e degli ospiti.

2. Definizioni

1. «Amministratore dell’hotel» indica un’impresa o un membro del personale che crea un account via e-mail e gestisce uno spazio di lavoro alberghiero. Le schermate di amministrazione hotel usano il percorso /admin.
2. «Ospite» indica una persona che scansiona il QR della camera e usa il portale ospiti. Gli ospiti non creano un account QRFront.
3. «Personale di piano» indica housekeeping, runner e lavoratori analoghi di piano che accedono a /staff scansionando un QR di invito emesso da un amministratore dell’hotel. Il personale di piano non è un account di amministrazione hotel (hotel_users / Supabase Auth) e non effettua l’accesso quotidiano con e-mail e password.
4. I «token» sono unità digitali che misurano l’uso dell’API di traduzione IA, inclusa un’assegnazione al portafoglio dell’hotel e pacchetti di token a pagamento.
5. La «demo» è un’anteprima senza contratto di vendita. I dati possono essere di esempio e differire dalla produzione.
6. «Operatore di piattaforma» indica una persona con accesso al Control Center (platform_admins). Tale interfaccia non è mescolata con l’amministrazione hotel.

3. Pubblicazione e modifiche

1. La Società pubblica le presenti Condizioni e l’Informativa sulla privacy sul sito.
2. La Società può modificare le Condizioni nei limiti di legge e annuncerà la data di efficacia e le modifiche.
3. L’uso continuato dopo l’entrata in vigore di una modifica vale come accettazione, salvo ove la legge richieda un consenso distinto.

4. Il Servizio

1. Il Servizio comprende:

- Un portale web ospiti tramite QR di camera (strutture, richieste, chat, Wi-Fi e simili). Nessuna installazione da app store e nessuna registrazione ospite - Una console di reception, richieste e chat per l’amministrazione hotel (/admin) - Web mobile per il personale di piano (/staff: Home, Richieste, Chat). Non è un’app nativa; funziona nel browser (e come PWA sulla schermata Home) - Creazione e stampa in batch di camere/QR - UI multilingue (38 locale nell’elenco supportato) e traduzione IA (l’elenco consentito del motore è distinto dall’UI; attualmente circa 28 lingue su ) - Fatturazione di abbonamento e token, impostazioni hotel, QR di invito per l’accesso del personale e MFA opzionale

1. Le funzioni possono essere aggiunte, modificate o sospese. Riduzioni sostanziali di funzioni a pagamento saranno annunciate in modo ragionevole.
2. La traduzione IA può usare Same-language chat and notes may skip the translation API and may use no tokens. Facility-issue notes may be translated for staff only when languages differ.
3. La Società non fornisce integrazione PMS, Web Push in una scheda Safari iOS ordinaria, né API di traduzione dell’amministrazione hotel (/api/translate) ai cookie del personale di piano.

5. Account

1. La registrazione come amministratore hotel è limitata a persone di 14 anni o più e richiede e-mail, password e accettazione delle presenti Condizioni e dell’Informativa sulla privacy.
2. L’autenticazione usa Supabase Auth. Se è configurata una protezione anti-bot (es. Turnstile), deve essere completata.
3. I membri possono attivare opzionalmente MFA TOTP, codici di recupero e recupero tramite OTP e-mail. Con MFA attivo è richiesto un codice aggiuntivo all’accesso.
4. I membri sono responsabili di e-mail, password e codici di recupero. Un uso sospetto deve essere segnalato tempestivamente.
5. La Società può rifiutare o limitare registrazione o uso per manutenzione, registrazioni chiuse, informazioni false o violazioni di legge/Condizioni.

6. Doveri dell’amministratore dell’hotel

1. Mantenere accurati e leciti nome dell’hotel, contatti, camere, Wi-Fi, strutture e foto.
2. L’hotel è l’operatore in loco dell’uso da parte degli ospiti ed è principalmente responsabile della gestione degli ospiti, delle richieste e di contenuti illeciti o dannosi.
3. Gestire i QR delle camere in modo che siano ragionevolmente disponibili solo agli ospiti effettivi.
4. Tenere distinti gli account di amministrazione hotel e i QR di invito del personale di piano; revocare inviti e sessioni quando il personale lascia o un dispositivo è smarrito.
5. Mantenere metodo di pagamento, numero di camere, stato dell’abbonamento e saldo token coerenti con l’operatività reale.

7. Uso da parte dell’ospite

1. Gli ospiti usano il portale in un browser senza installazione di app e senza account QRFront.
2. Più dispositivi possono condividere una sessione di camera durante un ciclo di soggiorno. Un nuovo ciclo di soggiorno (ad esempio una nuova scansione da dispositivo dopo l’orario di check-in) può invalidare la sessione precedente.
3. Gli ospiti non devono inviare messaggi illegali, osceni, molesti o lesivi.
4. Il portale ospiti è parte del servizio in loco dell’hotel. La Società non è parte del contratto di alloggio hotel–ospite.

7-2. Uso da parte del personale di piano

1. Il personale di piano avvia una sessione dispositivo limitata all’hotel scansionando, sul proprio telefono, un QR di invito a tempo limitato da Accesso personale. L’adesione è una tantum; non è richiesto l’accesso quotidiano via e-mail.
2. Il personale di piano può visualizzare e gestire richieste e chat di quell’hotel. Non può accedere a impostazioni di amministrazione hotel, fatturazione, emissione di inviti o al Control Center della piattaforma.
3. La sessione è conservata in un cookie HttpOnly (qrfront_staff_session). Il server memorizza un hash, non il token grezzo.
4. Il Web Push è opzionale. Può essere abilitato su browser supportati come Android Chrome. Su iPhone, il push può funzionare solo dopo Aggiungi a Home (PWA); una scheda Safari ordinaria potrebbe non riceverlo. Con l’app aperta, gli elenchi possono anche aggiornarsi con un breve polling.
5. Gli amministratori dell’hotel possono revocare inviti e chiudere sessioni. I dispositivi smarriti devono essere revocati tempestivamente.
6. Il personale di piano non deve esportare informazioni di ospiti o di altri hotel senza autorizzazione.

8. Prova e abbonamento a pagamento

1. I nuovi hotel possono usare una prova gratuita per il periodo fissato dalla Società (impostazione operativa, in genere circa un mese). Le condizioni di avvio (come la registrazione di un metodo di pagamento) seguono le schermate di fatturazione.
2. Il Servizio QRFront è tariffato annualmente per fasce di numero di camere (arrotondamento per eccesso a decine di camere), in genere in USD, soggetto a un massimo (es. 10.000 camere).
3. Al termine di una prova o in caso di mancato pagamento, le funzioni operative possono essere limitate. I dati dell’hotel sono conservati o cancellati secondo l’Informativa sulla privacy e la legge.
4. Demo/anteprima non è un contratto a pagamento.

9. Token di traduzione IA

1. La traduzione IA è fatturata separatamente dall’abbonamento. Una chat nella stessa lingua può non usare token; viene detratto solo l’uso di traduzione riuscito.
2. All’inizio di una prova può essere aggiunta un’assegnazione gratuita di token al portafoglio dell’hotel. La Società può anche gestire un pool gratuito condiviso, distinto dai portafogli hotel.
3. L’uso extra si acquista in pacchetti di token (es. 10 milioni di token). Il saldo inutilizzato non scade mensilmente e viene riportato.
4. Quando i token si esauriscono, la traduzione può sospendersi. Le altre funzioni dell’abbonamento seguono la descrizione del prodotto.
5. I token sono contenuto digitale disponibile all’assegnazione. Una volta iniziato l’uso (detrazione), il recesso dall’offerta può essere limitato ai sensi della legge coreana di tutela del consumatore nel commercio elettronico.

10. Pagamenti

1. Gli addebiti passano dal payment gateway Paddle (PG) collegato dalla Società. Test (sandbox) e addebiti live possono coesistere. I pagamenti di test possono non movimentare fondi reali.
2. Gli importi sono ricalcolati sul server a partire dal numero di camere e dallo scopo (abbonamento, configurazione prova, pacchetti token). Gli importi forniti dal client non sono ritenuti attendibili.
3. Imposte, cambi e commissioni Paddle (PG) seguono quanto mostrato al checkout e la legge applicabile.
4. Ricevute e cronologia sono disponibili nella fatturazione hotel e nei registri di pagamento della Società.

11. Recesso e rimborsi

1. Le presenti Condizioni non rinunciano a diritti di recesso o rimborso richiesti dalla legge sul commercio elettronico e da altre norme.
2. Dopo il pagamento dell’abbonamento, se il Servizio è stato usato anche una sola volta (incluso un singolo server call), non è previsto rimborso.
3. Quando il contenuto digitale è già stato fornito o usato (token assegnati e usati, periodo di abbonamento consumato), il recesso può essere limitato nei limiti di legge.
4. Importi prepagati inutilizzati, doppi addebiti e addebiti per errore di sistema sono gestiti dopo verifica secondo legge e policy interna.
5. Anche senza un pulsante di rimborso self-service, i membri possono richiedere un rimborso ai sensi della clausola 20. Gli operatori possono registrare un pagamento come rimborsato.
6. Se l’uso è limitato per inadempimento o abuso del membro, il periodo o i token inutilizzati non devono essere rimborsati salvo ove la legge lo richieda.

12. Disclaimer IA

1. La traduzione IA è statistica e non è garantita per accuratezza, completezza o idoneità a uno scopo particolare. Possono verificarsi errori, omissioni, ritardi e formulazioni inadatte.
2. Emergenze, istruzioni mediche/legali/di sicurezza e termini di pagamento o contrattuali devono essere confermati da un essere umano.
3. I fornitori di IA (NVIDIA, OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini) ecc.) possono fallire, limitare, cambiare tariffe o modelli. I modelli in uso possono cambiare in qualsiasi momento.

13. Trattamento da parte di terzi

I seguenti tipi di responsabili del trattamento possono trattare dati:

• Infrastruttura, autenticazione e database: Supabase e simili
• Traduzione IA: NVIDIA, OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini) ecc. I modelli effettivi possono cambiare in qualsiasi momento secondo le tariffe di tali società
• Pagamenti: Paddle (test o live). La Società non memorizza i numeri di carta completi
• Protezione anti-bot: Cloudflare Turnstile e simili, se configurato
• Traduzione IA: NVIDIA, OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini) ecc. I modelli effettivi possono cambiare in qualsiasi momento secondo le tariffe di tali società

I dettagli sono nell’Informativa sulla privacy.

• Email delivery: Resend or similar (billing notices, support alerts, platform operational notices including the daily operations report)

14. Uso accettabile

Membri e ospiti non devono:

• Violare la legge, ledere diritti o inviare contenuti osceni, di odio o violenti
• Attaccare il servizio, fare scraping senza permesso o aggirare account, QR o sessioni
• Abusare dell’IA per spam, malware o abuso di automazione
• Commettere frode nei pagamenti o abusare di token / del pool gratuito
• Raccogliere dati personali o segreti commerciali altrui senza autorizzazione

La Società può chiudere sessioni, sospendere account e cooperare con le autorità.

15. Proprietà intellettuale

1. Software, marchi, UI e documentazione appartengono alla Società o ai licenzianti.
2. Foto e testi caricati da un membro restano del membro o del legittimo titolare. Il membro concede alla Società una licenza necessaria per operare il Servizio.
3. Chat e traduzioni sono per le operazioni di quell’hotel. La Società non memorizza il testo sorgente del cliente nel registro di audit/uso della piattaforma (può memorizzare metadati come id richiesta, fornitore, latenza e conteggi token).

16. Interruzioni

1. La Società può sospendere il Servizio per manutenzione, interruzioni, forza maggiore, guasto di terzi, obbligo di legge o risposta di sicurezza.
2. La modalità manutenzione del Control Center, gli interruttori di spegnimento di registrazione/chat/IA e la pausa o scadenza dell’hotel possono interrompere funzioni immediatamente.
3. Un preavviso ragionevole è dato quando praticabile; urgenze di sicurezza o interruzioni possono procedere senza preavviso.

17. Recesso dal contratto

1. I membri possono richiedere la cessazione tramite passaggi nel prodotto o il supporto.
2. La Società può limitare o cessare per violazione delle Condizioni, inattività prolungata, mancato pagamento o chiusura del prodotto.
3. La cancellazione dopo la cessazione segue l’Informativa sulla privacy e gli obblighi di conservazione di legge.

18. Limitazione di responsabilità

1. Nei limiti consentiti dalla legge, la Società limita la responsabilità per prove gratuite, demo, output IA, controversie hotel–ospite e contenuti pubblicati dai membri.
2. La responsabilità complessiva della Società è limitata alle tariffe (inclusi i pacchetti token) pagate dall’hotel nei tre mesi precedenti il sorgere della pretesa, salvo che tale tetto non sia opposto in caso di dolo o colpa grave.
3. Perdite indirette, mancato guadagno, perdita di opportunità e costi di recupero dati sono esclusi nei limiti di legge.
4. Nulla in questa clausola riduce i diritti inderogabili di tutela del consumatore.

19. Legge applicabile e foro

1. Le presenti Condizioni e il contratto di servizio sono regolati dalle leggi della Repubblica di Corea.
2. Le controversie sono proposte dinanzi ai tribunali competenti ai sensi del codice di procedura civile coreano. Se è registrato un indirizzo commerciale, può essere competente anche il tribunale di tale luogo.
3. Il diritto coreano si applica agli utenti all’estero, fatte salve le norme locali inderogabili a cui non si può rinunciare.

20. Contatti

Usare l’e-mail o il telefono del rappresentante nel piè di pagina del sito, o le informazioni aziendali registrate nel Control Center. Se tali campi sono vuoti, usare i canali di supporto nel prodotto.

Addendum. Le presenti Condizioni entrano in vigore il 13 agosto 2026 e sono state modificate il 14 agosto 2026.

Billing, cancellation, and refunds (effective 16 August 2026)

The Korean Terms are authoritative. In short: canceling a paid subscription keeps access until the paid period ends. Renewal failure (past due) is notified by in-app popup, banner, and email. No refund if even one AI token was used or a guest used the portal even once (QR session, request, or chat). Unused purchases may be refunded and then the subscription or unused paid tokens are withdrawn. A checkout canceled before completion is not charged.