Condizioni d’uso QRFront

In vigore: 6 agosto 2026 Il testo coreano è la versione autoritativa. Se questa traduzione differisce, prevale la versione coreana.

1. Scopo

Le presenti Condizioni disciplinano l’uso di QRFront (la «Società» o il «Servizio»): portale ospiti alberghiero via QR, console di reception, web mobile del personale di piano, stampa QR, traduzione IA multilingue e funzioni correlate, nonché i diritti e i doveri della Società, degli amministratori dell’hotel (membri), del personale di piano e degli ospiti.

2. Definizioni

«Amministratore dell’hotel» indica un’impresa o un membro del personale che crea un account via e-mail e gestisce uno spazio di lavoro alberghiero. Le schermate di amministrazione hotel usano il percorso /admin.
«Ospite» indica una persona che scansiona il QR della camera e usa il portale ospiti. Gli ospiti non creano un account QRFront.
«Personale di piano» indica housekeeping, runner e lavoratori analoghi di piano che accedono al precedente portale del personale sul campo scansionando un QR di invito emesso da un amministratore dell’hotel. Il personale di piano non è un account di amministrazione hotel (hotel_users / Supabase Auth) e non effettua l’accesso quotidiano con e-mail e password.
I «credito» sono unità digitali che misurano l’uso dell’API di traduzione IA, inclusa un’assegnazione al portafoglio dell’hotel e pacchetti di credit a pagamento.
La «demo» è un’anteprima senza contratto di vendita. I dati possono essere di esempio e differire dalla produzione.
«Operatore di piattaforma» indica una persona con accesso al Control Center (platform_admins). Tale interfaccia non è mescolata con l’amministrazione hotel.

3. Pubblicazione e modifiche

La Società pubblica le presenti Condizioni e l’Informativa sulla privacy sul sito.
La Società può modificare le Condizioni nei limiti di legge e annuncerà la data di efficacia e le modifiche.
L’uso continuato dopo l’entrata in vigore di una modifica vale come accettazione, salvo ove la legge richieda un consenso distinto.

4. Il Servizio

Il Servizio comprende:

- Un portale web ospiti tramite QR di camera (strutture, richieste, chat, Wi-Fi e simili). Nessuna installazione da app store e nessuna registrazione ospite - Una console di reception, richieste e chat per l’amministrazione hotel (/admin) - Web mobile per il personale di piano (precedente portale del personale sul campo: Home, Richieste, Chat). Non è un’app nativa; funziona nel browser (e come PWA sulla schermata Home) - Creazione e stampa in batch di camere/QR - UI multilingue (38 locale nell’elenco supportato) e traduzione IA (l’elenco consentito del motore è distinto dall’UI; attualmente circa 28 lingue su ) - Fatturazione di abbonamento e credit, impostazioni hotel, QR di invito per l’accesso del personale e MFA opzionale

Le funzioni possono essere aggiunte, modificate o sospese. Riduzioni sostanziali di funzioni a pagamento saranno annunciate in modo ragionevole.
La traduzione IA può usare diversi modelli come NVIDIA, OpenAI, Anthropic (Claude) e Google (Gemini), con un percorso a pool gratuito, un percorso a pagamento e un fallback in caso di guasto. I modelli, i fornitori e l’instradamento effettivamente utilizzati possono cambiare in qualsiasi momento in base alle politiche tariffarie e alla disponibilità delle società di IA e alle impostazioni operative della Società. Chat e note nella stessa lingua non richiamano l’API di traduzione e possono non detrarre crediti. Le note di richiesta relative alle strutture possono essere tradotte per il personale solo quando le lingue differiscono. La traduzione automatica in inglese dell’indirizzo dell’hotel e la traduzione della chat di supporto del sito dell’amministratore dell’hotel possono usare un percorso operativo della piattaforma; in tal caso i crediti del portafoglio dell’hotel possono non essere detratti.
La Società non fornisce integrazione PMS, Web Push in una scheda Safari iOS ordinaria, né API di traduzione dell’amministrazione hotel (/api/translate) ai cookie del personale di piano.

5. Account

La registrazione come amministratore hotel è limitata a persone di 14 anni o più e richiede e-mail, password e accettazione delle presenti Condizioni e dell’Informativa sulla privacy.
L’autenticazione usa Supabase Auth.
I membri possono attivare opzionalmente MFA TOTP, codici di recupero e recupero tramite OTP e-mail. Con MFA attivo è richiesto un codice aggiuntivo all’accesso.
I membri sono responsabili di e-mail, password e codici di recupero. Un uso sospetto deve essere segnalato tempestivamente.
La Società può rifiutare o limitare registrazione o uso per manutenzione, registrazioni chiuse, informazioni false o violazioni di legge/Condizioni.

6. Doveri dell’amministratore dell’hotel

Mantenere accurati e leciti nome dell’hotel, contatti, camere, Wi-Fi, strutture e foto.
L’hotel è l’operatore in loco dell’uso da parte degli ospiti ed è principalmente responsabile della gestione degli ospiti, delle richieste e di contenuti illeciti o dannosi.
Gestire i QR delle camere in modo che siano ragionevolmente disponibili solo agli ospiti effettivi.
Tenere distinti gli account di amministrazione hotel e i QR di invito del personale di piano; revocare inviti e sessioni quando il personale lascia o un dispositivo è smarrito.
Mantenere metodo di pagamento, numero di camere, stato dell’abbonamento e saldo credit coerenti con l’operatività reale.

Dopo il completamento del primo pagamento di un abbonamento a pagamento (attivazione di un abbonamento a pagamento, ad esempio annuale), il Paese registrato nelle impostazioni dell’hotel non può essere modificato dall’amministratore dell’hotel. Il Paese può riguardare l’operatività del servizio, le tariffe e le indicazioni fiscali. Può differire dall’indirizzo e dal Paese di fatturazione inseriti in Paddle Checkout; il calcolo delle imposte segue la clausola sui Pagamenti. In via eccezionale, un operatore di piattaforma (Control Center) può modificare il Paese.

7. Uso da parte dell’ospite

Gli ospiti usano il portale in un browser senza installazione di app e senza account QRFront.
Più dispositivi possono condividere una sessione di camera durante un ciclo di soggiorno. Un nuovo ciclo di soggiorno (ad esempio una nuova scansione da dispositivo dopo l’orario di check-in) può invalidare la sessione precedente.
Gli ospiti non devono inviare messaggi illegali, osceni, molesti o lesivi.
Il portale ospiti è parte del servizio in loco dell’hotel. La Società non è parte del contratto di alloggio hotel–ospite.

7-2. Uso da parte del personale di piano

Il personale di piano avvia una sessione dispositivo limitata all’hotel scansionando, sul proprio telefono, un QR di invito a tempo limitato da Accesso personale. L’adesione è una tantum; non è richiesto l’accesso quotidiano via e-mail. Ogni QR di invito mantiene un solo dispositivo alla volta. La scansione dello stesso QR su un altro dispositivo chiude la sessione del dispositivo precedente e la relativa iscrizione push.
Il personale di piano può visualizzare e gestire richieste e chat di quell’hotel. Non può accedere a impostazioni di amministrazione hotel, fatturazione, emissione di inviti o al Control Center della piattaforma.
La sessione è conservata in un cookie HttpOnly (qrfront_hotel_device_session). Il server memorizza un hash, non il credit grezzo.
Il Web Push è opzionale. Può essere abilitato su browser supportati come Android Chrome. Su iPhone, il push può funzionare solo dopo Aggiungi a Home (PWA); una scheda Safari ordinaria potrebbe non riceverlo. Con l’app aperta, gli elenchi possono anche aggiornarsi con un breve polling.
Gli amministratori dell’hotel possono revocare inviti e chiudere sessioni. I dispositivi smarriti devono essere revocati tempestivamente.
Il personale di piano non deve esportare informazioni di ospiti o di altri hotel senza autorizzazione.

8. Prova e abbonamento a pagamento

I nuovi hotel possono usare una prova gratuita per il periodo fissato dalla Società (impostazione operativa, in genere circa un mese). Le condizioni di avvio (come la registrazione di un metodo di pagamento) seguono le schermate di fatturazione.
Il Servizio QRFront è tariffato annualmente per fasce di numero di camere (arrotondamento per eccesso a decine di camere), in genere in USD, soggetto a un massimo (es. 10.000 camere).
Al termine di una prova o in caso di mancato pagamento, le funzioni operative possono essere limitate. I dati dell’hotel sono conservati o cancellati secondo l’Informativa sulla privacy e la legge.
Demo/anteprima non è un contratto a pagamento.

9. Credit di traduzione IA

La traduzione IA è fatturata separatamente dall’abbonamento. Una chat nella stessa lingua può non usare credito; viene detratto solo l’uso di traduzione riuscito.
All’inizio di una prova può essere aggiunta un’assegnazione gratuita di credit al portafoglio dell’hotel. La Società può anche gestire un pool gratuito condiviso, distinto dai portafogli hotel.
L’uso extra si acquista in pacchetti di credit (es. 10 milioni di credit). Il saldo inutilizzato non scade mensilmente e viene riportato.
Quando i credit si esauriscono, la traduzione può sospendersi. Le altre funzioni dell’abbonamento seguono la descrizione del prodotto.
I credit sono contenuto digitale disponibile all’assegnazione. Una volta iniziato l’uso (detrazione), il recesso dall’offerta può essere limitato ai sensi della legge coreana di tutela del consumatore nel commercio elettronico.

10. Pagamenti

Gli addebiti passano dal payment gateway Paddle (PG) collegato dalla Società. Test (sandbox) e addebiti live possono coesistere. I pagamenti di test possono non movimentare fondi reali.
Gli importi sono ricalcolati sul server a partire dal numero di camere e dallo scopo (abbonamento, configurazione prova, pacchetti credit). Gli importi forniti dal client non sono ritenuti attendibili.
Imposte, cambi e commissioni Paddle (PG) seguono quanto mostrato al checkout e la legge applicabile.
Ricevute e cronologia sono disponibili nella fatturazione hotel e nei registri di pagamento della Società.

11. Recesso e rimborsi

Le presenti Condizioni non rinunciano a diritti di recesso o rimborso richiesti dalla legge sul commercio elettronico e da altre norme.
Il recesso o il rimborso possono essere limitati ai sensi della normativa applicabile se ricorre uno dei seguenti casi. Ciò è indicato nella schermata di pagamento e nelle presenti Condizioni.

- È iniziato l’utilizzo (addebito) dei crediti di traduzione IA - Un ospite ha utilizzato il portale ospiti anche una sola volta (inclusa la creazione di una sessione QR, una richiesta o un messaggio di chat)

Se non si è verificato alcuno degli utilizzi di cui al comma 2 e si accerta che il contenuto digitale non è ancora stato fornito o non è stato utilizzato, il rimborso può essere effettuato secondo la legge e le procedure del gestore dei pagamenti (Paddle). A rimborso completato, la Società revoca il relativo diritto di abbonamento e i crediti a pagamento non utilizzati.
Se il contenuto digitale è già stato fornito o utilizzato (crediti assegnati e utilizzati, utilizzo di un abbonamento per un periodo già trascorso, ecc.), il recesso può essere limitato secondo le eccezioni previste dalla legge.
Gli importi prepagati non utilizzati, i doppi addebiti e gli addebiti errati dovuti a errori di sistema sono gestiti, previa verifica, secondo la normativa applicabile e i criteri interni.
Anche in assenza di un pulsante di rimborso self-service, il membro può richiedere un rimborso tramite i recapiti indicati all’articolo 20. L’operatore può registrare lo stato del pagamento come rimborsato. Tuttavia, nei casi di cui al comma 2 del presente articolo non viene effettuato alcun rimborso.
Se l’utilizzo è limitato per cause imputabili al membro (violazione delle Condizioni, uso fraudolento), in assenza di dolo o colpa grave della Società, quest’ultima può rifiutare il rimborso del periodo o dei crediti residui.
Le transazioni annullate prima del completamento del tentativo di pagamento (transaction.canceled) non vengono addebitate. Se sono già stati assegnati e utilizzati crediti, il pagamento non viene annullato né rimborsato.

12. Disclaimer IA

La traduzione IA è statistica e non è garantita per accuratezza, completezza o idoneità a uno scopo particolare. Possono verificarsi errori, omissioni, ritardi e formulazioni inadatte.
Emergenze, istruzioni mediche/legali/di sicurezza e termini di pagamento o contrattuali devono essere confermati da un essere umano.
I fornitori di IA (NVIDIA, OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini) ecc.) possono fallire, limitare, cambiare tariffe o modelli. I modelli in uso possono cambiare in qualsiasi momento.

13. Trattamento da parte di terzi

I seguenti tipi di responsabili del trattamento possono trattare dati:

Infrastruttura, autenticazione e database: Supabase e simili
Traduzione IA: NVIDIA, OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini) ecc. I modelli effettivi possono cambiare in qualsiasi momento secondo le tariffe di tali società
Pagamenti: Paddle (test o live). La Società non memorizza i numeri di carta completi
Traduzione IA: NVIDIA, OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini) ecc. I modelli effettivi possono cambiare in qualsiasi momento secondo le tariffe di tali società
Push dell’app: Apple (APNs) e Google (Firebase Cloud Messaging), se un dispositivo si è iscritto dall’app hotel

I dettagli sono nell’Informativa sulla privacy.

Invio e-mail: Resend e simili (avvisi sulle transazioni, notifiche delle richieste dei clienti, avvisi operativi della piattaforma e report operativo giornaliero)

14. Uso accettabile

Membri e ospiti non devono:

Violare la legge, ledere diritti o inviare contenuti osceni, di odio o violenti
Attaccare il servizio, fare scraping senza permesso o aggirare account, QR o sessioni
Abusare dell’IA per spam, malware o abuso di automazione
Commettere frode nei pagamenti o abusare di credit / del pool gratuito
Raccogliere dati personali o segreti commerciali altrui senza autorizzazione

La Società può chiudere sessioni, sospendere account e cooperare con le autorità.

15. Proprietà intellettuale

Software, marchi, UI e documentazione appartengono alla Società o ai licenzianti.
Foto e testi caricati da un membro restano del membro o del legittimo titolare. Il membro concede alla Società una licenza necessaria per operare il Servizio.
Chat e traduzioni sono per le operazioni di quell’hotel. La Società non memorizza il testo sorgente del cliente nel registro di audit/uso della piattaforma (può memorizzare metadati come id richiesta, fornitore, latenza e conteggi credit).

16. Interruzioni

La Società può sospendere il Servizio per manutenzione, interruzioni, forza maggiore, guasto di terzi, obbligo di legge o risposta di sicurezza.
La modalità manutenzione del Control Center, gli interruttori di spegnimento di registrazione/chat/IA e la pausa o scadenza dell’hotel possono interrompere funzioni immediatamente.
Un preavviso ragionevole è dato quando praticabile; urgenze di sicurezza o interruzioni possono procedere senza preavviso.

17. Recesso dal contratto

I membri possono richiedere la cessazione tramite passaggi nel prodotto o il supporto.
La Società può limitare o cessare per violazione delle Condizioni, inattività prolungata, mancato pagamento o chiusura del prodotto.
La cancellazione dopo la cessazione segue l’Informativa sulla privacy e gli obblighi di conservazione di legge.

18. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, la Società limita la responsabilità per prove gratuite, demo, output IA, controversie hotel–ospite e contenuti pubblicati dai membri.
La responsabilità complessiva della Società è limitata alle tariffe (inclusi i pacchetti credit) pagate dall’hotel nei tre mesi precedenti il sorgere della pretesa, salvo che tale tetto non sia opposto in caso di dolo o colpa grave.
Perdite indirette, mancato guadagno, perdita di opportunità e costi di recupero dati sono esclusi nei limiti di legge.
Nulla in questa clausola riduce i diritti inderogabili di tutela del consumatore.

19. Legge applicabile e foro

Le presenti Condizioni e il contratto di servizio sono regolati dalle leggi della Repubblica di Corea.
Le controversie sono proposte dinanzi ai tribunali competenti ai sensi del codice di procedura civile coreano. Se è registrato un indirizzo commerciale, può essere competente anche il tribunale di tale luogo.
Il diritto coreano si applica agli utenti all’estero, fatte salve le norme locali inderogabili a cui non si può rinunciare.

20. Contatti

Usare l’e-mail o il telefono del rappresentante nel piè di pagina del sito, o le informazioni aziendali registrate nel Control Center. Se tali campi sono vuoti, usare i canali di supporto nel prodotto.

Addendum. Le presenti Condizioni entrano in vigore il 6 agosto 2026.

Fatturazione, disdetta e rimborsi (in vigore dal 16 agosto 2026)

Le Condizioni in coreano sono la versione autoritativa. In sintesi: se si disdice un abbonamento a pagamento, l’accesso resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. Il mancato pagamento del rinnovo (past due) viene notificato tramite popup e banner nella schermata di amministrazione e via e-mail. Il recesso o il rimborso possono essere limitati ai sensi della legge applicabile se sono stati utilizzati crediti di traduzione IA o se un ospite ha usato il portale (sessione QR, richiesta o chat). Gli acquisti non utilizzati possono essere rimborsati; in tal caso l’abbonamento o i crediti a pagamento non utilizzati vengono revocati. Una transazione annullata prima del completamento del pagamento non viene addebitata.

Termini di servizio