プライバシーポリシー概要（AI サポート参照用）

ゲストのプライバシー

• ゲストは QRFront にアカウントを作成しません。
• ゲストはサービス利用のために個人情報を提供しません。
• ゲストは QR コードスキャンを通じて操作します — 登録不要。
• ゲストのチャットメッセージは最大 30 日間保存された後、自動的に削除されます。

ホテル管理者データ

• ホテル管理者アカウントにはメールとパスワードが必要です。
• MFA（二要素認証）が利用可能で、必須の場合があります。
• ホテル情報（名称、客室名）は QRFront サーバーに保存されます。

スタッフデータ

• 現場スタッフはメールアカウントなしで招待ベースのセッションを使用します。
• スタッフセッションデータはセッション期間中保存されます。
• ホテル管理者はいつでもスタッフセッションを解除できます。

AI 翻訳

• メッセージは AI によって翻訳され、コミュニケーションを支援します。
• AI 翻訳システムは翻訳呼び出しに必要な範囲を超えて個人情報を保存しません。
• 翻訳ログはプラットフォーム使用量モニタリングのために保持されます。

チャットデータの保持

• ゲストのチャットデータは最大 30 日間保持されます。
• このポリシーは利用規約およびプライバシーポリシーに明記されています。

データ削除リクエスト

• 個人データ削除リクエストは AI では自動処理できません。
• これらのリクエストはプラットフォーム管理者による人的レビューにエスカレーションされます。
• 個人データ削除に関するリクエストは HIGH または CRITICAL の重要度に分類されます。

セキュリティ

• OTP/MFA はホテル管理者アカウントを保護するために使用されます。
• アカウント侵害、不正アクセス、データ漏洩が疑われる場合は直ちにサポートにお問い合わせください。
• セキュリティインシデントは常に担当管理者にエスカレーションされます — AI では自動解決しません。