一般常见问题

什么是 QRFront？

QRFront 是一款酒店宾客服务平台。酒店管理员为每个客房设置 QR 码后，宾客只需扫描 QR 码即可使用服务、提交请求并与酒店员工聊天——无需创建账户。

宾客需要注册吗？

不需要。宾客使用 QRFront 时无需创建账户或提供个人信息，只需扫描客房 QR 码即可。

聊天如何工作？

• 宾客通过扫描客房 QR 码发送消息。
• 消息会送达酒店员工及前台控制台。
• 员工可在员工门户中直接回复。
• AI 翻译可自动消除语言障碍。

聊天消息保存多久？

宾客聊天消息最多保存 30 天，之后会自动删除。该政策已在服务条款和隐私政策中说明。

支持哪些语言？

• 平台 UI 支持 38 种语言。
• AI 翻译支持多种语言。
• NVIDIA Riva 处理多种常用语言；GPT 备用方案处理其他语言。

可以更改酒店名称吗？

可以。前往管理后台更新酒店信息，更改会立即生效。

如何设置客房？

1. 在管理后台进入「客房」。
2. 点击「添加客房」，输入房号/名称。
3. 可选设置楼层名称。
4. 为该客房生成 QR 码。

酒店管理员与现场员工的区别是什么？

• 酒店管理员：可完全访问管理后台、账单、客房管理、员工管理。使用邮箱 + MFA 登录。
• 现场员工：可访问员工门户（请求、聊天）。通过 QR 码邀请加入。无需邮箱账户。

我的支付数据安全吗？

安全。QRFront 使用 Paddle 作为支付处理商。卡信息完全由 Paddle 处理——QRFront 不会查看或存储您的卡信息。

忘记密码怎么办？

请使用登录页的密码重置选项。重置链接将发送至您注册的邮箱地址。

MFA 如何工作？

• MFA（多因素认证）增加第二层安全保护。
• 输入密码后，系统会要求您输入身份验证应用中的一次性验证码。
• 强烈建议所有酒店管理员账户启用 MFA。