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服务条款

生效日期 2026-08-18

正式文本为韩文。如与译文不一致，以韩文为准。英文仅供参考；其他语言将显示本说明以及韩文或英文正文。

QRFront 服务条款

生效日：2026年8月14日 正式文本为韩文。本译文与韩文不一致时，以韩文为准。

1. 目的

本条款规范 QRFront（以下简称“公司”或“服务”）提供的酒店客房二维码客人门户、前台控制台、现场员工手机网页、二维码打印、AI 多语翻译及相关附加功能的使用条件，以及公司、酒店管理员（会员）、现场员工与客人之间的权利义务。

2. 定义

  1. “酒店管理员”指用电子邮箱创建账户并运营酒店工作区的经营者或其员工。酒店管理员界面使用 /admin 路径。
  2. “客人”指扫描酒店客房二维码使用客人门户的人。客人无需另行创建 QRFront 账户。
  3. “现场员工”指为客房清洁、客房送物等现场工作，通过酒店管理员发放的邀请二维码扫描后使用 /staff 手机网页的人。现场员工不是酒店管理员账户（hotel_users / Supabase Auth），无需每天用电子邮箱和密码登录。
  4. “代币”指用于计量 AI 翻译 API 用量的数字使用单位，包括加入时酒店钱包的免费发放额与付费代币包。
  5. “演示”指在无销售合同的情况下提供的预览，可能为示例数据，并可能与生产环境不同。
  6. “平台运营者”指以公司控制中心（platform_admins）权限运营整个服务的人。不与酒店管理员界面混用。

3. 公布与修订

  1. 公司在服务网站公布本条款与隐私政策。
  2. 公司可在不违反相关法令的范围内修订条款，修订时将告知施行日及变更内容。
  3. 会员在修订条款施行后继续使用服务的，视为同意变更。但法令要求另行同意的重要变更，可另行取得同意。

4. 服务内容

  1. 服务包括以下内容：

- 基于客房二维码的客人网页门户（设施介绍、请求、聊天、Wi-Fi 说明等）。无需应用商店安装、无需客人注册 - 酒店管理员用前台、请求与聊天控制台（/admin） - 现场员工用手机网页（/staff：首页、请求、聊天）。非原生应用，在浏览器（以及添加到主屏幕的 PWA）中运行 - 客房与二维码批量创建及打印 - 界面多语（按支持列表共 38 种区域设置）及 AI 翻译（引擎允许语言与界面分开，目前以 计约 28 种） - 订阅与代币支付、酒店设置、员工接入管理（邀请二维码）、可选双因素认证（MFA）

  1. 公司可因运营需要增加、变更或中止功能。付费功能发生重大缩减时，将以合理方式告知。
  2. AI 翻译可使用 NVIDIA、OpenAI、Anthropic（Claude）、Google（Gemini） 等模型，含免费池路径、付费路径及故障回退。实际使用的模型、提供方与路由可依各 AI 公司的费率政策、可用性及公司运营设置随时变更。同一语言的聊天与备注可不调用翻译 API、可不扣代币。设施请求备注仅在语言不同时为员工翻译。酒店地址英译、酒店管理员向站点客服的咨询翻译可走平台路径，此种情形可不扣除酒店钱包代币。
  3. 公司不提供 PMS（酒店管理系统）对接、iOS Safari 普通标签页中的网页推送，以及向现场员工开放管理员翻译 API（/api/translate）。

5. 注册与账户

  1. 酒店管理员注册仅限年满 14 周岁，须提供电子邮箱、密码，并同意本条款与隐私政策。
  2. 认证使用 Supabase Auth。若已配置机器人防护（如 Turnstile），须完成该步骤。
  3. 会员可选择使用基于 TOTP 的 MFA、恢复码、电子邮箱 OTP 恢复。开启 MFA 后，登录时需要额外验证码。
  4. 账户信息（电子邮箱、密码、恢复码）由会员负责保管。怀疑遭未经授权使用时，须立即通知公司。
  5. 遇维护、暂停注册、虚假信息、违反条款或法令时，公司可拒绝或限制注册或使用。

6. 酒店管理员的义务

  1. 会员须准确、合法地维护酒店名称、联系方式、客房、Wi-Fi、设施与照片等公示信息。
  2. 会员作为客人使用服务的酒店现场运营主体，对客人接待、请求处理以及违法或有害内容的管理负有首要责任。
  3. 会员须合理管理客房二维码，使其仅向实际客人提供。
  4. 会员须将酒店管理员账户与现场员工邀请二维码分开管控，并在员工离职或设备遗失时立即作废邀请与会话。
  5. 须使支付方式、客房数、订阅状态与代币余额与实际运营相符。

7. 客人使用

  1. 客人无需安装应用或注册 QRFront 会员，即可在浏览器中使用门户。
  2. 同一客房二维码在入住周期内可由多台设备共享同一会话。新的入住周期开始时（例如入住时间之后的新设备扫描），先前会话可能失效。
  3. 客人不得发送违法、淫秽、骚扰或侵害他人权利的消息。
  4. 客人门户是酒店提供的现场服务的一部分，公司不是酒店与客人之间住宿合同的当事人。

7-2. 现场员工使用

  1. 现场员工通过扫描酒店管理员在「员工接入管理」中发放的限时邀请二维码，在本人智能手机上开启仅绑定该酒店的设备会话。一次性加入，无需每天用电子邮箱登录。
  2. 现场员工可查看并处理该酒店的请求与聊天，但无法访问酒店管理员设置、支付、邀请发放或平台控制中心。
  3. 会话通过 HttpOnly Cookie（qrfront_staff_session）维持，服务器仅存储哈希，不存储明文令牌。
  4. 网页推送为可选项。可在 Android Chrome 等受支持浏览器中订阅。iPhone 可能仅在添加到主屏幕的 PWA 中收到推送；仅打开普通 Safari 标签页时可能收不到。应用打开期间，列表也可能按短间隔刷新。
  5. 酒店管理员可通过作废邀请、结束会话切断现场员工访问。设备遗失时须立即作废。
  6. 现场员工不得未经授权导出客人或其他酒店的信息。

8. 免费试用与付费订阅

  1. 新酒店可使用公司规定期限（运营设置，通常约一个月）的免费试用。试用开始条件（如登记支付方式）以支付界面为准。
  2. QRFront Service 订阅费按客房数区间（以 10 间为单位向上取整）收取年费，结算货币原则上为 USD。不得超过上限（例如 1000 间）。
  3. 试用结束或未付款时，运营功能可能受限。酒店数据在相关政策及法令允许的范围内保存或删除。
  4. 演示／预览不是付费合同。

9. AI 翻译代币

  1. AI 翻译与订阅费分开使用代币。同一语言间的对话可能不扣除代币，仅扣除实际翻译成功的用量。
  2. 试用开始时，公司规定的免费代币可发放至酒店钱包。此外公司可运营平台共用的 免费池，与酒店钱包分开。
  3. 额外用量以代币包购买（例如 1000 万代币为单位）。余额按月不失效并结转。
  4. 代币用尽时翻译可能暂时中止，订阅功能（门户、控制台等）的提供范围以商品说明为准。
  5. 代币是发放即可使用的数字内容。已开始使用（扣除）的代币，可根据《电子商务等消费者保护法》限制撤回要约。

10. 支付

  1. 支付通过公司对接的支付网关 Paddle（PG）完成。测试（沙盒）与实付可能并存。测试支付可能不发生真实资金划转。
  2. 金额由服务器按客房数与用途（订阅、试用开始、代币包等）重新计算。不采信客户端提交的金额。
  3. 税费、汇率、Paddle 等 PG 手续费以支付时的展示及相关法令为准。
  4. 收据与支付记录可在酒店管理员支付界面及公司保管的支付记录中查询。

11. 撤回与退款

  1. 公司不排除电子商务法等相关法令赋予的撤回与退款权利。
  2. 订阅费支付后，只要使用过服务一次（包括发生过一次服务器调用），即不予退款。
  3. 数字内容已经提供或使用的（代币发放后使用、已过期间的订阅使用等），可依法令规定的例外限制撤回。
  4. 未使用的预付费用、重复扣款、系统错误导致的误扣，经核实后按相关法令及内部标准处理。
  5. 即使没有自助退款按钮，会员仍可通过第 20 条联系方式请求退款。运营者可将支付状态记录为已退款。
  6. 在公司无故意或重大过失、因会员过错（违反条款、不正当使用）而限制使用的，可拒绝退还剩余期限或代币，法令另有要求的除外。

12. AI 输出免责

  1. AI 翻译基于统计模型，不保证准确性、完整性或特定用途适用性。可能出现误译、遗漏、延迟或不适当表达。
  2. 紧急情况、医疗／法律／安全说明、支付或合同条件等重要内容须由人工确认。
  3. 公司告知：因 AI 提供方（NVIDIA、OpenAI、Anthropic（Claude）、Google（Gemini） 等）的故障、配额、费率政策变更或模型变更，翻译可能失败或质量、路径变化。使用中的模型可随时变更。

13. 第三方处理

为提供服务，下列类型的第三方可能处理数据：

  • 基础设施、认证、数据库：Supabase 等
  • AI 翻译：NVIDIA、OpenAI、Anthropic（Claude）、Google（Gemini） 等。实际模型可依 AI 公司费率政策随时变更
  • 支付：Paddle（测试或实付）。公司不直接存储完整卡号
  • 机器人防护：Cloudflare Turnstile 等（如已配置）
  • 网页推送：浏览器推送服务（现场员工已订阅时）

第三方处理以隐私政策为准。

  • 邮件发送：Resend 等（交易通知、客服提醒、平台运营通知含每日运营报告）

14. 禁止行为

会员及客人不得从事下列行为：

  • 违反法令、侵害他人权利、淫秽、仇恨或暴力内容
  • 攻击服务或网络、未经许可抓取、绕过账户、二维码或会话
  • 利用 AI 进行大规模垃圾信息、恶意软件或自动化滥用
  • 虚假支付、不正当使用代币或免费池
  • 未经授权收集公司或其他酒店的商业秘密、个人信息

公司在违规时可采取结束会话、暂停账户、配合侦查机关等必要措施。

15. 知识产权

  1. 服务的软件、商标、界面与文档的权利属于公司或许可方。
  2. 会员上传的酒店照片与文本的权利属于会员或正当权利人，会员许可公司在运营服务所需范围内使用。
  3. 聊天与翻译成果仅限该酒店运营目的使用。公司不在平台审计／用量台账中保存客户原文（可记录请求 ID、提供方、延迟、代币数等元数据）。

16. 服务中断

  1. 公司可为维护、故障、不可抗力、第三方服务中断、法定义务或安全事件应对而暂时中断服务。
  2. 控制中心维护模式、注册／聊天／AI 熔断开关、酒店订阅暂停或到期时，相关功能可能立即停止。
  3. 公司在合理范围内事先或事后告知，但紧急安全或故障可未经事先告知采取措施。

17. 合同终止

  1. 会员可通过产品内流程或客户支持请求终止。
  2. 公司可因违反条款、长期未使用、未付款或服务停办而限制或终止使用。
  3. 终止后的数据删除遵循隐私政策及法令上的保管义务。

18. 责任限制

  1. 公司对免费试用、演示、AI 翻译结果、酒店与客人间的纠纷、会员发布信息的准确性，在法令允许的最大范围内限制责任。
  2. 公司的赔偿责任以请求原因发生前三个月内该酒店向公司支付的使用费用（含代币包）为上限。但因公司故意或重大过失造成的损害，不主张本上限。
  3. 对间接损害、可得利益损失、商业机会丧失、数据恢复费用，在法令允许的范围内不承担责任。
  4. 本条限制不违反消费者保护法等强制性规定而不当减损用户权利。

19. 准据法与管辖

  1. 本条款及服务使用合同以大韩民国法令为准据法。
  2. 与服务有关的争议向民事诉讼法规定的管辖法院提起。若已登记公司经营场所地址，可以该所在地管辖法院为管辖法院。
  3. 对境外用户亦适用大韩民国法律；当地强制性法规优先的范围依该法规。

20. 联系方式

咨询请使用网站页脚公布的代表电子邮箱、电话，或控制中心登记的经营者信息。若上述字段仍为空，可通过产品内指引渠道提出请求。

附则。本条款自 2026 年 8 月 13 日起施行，并于 2026 年 8 月 14 日修订。

Billing, cancellation, and refunds (effective 16 August 2026)

The Korean Terms are authoritative. In short: canceling a paid subscription keeps access until the paid period ends. Renewal failure (past due) is notified by in-app popup, banner, and email. No refund if even one AI token was used or a guest used the portal even once (QR session, request, or chat). Unused purchases may be refunded and then the subscription or unused paid tokens are withdrawn. A checkout canceled before completion is not charged.