Dùng dịch trên thiết bị của trình duyệt (Chrome/Edge trên desktop). Safari không kích hoạt được từ nút trên trang — dùng Dịch trên thanh địa chỉ hoặc menu Chia sẻ.
FAQ chung — cổng khách QRFront cho khách sạn
Câu trả lời cho nhà vận hành khách sạn: cổng QR khách, chat, ngôn ngữ, vai trò admin vs nhân viên, MFA và bảo mật thanh toán.
Câu hỏi thường gặp chung
QRFront là gì?
QRFront là nền tảng dịch vụ khách của khách sạn. Quản trị viên khách sạn thiết lập mã QR cho từng phòng. Khách quét mã QR để sử dụng dịch vụ, gửi yêu cầu và trò chuyện với nhân viên — không cần tạo tài khoản.
Khách có cần đăng ký không?
Không. Khách không cần tạo tài khoản hay cung cấp thông tin cá nhân để dùng QRFront. Chỉ cần quét mã QR phòng.
Trò chuyện hoạt động thế nào?
- Khách gửi tin nhắn bằng cách quét mã QR phòng.
- Tin nhắn được chuyển đến nhân viên khách sạn và bảng điều khiển lễ tân.
- Nhân viên có thể trả lời trực tiếp từ cổng nhân viên.
- AI dịch giúp vượt qua rào cản ngôn ngữ tự động.
Tin nhắn trò chuyện được lưu bao lâu?
Tin nhắn trò chuyện khách được lưu tối đa 30 ngày rồi tự động xóa. Chính sách này được nêu trong Điều khoản dịch vụ và Chính sách quyền riêng tư.
Hỗ trợ những ngôn ngữ nào?
- Giao diện nền tảng hỗ trợ 38 ngôn ngữ.
- AI dịch hỗ trợ nhiều ngôn ngữ.
- NVIDIA Riva xử lý nhiều ngôn ngữ phổ biến; GPT dự phòng xử lý thêm ngôn ngữ.
Tôi có thể đổi tên khách sạn không?
Có. Vào bảng điều khiển quản trị và cập nhật thông tin khách sạn. Thay đổi có hiệu lực ngay.
Làm sao thiết lập phòng?
- Vào "Phòng" trong bảng điều khiển quản trị.
- Nhấp "Thêm phòng" và nhập số/tên phòng.
- Tùy chọn đặt tên tầng.
- Tạo mã QR cho phòng.
Khác biệt giữa Quản trị khách sạn và Nhân viên hiện trường?
- Quản trị khách sạn: Truy cập đầy đủ bảng điều khiển, thanh toán, quản lý phòng, quản lý nhân viên. Đăng nhập bằng email + MFA.
- Nhân viên hiện trường: Truy cập cổng nhân viên (yêu cầu, trò chuyện). Được mời qua mã QR. Không cần tài khoản email.
Dữ liệu thanh toán của tôi có an toàn không?
Có. QRFront dùng Paddle làm bộ xử lý thanh toán. Thông tin thẻ do Paddle xử lý hoàn toàn — QRFront không bao giờ xem hay lưu chi tiết thẻ của bạn.
Quên mật khẩu thì sao?
Dùng tùy chọn đặt lại mật khẩu trên trang đăng nhập. Liên kết đặt lại sẽ gửi đến email đã đăng ký.
MFA hoạt động thế nào?
- MFA (Xác thực đa yếu tố) thêm lớp bảo mật thứ hai.
- Sau khi nhập mật khẩu, bạn sẽ được yêu cầu mã một lần từ ứng dụng xác thực.
- Khuyến nghị mạnh mẽ bật MFA cho mọi tài khoản quản trị khách sạn.