Используется встроенный перевод в браузере (Chrome/Edge на десктопе). В Safari кнопка на странице не срабатывает — используйте «Перевести» в адресной строке или меню «Поделиться».
Общий FAQ — QRFront гостевой портал для отелей
Ответы для отельеров: QR-портал гостей, чат, языки, роли админа и персонала, MFA и безопасность платежей.
Общие вопросы
Что такое QRFront?
QRFront — платформа гостевого сервиса для отелей. Администраторы отеля настраивают QR-коды для каждого номера. Гости сканируют QR-код, чтобы получить доступ к услугам, отправлять запросы и общаться с персоналом — без создания аккаунта.
Нужна ли гостям регистрация?
Нет. Гостям никогда не нужно создавать аккаунт или предоставлять личные данные для использования QRFront. Достаточно отсканировать QR-код номера.
Как работает чат?
- Гости отправляют сообщения, сканируя QR-код номера.
- Сообщение доставляется персоналу отеля и на консоль ресепшена.
- Персонал отвечает напрямую из портала для сотрудников.
- AI-перевод автоматически помогает преодолевать языковые барьеры.
Как долго хранятся сообщения чата?
Сообщения гостей хранятся до 30 дней, затем автоматически удаляются. Эта политика указана в Условиях использования и Политике конфиденциальности.
Какие языки поддерживаются?
- Интерфейс платформы поддерживает 38 языков.
- AI-перевод поддерживает широкий спектр языков.
- NVIDIA Riva обрабатывает многие распространённые языки; резервный GPT — дополнительные.
Можно ли изменить название отеля?
Да. Перейдите в панель администратора и обновите информацию об отеле. Изменение вступает в силу немедленно.
Как настроить номера?
- Перейдите в «Номера» в панели администратора.
- Нажмите «Добавить номер» и введите номер/название.
- При необходимости укажите название этажа.
- Сгенерируйте QR-код для номера.
В чём разница между администратором отеля и полевым персоналом?
- Администратор отеля: полный доступ к панели администратора, оплате, управлению номерами и персоналом. Вход по email + MFA.
- Полевой персонал: доступ к порталу сотрудников (запросы, чат). Приглашение через QR-код. Email-аккаунт не требуется.
Безопасны ли мои платёжные данные?
Да. QRFront использует Paddle в качестве платёжного процессора. Данные карты полностью обрабатываются Paddle — QRFront никогда не видит и не хранит данные вашей карты.
Что делать, если я забыл пароль?
Используйте опцию сброса пароля на странице входа. Ссылка для сброса будет отправлена на ваш зарегистрированный email.
Как работает MFA?
- MFA (многофакторная аутентификация) добавляет второй уровень защиты.
- После ввода пароля вам будет предложен одноразовый код из приложения-аутентификатора.
- MFA настоятельно рекомендуется для всех аккаунтов администраторов отеля.