Общие вопросы

Что такое QRFront?

QRFront — платформа гостевого сервиса для отелей. Администраторы отеля настраивают QR-коды для каждого номера. Гости сканируют QR-код, чтобы получить доступ к услугам, отправлять запросы и общаться со стойкой регистрации — без создания аккаунта.

Нужна ли гостям регистрация?

Нет. Гостям никогда не нужно создавать аккаунт или предоставлять личные данные для использования QRFront. Достаточно отсканировать QR-код номера.

Как работает чат?

• Гости отправляют сообщения, сканируя QR-код номера.
• Сообщение доставляется на консоль стойки регистрации отеля.
• Стойка регистрации отвечает с доски стойки регистрации в админ-панели (веб, телефон или настольное приложение).
• AI-перевод автоматически помогает преодолевать языковые барьеры.

Как долго хранятся сообщения чата?

Сообщения гостей хранятся до 30 дней, затем автоматически удаляются. Эта политика указана в Условиях использования и Политике конфиденциальности.

Какие языки поддерживаются?

• Интерфейс платформы поддерживает 38 языков.
• AI-перевод поддерживает широкий спектр языков.
• NVIDIA Riva обрабатывает многие распространённые языки; резервный GPT — дополнительные.

Можно ли изменить название отеля?

Да. Перейдите в панель администратора и обновите информацию об отеле. Изменение вступает в силу немедленно.

Как настроить номера?

1. Перейдите в «Номера» в панели администратора.
2. Нажмите «Добавить номер» и введите номер/название.
3. При необходимости укажите название этажа.
4. Сгенерируйте QR-код для номера.

Как команда отеля входит в систему?

• Администратор отеля: полный доступ к панели администратора, оплате, номерам, печати QR и стойке регистрации. Вход по email + пароль (и MFA, если включена).
• Один и тот же аккаунт работает на ПК, телефоне и в настольном приложении в пределах лимита одновременных устройств отеля.
• Управляйте устройствами в разделе Управление подключениями. Гости никогда не используют этот вход — они только сканируют QR-код в номере.

Безопасны ли мои платёжные данные?

Да. QRFront использует Paddle в качестве платёжного процессора. Данные карты полностью обрабатываются Paddle — QRFront никогда не видит и не хранит данные вашей карты.

Что делать, если я забыл пароль?

Используйте опцию сброса пароля на странице входа. Ссылка для сброса будет отправлена на ваш зарегистрированный email.

Как работает MFA?

• MFA (многофакторная аутентификация) добавляет второй уровень защиты.
• После ввода пароля вам будет предложен одноразовый код из приложения-аутентификатора.
• MFA настоятельно рекомендуется для всех аккаунтов администраторов отеля.