Întrebări frecvente generale

Ce este QRFront?

QRFront este o platformă de servicii pentru oaspeții hotelurilor. Administratorii hotelurilor configurează coduri QR pentru fiecare cameră. Oaspeții scanează codul QR pentru a accesa servicii, a trimite solicitări și a discuta cu personalul hotelului — fără a crea un cont.

Trebuie oaspeții să se înregistreze?

Nu. Oaspeții nu trebuie niciodată să creeze un cont sau să furnizeze informații personale pentru a folosi QRFront. Pur și simplu scanează codul QR al camerei.

Cum funcționează chat-ul?

• Oaspeții trimit mesaje scanând codul QR al camerei.
• Mesajul este livrat personalului și consolei de recepție.
• Personalul poate răspunde direct din portalul pentru personal.
• Traducerea AI ajută la depășirea automată a barierelor lingvistice.

Cât timp sunt stocate mesajele de chat?

Mesajele de chat ale oaspeților sunt stocate până la 30 de zile, apoi șterse automat. Această politică este menționată în Termenii și condițiile și Politica de confidențialitate.

Ce limbi sunt suportate?

• Interfața platformei suportă 38 de limbi.
• Traducerea AI suportă o gamă largă de limbi.
• NVIDIA Riva gestionează multe limbi comune; GPT fallback gestionează limbi suplimentare.

Pot schimba numele hotelului?

Da. Accesați panoul de administrare și actualizați informațiile hotelului. Modificarea intră în vigoare imediat.

Cum configurez camerele?

1. Accesați „Rooms” în panoul de administrare.
2. Faceți clic pe „Add Room” și introduceți numărul/numele camerei.
3. Opțional, setați numele etajului.
4. Generați un cod QR pentru cameră.

Care este diferența între Hotel Admin și Field Staff?

• Hotel Admin: Acces complet la panoul de administrare, facturare, gestionarea camerelor, gestionarea personalului. Autentificare cu email + MFA.
• Field Staff: Acces la portalul personalului (solicitări, chat). Invitație prin cod QR. Nu este necesar cont de email.

Sunt datele mele de plată în siguranță?

Da. QRFront folosește Paddle ca procesor de plăți. Informațiile cardului sunt gestionate exclusiv de Paddle — QRFront nu vede și nu stochează detaliile cardului dvs.

Ce se întâmplă dacă uit parola?

Folosiți opțiunea de resetare a parolei de pe pagina de autentificare. Un link de resetare va fi trimis la adresa de email înregistrată.

Cum funcționează MFA?

• MFA (Multi-Factor Authentication) adaugă un al doilea nivel de securitate.
• După introducerea parolei, vi se va solicita un cod unic din aplicația de autentificare.
• MFA este puternic recomandat pentru toate conturile hotel admin.