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FAQ geral — portal de hóspedes QRFront para hotéis
Respostas para operadores hoteleiros: portal QR de hóspedes, chat, idiomas, funções admin vs staff, MFA e segurança de pagamentos.
FAQ geral
O que é QRFront?
QRFront é uma plataforma de serviços para hóspedes hoteleiros. Os administradores do hotel configuram códigos QR para cada quarto. Os hóspedes digitalizam o código QR para aceder a serviços, enviar pedidos e conversar com o pessoal — sem criar uma conta.
Os hóspedes precisam de se registar?
Não. Os hóspedes nunca precisam de criar uma conta ou fornecer informações pessoais para usar QRFront. Simplesmente digitalizam o código QR do quarto.
Como funciona o chat?
- Os hóspedes enviam mensagens ao digitalizar o código QR do quarto.
- A mensagem é entregue ao pessoal do hotel e à consola da receção.
- O pessoal pode responder diretamente a partir do portal staff.
- A tradução IA ajuda a ultrapassar automaticamente barreiras linguísticas.
Durante quanto tempo as mensagens de chat são armazenadas?
As mensagens de chat dos hóspedes são armazenadas até 30 dias e depois eliminadas automaticamente. Esta política está indicada nos Termos de serviço e na Política de privacidade.
Que idiomas são suportados?
- A interface da plataforma suporta 38 idiomas.
- A tradução IA suporta uma vasta gama de idiomas.
- A NVIDIA Riva trata muitos idiomas comuns; o fallback GPT trata idiomas adicionais.
Posso alterar o nome do meu hotel?
Sim. Aceda ao painel de administração e atualize as informações do seu hotel. A alteração entra em vigor imediatamente.
Como configuro os quartos?
- Vá a "Rooms" no painel de administração.
- Clique em "Add Room" e introduza o número/nome do quarto.
- Opcionalmente, defina um nome de piso.
- Gere um código QR para o quarto.
Qual é a diferença entre Hotel Admin e Field Staff?
- Hotel Admin: Acesso completo ao painel de administração, faturação, gestão de quartos, gestão de pessoal. Login com email + MFA.
- Field Staff: Acesso ao portal staff (pedidos, chat). Convite via código QR. Nenhuma conta de email necessária.
Os meus dados de pagamento estão seguros?
Sim. A QRFront utiliza a Paddle como processador de pagamentos. As informações do cartão são tratadas inteiramente pela Paddle — a QRFront nunca vê nem armazena os dados do seu cartão.
O que acontece se me esquecer da palavra-passe?
Utilize a opção de redefinição de palavra-passe na página de login. Será enviado um link de redefinição para o seu endereço de email registado.
Como funciona a MFA?
- A MFA (autenticação multifator) adiciona uma segunda camada de segurança.
- Após introduzir a sua palavra-passe, será solicitado um código de utilização única da sua aplicação de autenticação.
- A MFA é fortemente recomendada para todas as contas de administrador do hotel.