Política de Reembolso da QRFront

Data de vigência: 6 de agosto de 2026 O texto em coreano é a versão oficial. Se esta tradução divergir, prevalece a versão em coreano.

Esta Política de Reembolso e Desistência tem o mesmo conteúdo da Cláusula 11 dos Termos de Serviço.

Desistência e reembolsos

1. A Empresa não exclui os direitos de desistência e de reembolso conferidos pela lei de comércio eletrônico e demais normas aplicáveis.
2. A desistência ou o reembolso podem ser restringidos nos termos da legislação aplicável se ocorrer qualquer uma das situações a seguir. Isso é informado na tela de pagamento e nestes Termos.

- Teve início o uso (desconto) dos créditos de tradução por IA - Um hóspede utilizou o portal do hóspede ao menos uma vez (incluindo a criação de uma sessão QR, uma solicitação ou uma mensagem de chat)

1. Se não tiver ocorrido nenhum dos usos previstos no item 2 e for confirmado que o conteúdo digital ainda não foi fornecido ou não foi utilizado, o reembolso poderá ser realizado de acordo com a lei e com os procedimentos do intermediador de pagamentos (Paddle). Concluído o reembolso, a Empresa recupera o respectivo direito de assinatura e os créditos pagos não utilizados.
2. Quando o conteúdo digital já tiver sido fornecido ou utilizado (créditos concedidos e utilizados, uso de assinatura cujo período já transcorreu etc.), a desistência poderá ser limitada conforme as exceções previstas em lei.
3. Valores pré-pagos não utilizados, cobranças em duplicidade e cobranças indevidas decorrentes de erros do sistema serão tratados, após verificação, de acordo com a legislação aplicável e os critérios internos.
4. Mesmo sem um botão de reembolso de autoatendimento, o membro pode solicitar o reembolso pelos contatos indicados na Cláusula 20. O operador pode registrar o status do pagamento como reembolsado. Contudo, não haverá reembolso nos casos previstos no item 2 desta cláusula.
5. Se o uso for restringido por culpa do membro (violação dos Termos, uso fraudulento), sem dolo ou culpa grave da Empresa, esta poderá recusar o reembolso do período ou dos créditos remanescentes.
6. Transações canceladas antes da conclusão da tentativa de pagamento (transaction.canceled) não são cobradas. Se já houver créditos concedidos e utilizados, esse pagamento não será cancelado nem reembolsado.