Ogólne FAQ

Czym jest QRFront?

QRFront to platforma usług dla gości hotelowych. Administratorzy hotelu konfigurują kody QR dla każdego pokoju. Goście skanują kod QR, aby korzystać z usług, wysyłać prośby i rozmawiać z recepcją — bez tworzenia konta.

Czy goście muszą się rejestrować?

Nie. Goście nigdy nie muszą tworzyć konta ani podawać danych osobowych, aby korzystać z QRFront. Po prostu skanują kod QR pokoju.

Jak działa czat?

• Goście wysyłają wiadomości skanując kod QR pokoju.
• Wiadomość jest dostarczana do konsoli recepcji hotelu.
• Recepcja odpowiada z tablicy recepcji w panelu administratora (w przeglądarce, na telefonie lub w aplikacji desktopowej).
• Tłumaczenie AI pomaga automatycznie przełamywać bariery językowe.

Jak długo przechowywane są wiadomości czatu?

Wiadomości czatu gości są przechowywane do 30 dni, a następnie automatycznie usuwane. Ta polityka jest określona w Regulaminie i Polityce prywatności.

Jakie języki są obsługiwane?

• Interfejs platformy obsługuje 38 języków.
• Tłumaczenie AI obsługuje szeroki zakres języków.
• NVIDIA Riva obsługuje wiele popularnych języków; fallback GPT obsługuje dodatkowe języki.

Czy mogę zmienić nazwę hotelu?

Tak. Przejdź do panelu administracyjnego i zaktualizuj informacje o hotelu. Zmiana wchodzi w życie natychmiast.

Jak skonfigurować pokoje?

1. Przejdź do "Rooms" w panelu administracyjnym.
2. Kliknij "Add Room" i wprowadź numer/nazwę pokoju.
3. Opcjonalnie ustaw nazwę piętra.
4. Wygeneruj kod QR dla pokoju.

Jak logują się zespoły hotelowe?

• Administrator hotelu: pełny dostęp do panelu administracyjnego, rozliczeń, pokoi, druku QR i recepcji. Logowanie e-mailem + hasłem (oraz MFA, jeśli jest włączone).
• To samo konto działa na komputerze, telefonie i w aplikacji desktopowej w ramach limitu jednocześnie zalogowanych urządzeń hotelu.
• Urządzeniami zarządzasz w sekcji Zarządzanie połączeniami. Goście nigdy nie używają tego logowania — skanują jedynie kod QR w pokoju.

Czy moje dane płatnicze są bezpieczne?

Tak. QRFront używa Paddle jako procesora płatności. Informacje o karcie są w całości obsługiwane przez Paddle — QRFront nigdy nie widzi ani nie przechowuje danych karty.

Co się stanie, jeśli zapomnę hasła?

Użyj opcji resetowania hasła na stronie logowania. Link resetujący zostanie wysłany na zarejestrowany adres e-mail.

Jak działa MFA?

• MFA (uwierzytelnianie wieloskładnikowe) dodaje drugą warstwę bezpieczeństwa.
• Po wprowadzeniu hasła zostaniesz poproszony o jednorazowy kod z aplikacji uwierzytelniającej.
• MFA jest zdecydowanie zalecane dla wszystkich kont administratora hotelu.