Algemene FAQ

Wat is QRFront?

QRFront is een platform voor hotelgastenservices. Hotelbeheerders stellen QR-codes in voor elke kamer. Gasten scannen de QR-code om services te gebruiken, verzoeken te sturen en te chatten met de receptie — zonder een account aan te maken.

Moeten gasten zich registreren?

Nee. Gasten hoeven nooit een account aan te maken of persoonlijke informatie te verstrekken om QRFront te gebruiken. Ze scannen eenvoudig de kamer-QR-code.

Hoe werkt de chat?

• Gasten sturen berichten door de kamer-QR-code te scannen.
• Het bericht wordt afgeleverd bij de receptieconsole van het hotel.
• De receptie antwoordt vanuit het Front Desk-bord van de beheerder (web, telefoon of desktopapp).
• AI-vertaling helpt taalbarrières automatisch te overbruggen.

Hoe lang worden chatberichten bewaard?

Gastchatberichten worden tot 30 dagen bewaard en vervolgens automatisch verwijderd. Dit beleid staat vermeld in de Servicevoorwaarden en het Privacybeleid.

Welke talen worden ondersteund?

• De platform-UI ondersteunt 38 talen.
• AI-vertaling ondersteunt een breed scala aan talen.
• NVIDIA Riva verwerkt veel gangbare talen; GPT-fallback verwerkt extra talen.

Kan ik mijn hotelnaam wijzigen?

Ja. Ga naar het admin-dashboard en werk uw hotelinformatie bij. De wijziging treedt onmiddellijk in werking.

Hoe stel ik kamers in?

1. Ga naar "Rooms" in het admin-dashboard.
2. Klik op "Add Room" en voer het kamernummer/naam in.
3. Stel optioneel een verdiepingsnaam in.
4. Genereer een QR-code voor de kamer.

Hoe meldt het hotelteam zich aan?

• Hotelbeheerder: Volledige toegang tot admin-dashboard, facturering, kamers, QR afdrukken en Front Desk. Aanmelden met e-mail + wachtwoord (en MFA indien ingeschakeld).
• Hetzelfde account werkt op pc, telefoon en de desktopapp binnen de limiet voor gelijktijdige apparaten van het hotel.
• Beheer apparaten onder Verbindingsbeheer. Gasten gebruiken deze login nooit — zij scannen alleen de QR-code op de kamer.

Zijn mijn betalingsgegevens veilig?

Ja. QRFront gebruikt Paddle als betalingsverwerker. Kaartinformatie wordt volledig door Paddle afgehandeld — QRFront ziet of slaat uw kaartgegevens nooit op.

Wat gebeurt er als ik mijn wachtwoord vergeet?

Gebruik de optie voor wachtwoordherstel op de inlogpagina. Er wordt een resetlink naar uw geregistreerde e-mailadres gestuurd.

Hoe werkt MFA?

• MFA (Multi-Factor Authentication) voegt een tweede beveiligingslaag toe.
• Na het invoeren van uw wachtwoord wordt u om een eenmalige code van uw authenticator-app gevraagd.
• MFA wordt sterk aanbevolen voor alle hotel admin-accounts.