Algemene FAQ

Wat is QRFront?

QRFront is een platform voor hotelgastenservices. Hotelbeheerders stellen QR-codes in voor elke kamer. Gasten scannen de QR-code om services te gebruiken, verzoeken te sturen en te chatten met hotelpersoneel — zonder een account aan te maken.

Moeten gasten zich registreren?

Nee. Gasten hoeven nooit een account aan te maken of persoonlijke informatie te verstrekken om QRFront te gebruiken. Ze scannen eenvoudig de kamer-QR-code.

Hoe werkt de chat?

• Gasten sturen berichten door de kamer-QR-code te scannen.
• Het bericht wordt afgeleverd bij hotelpersoneel en de receptieconsole.
• Personeel kan direct antwoorden vanuit het staff-portal.
• AI-vertaling helpt taalbarrières automatisch te overbruggen.

Hoe lang worden chatberichten bewaard?

Gastchatberichten worden tot 30 dagen bewaard en vervolgens automatisch verwijderd. Dit beleid staat vermeld in de Servicevoorwaarden en het Privacybeleid.

Welke talen worden ondersteund?

• De platform-UI ondersteunt 38 talen.
• AI-vertaling ondersteunt een breed scala aan talen.
• NVIDIA Riva verwerkt veel gangbare talen; GPT-fallback verwerkt extra talen.

Kan ik mijn hotelnaam wijzigen?

Ja. Ga naar het admin-dashboard en werk uw hotelinformatie bij. De wijziging treedt onmiddellijk in werking.

Hoe stel ik kamers in?

1. Ga naar "Rooms" in het admin-dashboard.
2. Klik op "Add Room" en voer het kamernummer/naam in.
3. Stel optioneel een verdiepingsnaam in.
4. Genereer een QR-code voor de kamer.

Wat is het verschil tussen Hotel Admin en Field Staff?

• Hotel Admin: Volledige toegang tot admin-dashboard, facturering, kamerbeheer, personeelsbeheer. Inloggen met e-mail + MFA.
• Field Staff: Toegang tot staff-portal (verzoeken, chat). Uitnodiging via QR-code. Geen e-mailaccount vereist.

Zijn mijn betalingsgegevens veilig?

Ja. QRFront gebruikt Paddle als betalingsverwerker. Kaartinformatie wordt volledig door Paddle afgehandeld — QRFront ziet of slaat uw kaartgegevens nooit op.

Wat gebeurt er als ik mijn wachtwoord vergeet?

Gebruik de optie voor wachtwoordherstel op de inlogpagina. Er wordt een resetlink naar uw geregistreerde e-mailadres gestuurd.

Hoe werkt MFA?

• MFA (Multi-Factor Authentication) voegt een tweede beveiligingslaag toe.
• Na het invoeren van uw wachtwoord wordt u om een eenmalige code van uw authenticator-app gevraagd.
• MFA wordt sterk aanbevolen voor alle hotel admin-accounts.