QRFront gebruiksvoorwaarden

Van kracht: 6 augustus 2026 De Koreaanse tekst is gezaghebbend. Als deze vertaling afwijkt, prevaleert de Koreaanse versie.

1. Doel

Deze Voorwaarden regelen het gebruik van QRFront (de «Vennootschap» of de «Dienst»): hotel-QR-gastenportaal, receptieconsole, mobiele web voor verdiepingspersoneel, QR-afdruk, AI-meertalige vertaling en gerelateerde functies, alsmede de rechten en plichten van de Vennootschap, hotelbeheerders (leden), verdiepingspersoneel en gasten.

2. Definities

1. «Hotelbeheerder» betekent een onderneming of medewerker die per e-mail een account aanmaakt en een hotelwerkruimte exploiteert. De hotelbeheerschermen gebruiken het pad /admin.
2. «Gast» betekent een persoon die de QR van een hotelkamer scant en het gastenportaal gebruikt. Gasten maken geen QRFront-account aan.
3. «Verdiepingspersoneel» betekent housekeeping, runners en vergelijkbare medewerkers op de verdieping die the former field-staff portal betreden door een uitnodigings-QR te scannen die door een hotelbeheerder is uitgegeven. Verdiepingspersoneel zijn geen hotelbeheeraccounts (hotel_users / Supabase Auth) en loggen niet dagelijks in met e-mail en wachtwoord.
4. «Credits» zijn digitale eenheden die het gebruik van de AI-vertaal-API meten, inclusief een toekenning aan de hotelwallet en betaalde tokenpakketten.
5. «Demo» is een voorbeeld zonder verkoopovereenkomst. Gegevens kunnen steekproefgegevens zijn en afwijken van productie.
6. «Platformbeheerder» betekent een persoon met toegang tot het Control Center (platform_admins). Die interface wordt niet gemengd met hotelbeheer.

3. Publicatie en wijzigingen

1. De Vennootschap plaatst deze Voorwaarden en het Privacybeleid op de website.
2. De Vennootschap kan de Voorwaarden binnen de wet wijzigen en maakt de ingangsdatum en de wijzigingen bekend.
3. Voortgezet gebruik na inwerkingtreding van een wijziging geldt als aanvaarding, behalve wanneer de wet een afzonderlijke toestemming vereist.

4. De Dienst

1. De Dienst omvat:

- Een webportaal voor gasten via kamer-QR (faciliteiten, verzoeken, chat, wifi en dergelijke). Geen app-store-installatie en geen gastregistratie - Een hotelbeheerconsole voor receptie, verzoeken en chat (/admin) - Mobiele web voor verdiepingspersoneel (the former field-staff portal: Home, Verzoeken, Chat). Dit is geen native app; het draait in de browser (en als PWA op het startscherm) - Batchgewijze aanmaak en afdruk van kamers/QR - Meertalige UI (38 locales op de ondersteunde lijst) en AI-vertaling (de engine-allowlist is gescheiden van de UI; momenteel ongeveer 28 talen op ) - Abonnements- en tokenfacturatie, hotelinstellingen, uitnodigings-QR voor personeelstoegang en optionele MFA

1. Functies kunnen worden toegevoegd, gewijzigd of gepauzeerd. Materiële inperking van betaalde functies wordt op redelijke wijze aangekondigd.
2. AI-vertaling kan Same-language chat and notes may skip the translation API and may use no credits. Facility-issue notes may be translated for staff only when languages differ.
3. De Vennootschap biedt geen PMS-integratie, geen Web Push in een gewone iOS-Safari-tab, en geen hotelbeheer-vertaal-API’s (/api/translate) aan cookies van verdiepingspersoneel.

5. Accounts

1. Hotelbeheerregistratie is beperkt tot personen van 14 jaar of ouder en vereist e-mail, wachtwoord en instemming met deze Voorwaarden en het Privacybeleid.
2. Authenticatie gebruikt .
3. Leden kunnen optioneel TOTP-MFA, herstelcodes en e-mail-OTP-herstel inschakelen. Bij ingeschakelde MFA is bij het inloggen een extra code vereist.
4. Leden zijn verantwoordelijk voor e-mail, wachtwoord en herstelcodes. Vermoedelijk misbruik moet onverwijld worden gemeld.
5. De Vennootschap kan registratie of gebruik weigeren of beperken wegens onderhoud, gesloten registratie, onjuiste informatie of schending van wet/Voorwaarden.

6. Plichten van de hotelbeheerder

1. Hotelnaam, contacten, kamers, wifi, faciliteiten en foto’s accuraat en rechtmatig houden.
2. Het hotel is de operator ter plaatse van gastengebruik en is primair verantwoordelijk voor gastenafhandeling, verzoeken en onrechtmatige of schadelijke inhoud.
3. Kamer-QR-codes zo beheren dat ze redelijkerwijs alleen beschikbaar zijn voor echte gasten.
4. Hotelbeheeraccounts en uitnodigings-QR van verdiepingspersoneel gescheiden houden; uitnodigingen en sessies intrekken wanneer personeel vertrekt of een apparaat verloren gaat.
5. Betaalmethode, kamertal, abonnementsstatus en creditsaldo in overeenstemming houden met de werkelijke bedrijfsvoering.

1. After the first successful paid subscription payment (activating a paid subscription such as the annual plan), the hotel country registered in hotel settings cannot be changed by the hotel administrator. Country may relate to operations, billing, and tax guidance. It may differ from the billing address/country entered in Paddle Checkout; tax calculation follows the Payments clause. A platform operator (Control Center) may change the country exceptionally.

7. Gebruik door gasten

1. Gasten gebruiken het portaal in een browser zonder app-installatie en zonder QRFront-account.
2. Meerdere apparaten kunnen tijdens een verblijfscyclus één kamersessie delen. Een nieuwe verblijfscyclus (bijvoorbeeld een nieuwe apparaatscan na check-in-tijd) kan de eerdere sessie ongeldig maken.
3. Gasten mogen geen illegale, obscene, intimiderende of inbreukmakende berichten sturen.
4. Het gastenportaal is onderdeel van de hotelservice ter plaatse. De Vennootschap is geen partij bij de hotel–gast-overeenkomst tot verblijf.

7-2. Gebruik door verdiepingspersoneel

1. Verdiepingspersoneel start een hotelspecifieke apparaatsessie door op de eigen telefoon een tijdelijk beperkte uitnodigings-QR te scannen vanuit Personeelstoegang. Deelname is eenmalig; dagelijkse e-maillogin is niet vereist. Each invite QR keeps only one device at a time. Scanning the same QR on another device ends the previous device session and its push subscription.
2. Verdiepingspersoneel mag verzoeken en chats van dat hotel bekijken en afhandelen. Het heeft geen toegang tot hotelbeheerinstellingen, facturatie, uitgifte van uitnodigingen of het platform-Control Center.
3. De sessie wordt bewaard in een HttpOnly-cookie (qrfront_hotel_device_session). De server slaat een hash op, niet het ruwe credit.
4. Web Push is optioneel. Het kan worden ingeschakeld op ondersteunde browsers zoals Android Chrome. Op iPhone kan push alleen werken na Toevoegen aan beginscherm (PWA); een gewone Safari-tab ontvangt het mogelijk niet. Terwijl de app open is, kunnen lijsten ook vernieuwen via een korte poll.
5. Hotelbeheerders kunnen uitnodigingen intrekken en sessies beëindigen. Verloren apparaten moeten onverwijld worden ingetrokken.
6. Verdiepingspersoneel mag geen gasten- of andere hotelinformatie exporteren zonder bevoegdheid.

8. Proefperiode en betaald abonnement

1. Nieuwe hotels kunnen een gratis proefperiode gebruiken voor de door de Vennootschap vastgestelde periode (bedrijfsinstelling, doorgaans ongeveer één maand). Startvoorwaarden (zoals het registreren van een betaalmethode) volgen de facturatieschermen.
2. De QRFront-Dienst wordt jaarlijks geprijsd naar kamertalbanden (naar boven afgerond in tientallen kamers), in het algemeen in USD, onderworpen aan een maximum (bijv. 10.000 kamers).
3. Betaalde abonnementen kunnen worden gepauzeerd (renovatie, laagseizoen). Tijdens de pauze stoppen QR, verzoeken en chat; de einddatum kan worden verlengd met de pauzetijd. Pauze kan tijdens de proefperiode niet beschikbaar zijn.
4. Wanneer een proefperiode eindigt of betaling mislukt, kunnen bedrijfsfuncties worden beperkt. Hotelgegevens worden bewaard of gewist volgens het Privacybeleid en de wet.
5. Demo/voorbeeld is geen betaald contract.

9. AI-vertaaltokens

1. AI-vertaling wordt apart van het abonnement gefactureerd. Chat in dezelfde taal kan geen credits gebruiken; alleen geslaagd vertaalgebruik wordt afgetrokken.
2. Bij aanvang van een proefperiode kan een gratis tokentoekenning aan de hotelwallet worden toegevoegd. De Vennootschap kan ook een gedeelde NVIDIA-free-pool exploiteren, gescheiden van hotelwallets.
3. Extra gebruik wordt gekocht in tokenpakketten (bijv. 10 miljoen credits). Ongebruikt saldo verloopt niet maandelijks en wordt overgedragen.
4. Wanneer credits opraken, kan vertaling pauzeren. Overige abonnementsfuncties volgen de productbeschrijving.
5. Credits zijn digitale inhoud die beschikbaar is bij toekenning. Zodra gebruik (aftrek) is begonnen, kan herroeping van de aanbieding beperkt zijn onder de Koreaanse wet inzake consumentenbescherming in e-commerce.

10. Betalingen

1. Kosten lopen via de door de Vennootschap gekoppelde payment gateway Paddle (PG). Test (sandbox) en live-afschrijvingen kunnen naast elkaar bestaan. Testbetalingen verplaatsen mogelijk geen echte middelen.
2. Bedragen worden op de server herberekend op basis van kamertal en doel (abonnement, proefinrichting, tokenpakketten). Door de client aangeleverde bedragen worden niet vertrouwd.
3. Belasting, FX en Paddle-(PG-)kosten volgen de weergave bij checkout en het toepasselijke recht.
4. Bonnen en geschiedenis zijn beschikbaar in de hotelfacturatie en in de betalingsadministratie van de Vennootschap.

11. Herroeping en terugbetalingen

1. Deze Voorwaarden doen geen afstand van herroepings- of terugbetalingsrechten die de e-commercewet en andere wetgeving voorschrijven.
2. Herroeping of terugbetaling kan op grond van de toepasselijke wetgeving worden beperkt in de volgende gevallen. Dit wordt vermeld op het betaalscherm en in deze Voorwaarden.

- Het gebruik (de afschrijving) van AI-vertaalcredits is begonnen - Een gast heeft het gastportaal ook maar één keer gebruikt (inclusief het aanmaken van een QR-sessie, één verzoek of één chatbericht)

1. Als er geen enkel gebruik als bedoeld in artikel 11.2 heeft plaatsgevonden en is bevestigd dat de digitale inhoud nog niet is geleverd of ongebruikt is, kan een terugbetaling worden verricht volgens de wet en de procedures van de betaaldienstverlener (Paddle). Na voltooiing van de terugbetaling trekt de Onderneming het betreffende abonnementsrecht en de ongebruikte betaalde credits in.
2. Als digitale inhoud al is geleverd of gebruikt (credits toegekend en gebruikt, abonnementsperiode verstreken en gebruikt, enz.), kan herroeping worden beperkt volgens de wettelijke uitzonderingen.
3. Ongebruikte vooruitbetaalde bedragen, dubbele afschrijvingen en onjuiste afschrijvingen door systeemfouten worden na verificatie afgehandeld volgens de wet en het interne beleid.
4. Ook zonder een knop voor zelfstandige terugbetaling kan het lid via de contactgegevens in artikel 20 om terugbetaling verzoeken. De beheerder kan een betaling als terugbetaald registreren. In de gevallen van artikel 11.2 vindt echter geen terugbetaling plaats.
5. Als het gebruik wordt beperkt door toedoen van het lid (schending van de Voorwaarden, frauduleus gebruik) zonder opzet of grove nalatigheid van de Onderneming, kan de Onderneming terugbetaling van de resterende periode en credits weigeren.
6. Een transactie die wordt geannuleerd voordat de betaling is voltooid (transaction.canceled), wordt niet in rekening gebracht. Als toegekende credits al zijn gebruikt, wordt die betaling niet geannuleerd of terugbetaald.

12. AI-disclaimer

1. AI-vertaling is statistisch en wordt niet gegarandeerd op nauwkeurigheid, volledigheid of geschiktheid voor een bepaald doel. Fouten, omissies, vertraging en ongeschikte bewoordingen kunnen voorkomen.
2. Noodsituaties, medische/juridische/veiligheidsinstructies en betalings- of contractvoorwaarden moeten door een mens worden bevestigd.
3. AI-aanbieders (NVIDIA, OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini) enz.) kunnen uitvallen, beperken, prijzen of modellen wijzigen. Gebruikte modellen kunnen op elk moment wijzigen.

13. Verwerking door derden

De volgende soorten verwerkers kunnen gegevens verwerken:

• Infrastructuur, authenticatie en database: Supabase en vergelijkbaar
• AI-vertaling: NVIDIA, OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini) enz. Werkelijke modellen kunnen op elk moment wijzigen volgens het prijsbeleid van die AI-bedrijven
• Betalingen: Paddle (test of live). De Vennootschap slaat geen volledige kaartnummers op
• Web Push: de browser-pushdienst, als een apparaat van verdiepingspersoneel is geabonneerd
• App-push: Apple (APNs) en Google (Firebase Cloud Messaging), als een apparaat zich via de hotelapp heeft aangemeld

Bijzonderheden staan in het Privacybeleid.

• Email delivery: Resend or similar (billing notices, support alerts, platform operational notices including the daily operations report)

14. Aanvaardbaar gebruik

Leden en gasten mogen niet:

• De wet schenden, rechten schenden of obscene, hatelijke of gewelddadige inhoud verzenden
• De dienst aanvallen, zonder toestemming scrapen of accounts, QR of sessies omzeilen
• AI misbruiken voor spam, malware of automatiseringsmisbruik
• Betalingsfraude plegen of credits / de free pool misbruiken
• Persoonsgegevens of bedrijfsgeheimen van anderen verzamelen zonder bevoegdheid

De Vennootschap kan sessies beëindigen, accounts opschorten en met autoriteiten samenwerken.

15. Intellectuele eigendom

1. Software, merken, UI en documentatie behoren toe aan de Vennootschap of licentiegevers.
2. Door een lid geüploade foto’s en tekst blijven bij het lid of de rechtmatige eigenaar. Het lid verleent de Vennootschap een licentie die nodig is om de Dienst te exploiteren.
3. Chat en vertalingen zijn voor de bedrijfsvoering van dat hotel. De Vennootschap slaat klantbrontekst niet op in het platformaudit-/gebruiksregister (zij kan metadata opslaan zoals verzoek-id, aanbieder, latentie en tokentellingen).

16. Onderbrekingen

1. De Vennootschap kan de Dienst opschorten wegens onderhoud, storingen, overmacht, falen van derden, wettelijke plicht of beveiligingsreactie.
2. Onderhoudsmodus van het Control Center, aanmeld-/chat-/AI-kill-switches en hotelpauze of -verval kunnen functies onmiddellijk stoppen.
3. Redelijke kennisgeving wordt gegeven wanneer praktisch; urgente beveiliging of storingen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving doorgaan.

17. Beëindiging

1. Leden kunnen beëindiging verzoeken via stappen in het product of support.
2. De Vennootschap kan beperken of beëindigen wegens schending van de Voorwaarden, lange inactiviteit, niet-betaling of productstop.
3. Verwijdering na beëindiging volgt het Privacybeleid en wettelijke bewaarplichten.

18. Aansprakelijkheidsbeperking

1. Voor zover de wet dat toestaat, beperkt de Vennootschap de aansprakelijkheid voor gratis proeven, demo’s, AI-uitvoer, hotel–gast-geschillen en door leden geplaatste inhoud.
2. De geaggregeerde aansprakelijkheid van de Vennootschap is beperkt tot de vergoedingen (inclusief tokenpakketten) die het hotel in de drie maanden vóór het ontstaan van de vordering heeft betaald, behalve dat dit plafond niet wordt ingeroepen bij opzet of grove nalatigheid.
3. Indirecte schade, gederfde winst, verloren kans en kosten van gegevensherstel worden uitgesloten voor zover de wet dat toestaat.
4. Niets in deze clausule vermindert dwingende consumentenbeschermingsrechten.

19. Toepasselijk recht en forum

1. Deze Voorwaarden en de dienstovereenkomst worden beheerst door het recht van de Republiek Korea.
2. Geschillen worden gebracht voor de gerechten met bevoegdheid volgens het Koreaanse Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering. Als een vestigingsadres is geregistreerd, kan ook de rechter van die plaats bevoegd zijn.
3. Koreaans recht geldt voor gebruikers in het buitenland, behoudens lokale dwingende regels waarvan niet kan worden afgeweken.

20. Contact

Gebruik het vertegenwoordiger-e-mailadres of -telefoonnummer in de websitevoettekst, of de bedrijfsinformatie die in het Control Center is geregistreerd. Als die velden leeg zijn, gebruik dan de supportkanalen in het product.

Aanhangsel. Deze Voorwaarden treden in werking op 6 augustus 2026.

Billing, cancellation, and refunds (effective 16 August 2026)

The Korean Terms are authoritative. In short: canceling a paid subscription keeps access until the paid period ends. Renewal failure (past due) is notified by in-app popup, banner, and email. Withdrawal or refund may be restricted if AI translation credits have been used or a guest used the portal (QR session, request, or chat), as provided by applicable law. Unused purchases may be refunded and then the subscription or unused paid credits are withdrawn. A checkout canceled before completion is not charged.