QRFront gebruiksvoorwaarden

Van kracht: 14 augustus 2026 De Koreaanse tekst is gezaghebbend. Als deze vertaling afwijkt, prevaleert de Koreaanse versie.

1. Doel

Deze Voorwaarden regelen het gebruik van QRFront (de «Vennootschap» of de «Dienst»): hotel-QR-gastenportaal, receptieconsole, mobiele web voor verdiepingspersoneel, QR-afdruk, AI-meertalige vertaling en gerelateerde functies, alsmede de rechten en plichten van de Vennootschap, hotelbeheerders (leden), verdiepingspersoneel en gasten.

2. Definities

«Hotelbeheerder» betekent een onderneming of medewerker die per e-mail een account aanmaakt en een hotelwerkruimte exploiteert. De hotelbeheerschermen gebruiken het pad /admin.
«Gast» betekent een persoon die de QR van een hotelkamer scant en het gastenportaal gebruikt. Gasten maken geen QRFront-account aan.
«Verdiepingspersoneel» betekent housekeeping, runners en vergelijkbare medewerkers op de verdieping die /staff betreden door een uitnodigings-QR te scannen die door een hotelbeheerder is uitgegeven. Verdiepingspersoneel zijn geen hotelbeheeraccounts (hotel_users / Supabase Auth) en loggen niet dagelijks in met e-mail en wachtwoord.
«Tokens» zijn digitale eenheden die het gebruik van de AI-vertaal-API meten, inclusief een toekenning aan de hotelwallet en betaalde tokenpakketten.
«Demo» is een voorbeeld zonder verkoopovereenkomst. Gegevens kunnen steekproefgegevens zijn en afwijken van productie.
«Platformbeheerder» betekent een persoon met toegang tot het Control Center (platform_admins). Die interface wordt niet gemengd met hotelbeheer.

3. Publicatie en wijzigingen

De Vennootschap plaatst deze Voorwaarden en het Privacybeleid op de website.
De Vennootschap kan de Voorwaarden binnen de wet wijzigen en maakt de ingangsdatum en de wijzigingen bekend.
Voortgezet gebruik na inwerkingtreding van een wijziging geldt als aanvaarding, behalve wanneer de wet een afzonderlijke toestemming vereist.

4. De Dienst

De Dienst omvat:

- Een webportaal voor gasten via kamer-QR (faciliteiten, verzoeken, chat, wifi en dergelijke). Geen app-store-installatie en geen gastregistratie - Een hotelbeheerconsole voor receptie, verzoeken en chat (/admin) - Mobiele web voor verdiepingspersoneel (/staff: Home, Verzoeken, Chat). Dit is geen native app; het draait in de browser (en als PWA op het startscherm) - Batchgewijze aanmaak en afdruk van kamers/QR - Meertalige UI (38 locales op de ondersteunde lijst) en AI-vertaling (de engine-allowlist is gescheiden van de UI; momenteel ongeveer 28 talen op ) - Abonnements- en tokenfacturatie, hotelinstellingen, uitnodigings-QR voor personeelstoegang en optionele MFA

Functies kunnen worden toegevoegd, gewijzigd of gepauzeerd. Materiële inperking van betaalde functies wordt op redelijke wijze aangekondigd.
AI-vertaling kan Same-language chat and notes may skip the translation API and may use no tokens. Facility-issue notes may be translated for staff only when languages differ.
De Vennootschap biedt geen PMS-integratie, geen Web Push in een gewone iOS-Safari-tab, en geen hotelbeheer-vertaal-API’s (/api/translate) aan cookies van verdiepingspersoneel.

5. Accounts

Hotelbeheerregistratie is beperkt tot personen van 14 jaar of ouder en vereist e-mail, wachtwoord en instemming met deze Voorwaarden en het Privacybeleid.
Authenticatie gebruikt Supabase Auth. Waar botbescherming (bijv. Turnstile) is geconfigureerd, moet die worden voltooid.
Leden kunnen optioneel TOTP-MFA, herstelcodes en e-mail-OTP-herstel inschakelen. Bij ingeschakelde MFA is bij het inloggen een extra code vereist.
Leden zijn verantwoordelijk voor e-mail, wachtwoord en herstelcodes. Vermoedelijk misbruik moet onverwijld worden gemeld.
De Vennootschap kan registratie of gebruik weigeren of beperken wegens onderhoud, gesloten registratie, onjuiste informatie of schending van wet/Voorwaarden.

6. Plichten van de hotelbeheerder

Hotelnaam, contacten, kamers, wifi, faciliteiten en foto’s accuraat en rechtmatig houden.
Het hotel is de operator ter plaatse van gastengebruik en is primair verantwoordelijk voor gastenafhandeling, verzoeken en onrechtmatige of schadelijke inhoud.
Kamer-QR-codes zo beheren dat ze redelijkerwijs alleen beschikbaar zijn voor echte gasten.
Hotelbeheeraccounts en uitnodigings-QR van verdiepingspersoneel gescheiden houden; uitnodigingen en sessies intrekken wanneer personeel vertrekt of een apparaat verloren gaat.
Betaalmethode, kamertal, abonnementsstatus en tokensaldo in overeenstemming houden met de werkelijke bedrijfsvoering.

7. Gebruik door gasten

Gasten gebruiken het portaal in een browser zonder app-installatie en zonder QRFront-account.
Meerdere apparaten kunnen tijdens een verblijfscyclus één kamersessie delen. Een nieuwe verblijfscyclus (bijvoorbeeld een nieuwe apparaatscan na check-in-tijd) kan de eerdere sessie ongeldig maken.
Gasten mogen geen illegale, obscene, intimiderende of inbreukmakende berichten sturen.
Het gastenportaal is onderdeel van de hotelservice ter plaatse. De Vennootschap is geen partij bij de hotel–gast-overeenkomst tot verblijf.

7-2. Gebruik door verdiepingspersoneel

Verdiepingspersoneel start een hotelspecifieke apparaatsessie door op de eigen telefoon een tijdelijk beperkte uitnodigings-QR te scannen vanuit Personeelstoegang. Deelname is eenmalig; dagelijkse e-maillogin is niet vereist.
Verdiepingspersoneel mag verzoeken en chats van dat hotel bekijken en afhandelen. Het heeft geen toegang tot hotelbeheerinstellingen, facturatie, uitgifte van uitnodigingen of het platform-Control Center.
De sessie wordt bewaard in een HttpOnly-cookie (qrfront_staff_session). De server slaat een hash op, niet het ruwe token.
Web Push is optioneel. Het kan worden ingeschakeld op ondersteunde browsers zoals Android Chrome. Op iPhone kan push alleen werken na Toevoegen aan beginscherm (PWA); een gewone Safari-tab ontvangt het mogelijk niet. Terwijl de app open is, kunnen lijsten ook vernieuwen via een korte poll.
Hotelbeheerders kunnen uitnodigingen intrekken en sessies beëindigen. Verloren apparaten moeten onverwijld worden ingetrokken.
Verdiepingspersoneel mag geen gasten- of andere hotelinformatie exporteren zonder bevoegdheid.

8. Proefperiode en betaald abonnement

Nieuwe hotels kunnen een gratis proefperiode gebruiken voor de door de Vennootschap vastgestelde periode (bedrijfsinstelling, doorgaans ongeveer één maand). Startvoorwaarden (zoals het registreren van een betaalmethode) volgen de facturatieschermen.
De QRFront-Dienst wordt jaarlijks geprijsd naar kamertalbanden (naar boven afgerond in tientallen kamers), in het algemeen in USD, onderworpen aan een maximum (bijv. 10.000 kamers).
Betaalde abonnementen kunnen worden gepauzeerd (renovatie, laagseizoen). Tijdens de pauze stoppen QR, verzoeken en chat; de einddatum kan worden verlengd met de pauzetijd. Pauze kan tijdens de proefperiode niet beschikbaar zijn.
Wanneer een proefperiode eindigt of betaling mislukt, kunnen bedrijfsfuncties worden beperkt. Hotelgegevens worden bewaard of gewist volgens het Privacybeleid en de wet.
Demo/voorbeeld is geen betaald contract.

9. AI-vertaaltokens

AI-vertaling wordt apart van het abonnement gefactureerd. Chat in dezelfde taal kan geen tokens gebruiken; alleen geslaagd vertaalgebruik wordt afgetrokken.
Bij aanvang van een proefperiode kan een gratis tokentoekenning aan de hotelwallet worden toegevoegd. De Vennootschap kan ook een gedeelde NVIDIA-free-pool exploiteren, gescheiden van hotelwallets.
Extra gebruik wordt gekocht in tokenpakketten (bijv. 10 miljoen tokens). Ongebruikt saldo verloopt niet maandelijks en wordt overgedragen.
Wanneer tokens opraken, kan vertaling pauzeren. Overige abonnementsfuncties volgen de productbeschrijving.
Tokens zijn digitale inhoud die beschikbaar is bij toekenning. Zodra gebruik (aftrek) is begonnen, kan herroeping van de aanbieding beperkt zijn onder de Koreaanse wet inzake consumentenbescherming in e-commerce.

10. Betalingen

Kosten lopen via de door de Vennootschap gekoppelde payment gateway Paddle (PG). Test (sandbox) en live-afschrijvingen kunnen naast elkaar bestaan. Testbetalingen verplaatsen mogelijk geen echte middelen.
Bedragen worden op de server herberekend op basis van kamertal en doel (abonnement, proefinrichting, tokenpakketten). Door de client aangeleverde bedragen worden niet vertrouwd.
Belasting, FX en Paddle-(PG-)kosten volgen de weergave bij checkout en het toepasselijke recht.
Bonnen en geschiedenis zijn beschikbaar in de hotelfacturatie en in de betalingsadministratie van de Vennootschap.

11. Herroeping en terugbetalingen

Deze Voorwaarden doen geen afstand van herroepings- of terugbetalingsrechten die de e-commercewet en andere wetgeving voorschrijven.
Na betaling van het abonnement wordt niet terugbetaald als de Dienst ook maar één keer is gebruikt (inclusief één serveraanroep).
Wanneer digitale inhoud al is geleverd of gebruikt (tokens toegekend en gebruikt, abonnementsperiode verbruikt), kan herroeping worden beperkt voor zover de wet dat toestaat.
Ongebruikte vooruitbetaalde bedragen, dubbele afschrijvingen en systeemfoutafschrijvingen worden na verificatie behandeld volgens wet en intern beleid.
Zelfs zonder een selfservice-terugbetalingsknop kunnen leden een terugbetaling verzoeken via clausule 20. Operators kunnen een betaling als terugbetaald vastleggen.
Als gebruik wordt beperkt wegens schending of misbruik door een lid, hoeven ongebruikte looptijd of tokens niet te worden terugbetaald, behalve wanneer de wet dat vereist.

12. AI-disclaimer

AI-vertaling is statistisch en wordt niet gegarandeerd op nauwkeurigheid, volledigheid of geschiktheid voor een bepaald doel. Fouten, omissies, vertraging en ongeschikte bewoordingen kunnen voorkomen.
Noodsituaties, medische/juridische/veiligheidsinstructies en betalings- of contractvoorwaarden moeten door een mens worden bevestigd.
AI-aanbieders (NVIDIA, OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini) enz.) kunnen uitvallen, beperken, prijzen of modellen wijzigen. Gebruikte modellen kunnen op elk moment wijzigen.

13. Verwerking door derden

De volgende soorten verwerkers kunnen gegevens verwerken:

Infrastructuur, authenticatie en database: Supabase en vergelijkbaar
AI-vertaling: NVIDIA, OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini) enz. Werkelijke modellen kunnen op elk moment wijzigen volgens het prijsbeleid van die AI-bedrijven
Betalingen: Paddle (test of live). De Vennootschap slaat geen volledige kaartnummers op
Botbescherming: Cloudflare Turnstile en vergelijkbaar, indien geconfigureerd
Web Push: de browser-pushdienst, als een apparaat van verdiepingspersoneel is geabonneerd

Bijzonderheden staan in het Privacybeleid.

Email delivery: Resend or similar (billing notices, support alerts, platform operational notices including the daily operations report)

14. Aanvaardbaar gebruik

Leden en gasten mogen niet:

De wet schenden, rechten schenden of obscene, hatelijke of gewelddadige inhoud verzenden
De dienst aanvallen, zonder toestemming scrapen of accounts, QR of sessies omzeilen
AI misbruiken voor spam, malware of automatiseringsmisbruik
Betalingsfraude plegen of tokens / de free pool misbruiken
Persoonsgegevens of bedrijfsgeheimen van anderen verzamelen zonder bevoegdheid

De Vennootschap kan sessies beëindigen, accounts opschorten en met autoriteiten samenwerken.

15. Intellectuele eigendom

Software, merken, UI en documentatie behoren toe aan de Vennootschap of licentiegevers.
Door een lid geüploade foto’s en tekst blijven bij het lid of de rechtmatige eigenaar. Het lid verleent de Vennootschap een licentie die nodig is om de Dienst te exploiteren.
Chat en vertalingen zijn voor de bedrijfsvoering van dat hotel. De Vennootschap slaat klantbrontekst niet op in het platformaudit-/gebruiksregister (zij kan metadata opslaan zoals verzoek-id, aanbieder, latentie en tokentellingen).

16. Onderbrekingen

De Vennootschap kan de Dienst opschorten wegens onderhoud, storingen, overmacht, falen van derden, wettelijke plicht of beveiligingsreactie.
Onderhoudsmodus van het Control Center, aanmeld-/chat-/AI-kill-switches en hotelpauze of -verval kunnen functies onmiddellijk stoppen.
Redelijke kennisgeving wordt gegeven wanneer praktisch; urgente beveiliging of storingen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving doorgaan.

17. Beëindiging

Leden kunnen beëindiging verzoeken via stappen in het product of support.
De Vennootschap kan beperken of beëindigen wegens schending van de Voorwaarden, lange inactiviteit, niet-betaling of productstop.
Verwijdering na beëindiging volgt het Privacybeleid en wettelijke bewaarplichten.

18. Aansprakelijkheidsbeperking

Voor zover de wet dat toestaat, beperkt de Vennootschap de aansprakelijkheid voor gratis proeven, demo’s, AI-uitvoer, hotel–gast-geschillen en door leden geplaatste inhoud.
De geaggregeerde aansprakelijkheid van de Vennootschap is beperkt tot de vergoedingen (inclusief tokenpakketten) die het hotel in de drie maanden vóór het ontstaan van de vordering heeft betaald, behalve dat dit plafond niet wordt ingeroepen bij opzet of grove nalatigheid.
Indirecte schade, gederfde winst, verloren kans en kosten van gegevensherstel worden uitgesloten voor zover de wet dat toestaat.
Niets in deze clausule vermindert dwingende consumentenbeschermingsrechten.

19. Toepasselijk recht en forum

Deze Voorwaarden en de dienstovereenkomst worden beheerst door het recht van de Republiek Korea.
Geschillen worden gebracht voor de gerechten met bevoegdheid volgens het Koreaanse Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering. Als een vestigingsadres is geregistreerd, kan ook de rechter van die plaats bevoegd zijn.
Koreaans recht geldt voor gebruikers in het buitenland, behoudens lokale dwingende regels waarvan niet kan worden afgeweken.

20. Contact

Gebruik het vertegenwoordiger-e-mailadres of -telefoonnummer in de websitevoettekst, of de bedrijfsinformatie die in het Control Center is geregistreerd. Als die velden leeg zijn, gebruik dan de supportkanalen in het product.

Aanhangsel. Deze Voorwaarden treden in werking op 13 augustus 2026 en zijn gewijzigd op 14 augustus 2026.

Billing, cancellation, and refunds (effective 16 August 2026)

The Korean Terms are authoritative. In short: canceling a paid subscription keeps access until the paid period ends. Renewal failure (past due) is notified by in-app popup, banner, and email. No refund if even one AI token was used or a guest used the portal even once (QR session, request, or chat). Unused purchases may be refunded and then the subscription or unused paid tokens are withdrawn. A checkout canceled before completion is not charged.

Gebruiksvoorwaarden