از ترجمه روی دستگاه مرورگر استفاده می‌کند (Chrome/Edge در دسکتاپ). Safari از دکمه صفحه قابل اجرا نیست — از ترجمه نوار آدرس یا منوی اشتراک‌گذاری استفاده کنید.
سوالات متداول عمومی — پورتال QRFront مهمان هتل
پاسخ برای بهره‌برداران هتل: پورتال QR مهمان، چت، زبان‌ها، نقش admin در برابر کارکنان، MFA و امنیت پرداخت.
سؤالات متداول عمومی
QRFront چیست؟
QRFront یک پلتفرم خدمات مهمان هتل است. مدیران هتل برای هر اتاق QR کد تنظیم می‌کنند. مهمانان با اسکن QR کد به خدمات دسترسی پیدا می‌کنند، درخواست ارسال می‌کنند و با پذیرش گفتگو می‌کنند — بدون ایجاد حساب کاربری.
آیا مهمانان باید ثبت‌نام کنند؟
خیر. مهمانان هرگز برای استفاده از QRFront نیازی به ایجاد حساب یا ارائه اطلاعات شخصی ندارند. فقط QR کد اتاق را اسکن می‌کنند.
گفتگو چگونه کار می‌کند؟
- مهمانان با اسکن QR کد اتاق پیام ارسال می‌کنند.
- پیام به کنسول پذیرش هتل تحویل داده می‌شود.
- پذیرش از تابلوی Front Desk مدیریت (وب، گوشی یا اپ دسکتاپ) پاسخ می‌دهد.
- ترجمه هوش مصنوعی به‌صورت خودکار موانع زبانی را از بین می‌برد.
پیام‌های گفتگو چقدر نگهداری می‌شوند؟
پیام‌های گفتگوی مهمان تا ۳۰ روز ذخیره می‌شوند و سپس به‌صورت خودکار حذف می‌گردند. این سیاست در شرایط خدمات و سیاست حریم خصوصی ذکر شده است.
چه زبان‌هایی پشتیبانی می‌شوند؟
- رابط کاربری پلتفرم از ۳۸ زبان پشتیبانی می‌کند.
- ترجمه هوش مصنوعی طیف گسترده‌ای از زبان‌ها را پشتیبانی می‌کند.
- NVIDIA Riva بسیاری از زبان‌های رایج را پردازش می‌کند؛ GPT جایگزین زبان‌های اضافی را پوشش می‌دهد.
آیا می‌توانم نام هتل را تغییر دهم؟
بله. به داشبورد مدیریت بروید و اطلاعات هتل را به‌روزرسانی کنید. تغییر بلافاصله اعمال می‌شود.
چگونه اتاق‌ها را تنظیم کنم؟
- در داشبورد مدیریت به «اتاق‌ها» بروید.
- روی «افزودن اتاق» کلیک کنید و شماره/نام اتاق را وارد کنید.
- در صورت نیاز نام طبقه را تنظیم کنید.
- QR کد اتاق را تولید کنید.
تیم‌های هتل چگونه وارد می‌شوند؟
- مدیر هتل: دسترسی کامل به داشبورد مدیریت، صورتحساب، اتاق‌ها، چاپ QR و Front Desk. ورود با ایمیل + رمز عبور (و MFA در صورت فعال بودن).
- همان حساب روی رایانه، گوشی و اپ دسکتاپ در محدوده سقف دستگاه‌های هم‌زمان هتل کار می‌کند.
- دستگاه‌ها را در مدیریت اتصال مدیریت کنید. مهمانان هرگز از این ورود استفاده نمی‌کنند — فقط QR داخل اتاق را اسکن می‌کنند.
آیا داده‌های پرداخت من امن است؟
بله. QRFront از Paddle به‌عنوان پردازشگر پرداخت استفاده می‌کند. اطلاعات کارت کاملاً توسط Paddle مدیریت می‌شود — QRFront هرگز جزئیات کارت شما را نمی‌بیند یا ذخیره نمی‌کند.
اگر رمز عبور را فراموش کنم چه کنم؟
از گزینه بازنشانی رمز عبور در صفحه ورود استفاده کنید. لینک بازنشانی به آدرس ایمیل ثبت‌شده شما ارسال می‌شود.
MFA چگونه کار می‌کند؟
- MFA (احراز هویت چندعاملی) لایه امنیتی دوم اضافه می‌کند.
- پس از وارد کردن رمز عبور، کد یک‌بارمصرف از برنامه احراز هویت شما درخواست می‌شود.
- استفاده از MFA برای همه حساب‌های مدیر هتل به‌شدت توصیه می‌شود.