شرایط خدمات QRFront

تاریخ اجرا: ۱۴ اوت ۲۰۲۶ متن کره‌ای نسخه معتبر است. اگر این ترجمه تفاوت داشته باشد، نسخه کره‌ای حاکم است.

۱. هدف

این شرایط استفاده از QRFront («شرکت» یا «خدمت») را تنظیم می‌کند: پورتال مهمان هتل با QR، کنسول پذیرش، وب موبایل کارکنان طبقه، چاپ QR، ترجمه چندزبانه با هوش مصنوعی و ویژگی‌های مرتبط، و حقوق و وظایف شرکت، مدیران هتل (اعضا)، کارکنان طبقه و مهمانان.

۲. تعاریف

1. «مدیر هتل» کسب‌وکار یا کارمندی است که با رایانامه حساب می‌سازد و فضای کاری هتل را اداره می‌کند. صفحات مدیریت هتل از مسیر /admin استفاده می‌کنند.
2. «مهمان» کسی است که QR اتاق هتل را اسکن می‌کند و از پورتال مهمان استفاده می‌کند. مهمانان حساب QRFront نمی‌سازند.
3. «کارکنان طبقه» خانه‌داری، پیک و کارگران مشابه طبقه هستند که با اسکن QR دعوت صادرشده توسط مدیر هتل به the former field-staff portal می‌پیوندند. کارکنان طبقه حساب مدیریت هتل (hotel_users / Supabase Auth) نیستند و هر روز با رایانامه و گذرواژه وارد نمی‌شوند.
4. «اعتبار‌ها» واحدهای رقمی برای سنجش استفاده از API ترجمه هوش مصنوعی هستند، شامل اعطای کیف هتل و بسته‌های اعتبار پولی.
5. «نمایش آزمایشی» (Demo) پیش‌نمایش بدون قرارداد فروش است. داده ممکن است نمونه باشد و با تولید تفاوت داشته باشد.
6. «اپراتور پلتفرم» کسی است که به مرکز کنترل دسترسی دارد (platform_admins). این سطح با مدیریت هتل مخلوط نمی‌شود.

۳. انتشار و تغییرات

1. شرکت این شرایط و سیاست حریم خصوصی را در وب‌سایت منتشر می‌کند.
2. شرکت می‌تواند شرایط را در چارچوب قانون اصلاح کند و تاریخ اجرا و تغییرات را اعلام می‌کند.
3. ادامه استفاده پس از لازم‌الاجرا شدن اصلاح، پذیرش محسوب می‌شود، مگر جایی که قانون رضایت جداگانه بخواهد.

۴. خدمت

1. خدمت شامل موارد زیر است:

- پورتال وب مهمان با QR اتاق (امکانات، درخواست‌ها، گفتگو، Wi-Fi و مشابه). بدون نصب از فروشگاه برنامه و بدون ثبت‌نام مهمان - کنسول پذیرش، درخواست و گفتگوی مدیر هتل (/admin) - وب موبایل کارکنان طبقه (the former field-staff portal: خانه، درخواست‌ها، گفتگو). برنامه بومی نیست؛ در مرورگر (و به‌صورت PWA صفحه اصلی) اجرا می‌شود - ایجاد و چاپ دسته‌ای اتاق/QR - رابط چندزبانه (۳۸ محلی در فهرست پشتیبانی‌شده) و ترجمه هوش مصنوعی (فهرست مجاز موتور جدا از رابط است؛ فعلاً حدود ۲۸ زبان روی ) - صورتحساب اشتراک و اعتبار، تنظیمات هتل، QR دعوت دسترسی کارکنان، و MFA اختیاری

1. ویژگی‌ها ممکن است افزوده، تغییر یا متوقف شوند. کاهش اساسی ویژگی‌های پولی به‌صورت معقول اعلام می‌شود.
2. ترجمه هوش مصنوعی ممکن است از Same-language chat and notes may skip the translation API and may use no credits. Facility-issue notes may be translated for staff only when languages differ.
3. شرکت یکپارچه‌سازی PMS، Web Push در زبانه عادی iOS Safari، یا APIهای ترجمه مدیریت هتل (/api/translate) برای کوکی‌های کارکنان طبقه ارائه نمی‌دهد.

۵. حساب‌ها

1. ثبت‌نام مدیر هتل محدود به ۱۴ سال یا بیشتر است و رایانامه، گذرواژه و موافقت با این شرایط و سیاست حریم خصوصی لازم است.
2. احراز هویت از .
3. اعضا می‌توانند اختیاری TOTP MFA، کدهای بازیابی و بازیابی OTP رایانامه را فعال کنند. وقتی MFA روشن است در ورود کد اضافی لازم است.
4. اعضا مسئول رایانامه، گذرواژه و کدهای بازیابی هستند. سوءاستفاده مشکوک باید فوراً گزارش شود.
5. شرکت می‌تواند ثبت‌نام یا استفاده را برای نگهداری، بسته بودن ثبت‌نام، اطلاعات نادرست یا نقض قانون/شرایط رد یا محدود کند.

۶. وظایف مدیر هتل

1. نام هتل، تماس‌ها، اتاق‌ها، Wi-Fi، امکانات و عکس‌ها را دقیق و قانونی نگه دارید.
2. هتل اپراتور حضوری استفاده مهمان است و مسئولیت اصلی رسیدگی به مهمان، درخواست‌ها و محتوای غیرقانونی یا زیان‌بار با اوست.
3. کدهای QR اتاق را طوری مدیریت کنید که به‌طور معقول فقط برای مهمانان واقعی در دسترس باشند.
4. حساب‌های مدیریت هتل و QR دعوت کارکنان طبقه را جدا نگه دارید؛ دعوت‌ها و نشست‌ها را هنگام ترک کارکنان یا گم شدن دستگاه لغو کنید.
5. روش پرداخت، تعداد اتاق، وضعیت اشتراک و موجودی اعتبار را با عملیات واقعی هماهنگ نگه دارید.

1. After the first successful paid subscription payment (activating a paid subscription such as the annual plan), the hotel country registered in hotel settings cannot be changed by the hotel administrator. Country may relate to operations, billing, and tax guidance. It may differ from the billing address/country entered in Paddle Checkout; tax calculation follows the Payments clause. A platform operator (Control Center) may change the country exceptionally.

۷. استفاده مهمان

1. مهمانان پورتال را در مرورگر بدون نصب برنامه و بدون حساب QRFront استفاده می‌کنند.
2. چند دستگاه ممکن است در یک چرخه اقامت یک نشست اتاق را به اشتراک بگذارند. چرخه اقامت جدید (مثلاً اسکن دستگاه جدید پس از زمان ورود) ممکن است نشست قبلی را باطل کند.
3. مهمانان نباید پیام غیرقانونی، مستهجن، آزاردهنده یا ناقض حقوق بفرستند.
4. پورتال مهمان بخشی از خدمت حضوری هتل است. شرکت طرف قرارداد اقامت هتل–مهمان نیست.

۷-۲. استفاده کارکنان طبقه

1. کارکنان طبقه با اسکن QR دعوت زمان‌محدود از دسترسی کارکنان روی تلفن خود نشست دستگاه محدود به هتل را شروع می‌کنند. پیوستن یک‌باره است؛ ورود روزانه رایانامه لازم نیست. Each invite QR keeps only one device at a time. Scanning the same QR on another device ends the previous device session and its push subscription.
2. کارکنان طبقه می‌توانند درخواست‌ها و گفتگوهای آن هتل را ببینند و رسیدگی کنند. به تنظیمات مدیریت هتل، صورتحساب، صدور دعوت یا مرکز کنترل پلتفرم دسترسی ندارند.
3. نشست در کوکی HttpOnly (qrfront_hotel_device_session) نگه داشته می‌شود. سرور هش ذخیره می‌کند نه اعتبار خام.
4. Web Push اختیاری است. روی مرورگرهای پشتیبانی‌شده مانند Android Chrome قابل فعال‌سازی است. روی iPhone فشار ممکن است فقط پس از افزودن به صفحه اصلی (PWA) کار کند؛ زبانه عادی Safari ممکن است دریافت نکند. وقتی برنامه باز است فهرست‌ها ممکن است با نظرسنجی کوتاه نیز تازه شوند.
5. مدیران هتل می‌توانند دعوت‌ها را لغو و نشست‌ها را پایان دهند. دستگاه‌های گم‌شده باید فوراً لغو شوند.
6. کارکنان طبقه نباید اطلاعات مهمان یا هتل دیگر را بدون اختیار صادر کنند.

۸. آزمایش و اشتراک پولی

1. هتل‌های جدید می‌توانند آزمایش رایگان برای دوره تعیین‌شده شرکت (تنظیم عملیات، معمولاً حدود یک ماه) استفاده کنند. شرایط شروع (مانند ثبت روش پرداخت) از صفحه‌های صورتحساب پیروی می‌کند.
2. خدمت QRFront سالانه بر اساس بازه‌های تعداد اتاق (گرد به بالا در دهگان اتاق) قیمت‌گذاری می‌شود، عموماً به USD، مشمول سقف (مثلاً ۱۰٬۰۰۰ اتاق).
3. وقتی آزمایش تمام شود یا پرداخت شکست بخورد ویژگی‌های عملیاتی ممکن است محدود شوند. داده هتل طبق سیاست حریم خصوصی و قانون نگه داشته یا حذف می‌شود.
4. نمایش آزمایشی/پیش‌نمایش قرارداد پولی نیست.

۹. اعتبار‌های ترجمه هوش مصنوعی

1. ترجمه هوش مصنوعی جدا از اشتراک صورتحساب می‌شود. گفتگوی همان زبان ممکن است اعتبار مصرف نکند؛ فقط استفاده موفق ترجمه کسر می‌شود.
2. هنگام شروع آزمایش ممکن است اعطای اعتبار رایگان به کیف هتل افزوده شود. شرکت همچنین ممکن است استخر رایگان مشترک را جدا از کیف‌های هتل اجرا کند.
3. استفاده اضافی در بسته‌های اعتبار (مثلاً ۱۰ میلیون اعتبار) خریده می‌شود. موجودی استفاده‌نشده ماهانه منقضی نمی‌شود و منتقل می‌شود.
4. وقتی اعتبار تمام شود ترجمه ممکن است متوقف شود. سایر ویژگی‌های اشتراک از توصیف محصول پیروی می‌کنند.
5. اعتبار‌ها محتوای رقمی قابل استفاده در زمان اعطا هستند. پس از شروع استفاده (کسر)، انصراف از پیشنهاد ممکن است طبق قانون حمایت از مصرف‌کننده تجارت الکترونیک کره محدود شود.

۱۰. پرداخت‌ها

1. هزینه‌ها از درگاه پرداخت Paddle (PG) که شرکت متصل می‌کند اجرا می‌شوند. آزمایش (sandbox) و هزینه‌های زنده ممکن است هم‌زیست باشند. پرداخت‌های آزمایشی ممکن است پول واقعی جابه‌جا نکنند.
2. مبالغ روی سرور از تعداد اتاق و هدف (اشتراک، راه‌اندازی آزمایش، بسته‌های اعتبار) دوباره محاسبه می‌شوند. به مبالغ ارسالی مشتری اعتماد نمی‌شود.
3. مالیات، ارز و کارمزد Paddle (PG) از نمایش تسویه و قانون قابل اعمال پیروی می‌کنند.
4. رسیدها و تاریخچه در صورتحساب هتل و سوابق پرداخت شرکت در دسترس است.

۱۱. انصراف و بازپرداخت

1. این شرایط از حقوق انصراف یا بازپرداخت الزامی قانون تجارت الکترونیک و قانون دیگر صرف‌نظر نمی‌کند.
2. در صورت وقوع هر یک از موارد زیر، انصراف یا بازپرداخت ممکن است طبق قانون قابل اجرا محدود شود. این موضوع در صفحه پرداخت و در این شرایط اعلام می‌شود.

- استفاده (کسر) از اعتبار‌های ترجمه هوش مصنوعی آغاز شده باشد - مهمانی حتی یک‌بار از پورتال استفاده کرده باشد (از جمله ایجاد نشست QR، یک درخواست یا یک پیام گفتگو)

1. اگر هیچ‌یک از استفاده‌های مذکور در بند ۱۱.۲ رخ نداده باشد و تأیید شود که محتوای رقمی هنوز عرضه نشده یا استفاده‌نشده است، بازپرداخت ممکن است طبق قانون و رویه‌های Paddle انجام شود. پس از تکمیل بازپرداخت، شرکت حق اشتراک مربوط و اعتبار‌های پولی استفاده‌نشده را بازپس می‌گیرد.
2. جایی که محتوای رقمی قبلاً عرضه یا استفاده شده (اعتبار اعطا و استفاده شده، دوره اشتراک مصرف شده)، انصراف ممکن است طبق اجازه قانون محدود شود.
3. مبالغ پیش‌پرداخت استفاده‌نشده، هزینه‌های دوگانه و هزینه‌های خطای سامانه پس از راستی‌آزمایی طبق قانون و سیاست داخلی رسیدگی می‌شوند.
4. حتی بدون دکمه بازپرداخت خودخدمت، اعضا می‌توانند طبق بند ۲۰ بازپرداخت بخواهند. اپراتورها می‌توانند پرداخت را بازپرداخت‌شده ثبت کنند. با این حال، در مواردی که بند ۱۱.۲ صدق کند، بازپرداخت انجام نمی‌شود.
5. اگر استفاده به‌سبب تقصیر عضو (نقض این شرایط یا سوءاستفاده) و بدون عمد یا تقصیر سنگین شرکت محدود شود، شرکت می‌تواند از بازپرداخت دوره یا اعتبار باقی‌مانده خودداری کند.
6. پرداختی که پیش از تکمیل لغو شود (transaction.canceled) هزینه‌ای در بر ندارد. اگر هر اعتبار اعطاشده‌ای قبلاً استفاده شده باشد، آن پرداخت لغو یا بازپرداخت نمی‌شود.

۱۲. سلب مسئولیت هوش مصنوعی

1. ترجمه هوش مصنوعی آماری است و دقت، کامل بودن یا تناسب برای هدف خاص تضمین نمی‌شود. خطا، حذف، تأخیر و واژه‌بندی نامناسب ممکن است رخ دهد.
2. فوریت‌ها، دستورالعمل‌های پزشکی/حقوقی/ایمنی و شرایط پرداخت یا قرارداد باید توسط انسان تأیید شوند.
3. NVIDIA، OpenAI، Anthropic (Claude)، Google (Gemini) و سایر ارائه‌دهندگان ممکن است شکست بخورند، محدود کنند، سیاست قیمت یا مدل‌ها را تغییر دهند. مدل‌های در حال استفاده ممکن است هر زمان تغییر کنند.

۱۳. پردازش شخص ثالث

انواع زیر از پردازشگرها ممکن است داده را رسیدگی کنند:

• زیرساخت، احراز هویت و پایگاه داده: Supabase و مشابه
• ترجمه هوش مصنوعی: NVIDIA، OpenAI، Anthropic (Claude)، Google (Gemini) و مشابه. مدل واقعی ممکن است هر زمان طبق سیاست قیمت شرکت‌های هوش مصنوعی تغییر کند
• پرداخت‌ها: Paddle (آزمایشی یا زنده). شرکت شماره کامل کارت را ذخیره نمی‌کند
• Web Push: خدمت فشار مرورگر، اگر دستگاه کارکنان طبقه مشترک شده باشد
• پوش اپلیکیشن: Apple (APNs) و Google (Firebase Cloud Messaging)، اگر دستگاه از طریق اپلیکیشن هتل مشترک شده باشد
• Email delivery: Resend or similar (billing notices, support alerts, platform operational notices including the daily operations report)

جزئیات در سیاست حریم خصوصی است.

۱۴. استفاده قابل قبول

اعضا و مهمانان نباید:

• قانون را نقض کنند، حقوق را پایمال کنند، یا محتوای مستهجن، نفرت‌آمیز یا خشونت‌آمیز بفرستند
• به خدمت حمله کنند، بدون اجازه اسکرپ کنند، یا حساب، QR یا نشست را دور بزنند
• هوش مصنوعی را برای هرزنامه، بدافزار یا سوءاستفاده خودکارسازی به کار گیرند
• کلاهبرداری پرداخت یا سوءاستفاده از اعتبار / استخر رایگان انجام دهند
• داده شخصی دیگران یا اسرار تجاری را بدون اختیار جمع کنند

شرکت می‌تواند نشست‌ها را پایان دهد، حساب‌ها را تعلیق کند و با مقامات همکاری کند.

۱۵. مالکیت فکری

1. نرم‌افزار، علائم، رابط و مستندات متعلق به شرکت یا مجوزدهندگان است.
2. عکس‌ها و متن بارگذاری‌شده توسط عضو نزد عضو یا مالک قانونی می‌ماند. عضو مجوز لازم برای اداره خدمت را به شرکت می‌دهد.
3. گفتگو و ترجمه‌ها برای عملیات آن هتل است. شرکت متن منبع مشتری را در دفتر حسابرسی/استفاده پلتفرم ذخیره نمی‌کند (ممکن است فراداده مانند شناسه درخواست، ارائه‌دهنده، تأخیر و تعداد اعتبار ذخیره کند).

۱۶. وقفه

1. شرکت می‌تواند خدمت را برای نگهداری، قطعی، قوه قاهره، شکست شخص ثالث، وظیفه قانونی یا پاسخ امنیتی معلق کند.
2. حالت نگهداری مرکز کنترل، کلیدهای قطع ثبت‌نام/گفتگو/هوش مصنوعی و توقف یا انقضای هتل ممکن است ویژگی‌ها را فوراً متوقف کنند.
3. اطلاع معقول در صورت امکان داده می‌شود؛ امنیت فوری یا قطعی ممکن است بدون اطلاع قبلی پیش برود.

۱۷. خاتمه

1. اعضا می‌توانند از طریق گام‌های داخل محصول یا پشتیبانی خاتمه بخواهند.
2. شرکت می‌تواند برای نقض شرایط، بی‌فعالی طولانی، عدم پرداخت یا تعطیلی محصول محدود یا خاتمه دهد.
3. حذف پس از خاتمه از سیاست حریم خصوصی و وظایف نگهداری قانونی پیروی می‌کند.

۱۸. محدودیت مسئولیت

1. تا حد مجاز قانون، شرکت مسئولیت آزمایش رایگان، نمایش آزمایشی، خروجی هوش مصنوعی، اختلاف هتل–مهمان و محتوای منتشرشده عضو را محدود می‌کند.
2. مسئولیت مجموع شرکت محدود به کارمزدهایی (شامل بسته‌های اعتبار) است که هتل در سه ماه پیش از پیدایش ادعا پرداخت کرده است، جز اینکه این سقف برای سوءنیت عمدی یا سهل‌انگاری فاحش ادعا نمی‌شود.
3. زیان غیرمستقیم، سود ازدست‌رفته، فرصت ازدست‌رفته و هزینه بازیابی داده تا حد مجاز قانون سلب می‌شود.
4. هیچ‌چیز در این بند حقوق اجباری حمایت از مصرف‌کننده را کاهش نمی‌دهد.

۱۹. قانون حاکم و محل رسیدگی

1. این شرایط و قرارداد خدمت تابع قوانین جمهوری کره است.
2. اختلاف‌ها در دادگاه‌های دارای صلاحیت طبق قانون آیین دادرسی مدنی کره مطرح می‌شود. اگر نشانی کسب‌وکار ثبت شده باشد، دادگاه آن محل نیز ممکن است صلاحیت داشته باشد.
3. قانون کره برای کاربران خارج از کشور اعمال می‌شود، مشروط به هر قاعده اجباری محلی که قابل چشم‌پوشی نیست.

۲۰. تماس

از رایانامه یا تلفن نماینده در پاورقی وب‌سایت، یا اطلاعات کسب‌وکار ثبت‌شده در مرکز کنترل استفاده کنید. اگر آن فیلدها خالی باشند، از کانال‌های پشتیبانی داخل محصول استفاده کنید.

ضمیمه. این شرایط از ۱۳ اوت ۲۰۲۶ اجرا می‌شود و در ۱۴ اوت ۲۰۲۶ اصلاح شده است.

Billing, cancellation, and refunds (effective 16 August 2026)

The Korean Terms are authoritative. In short: canceling a paid subscription keeps access until the paid period ends. Renewal failure (past due) is notified by in-app popup, banner, and email. Withdrawal or refund may be restricted if AI translation credits have been used or a guest used the portal (QR session, request, or chat), as provided by applicable law. Unused purchases may be refunded and then the subscription or unused paid credits are withdrawn. A checkout canceled before completion is not charged.