الأسئلة الشائعة العامة

ما هو QRFront؟

QRFront منصة خدمات ضيوف الفنادق. يقوم مديرو الفندق بإعداد رموز QR لكل غرفة. يمسح الضيوف رمز QR للوصول إلى الخدمات وإرسال الطلبات والدردشة مع موظفي الفندق — دون إنشاء حساب.

هل يحتاج الضيوف إلى التسجيل؟

لا. لا يحتاج الضيوف أبداً إلى إنشاء حساب أو تقديم معلومات شخصية لاستخدام QRFront. يكفي مسح رمز QR الخاص بالغرفة.

كيف تعمل الدردشة؟

• يرسل الضيوف رسائل بمسح رمز QR الخاص بالغرفة.
• تُسلَّم الرسالة إلى موظفي الفندق ولوحة الاستقبال.
• يمكن للموظفين الرد مباشرة من بوابة الموظفين.
• تساعد ترجمة AI في تجاوز حواجز اللغة تلقائياً.

كم مدة تخزين رسائل الدردشة؟

تُخزَّن رسائل دردشة الضيوف لمدة تصل إلى 30 يوماً ثم تُحذف تلقائياً. هذه السياسة منصوص عليها في شروط الخدمة وسياسة الخصوصية.

ما اللغات المدعومة؟

• تدعم واجهة المنصة 38 لغة.
• تدعم ترجمة AI مجموعة واسعة من اللغات.
• يتولى NVIDIA Riva العديد من اللغات الشائعة؛ ويتولى GPT الاحتياطي لغات إضافية.

هل يمكنني تغيير اسم الفندق؟

نعم. انتقل إلى لوحة الإدارة وحدّث معلومات فندقك. يسري التغيير فوراً.

كيف أُعد الغرف؟

1. انتقل إلى «الغرف» في لوحة الإدارة.
2. انقر «إضافة غرفة» وأدخل رقم/اسم الغرفة.
3. يمكنك اختيارياً تعيين اسم الطابق.
4. يُنشأ رمز QR للغرفة.

ما الفرق بين مدير الفندق وموظف الميدان؟

• مدير الفندق: وصول كامل إلى لوحة الإدارة والفوترة وإدارة الغرف وإدارة الموظفين. تسجيل الدخول بالبريد الإلكتروني + MFA.
• موظف الميدان: الوصول إلى بوابة الموظفين (الطلبات، الدردشة). يُدعى عبر رمز QR. لا يلزم حساب بريد إلكتروني.

هل بيانات الدفع آمنة؟

نعم. يستخدم QRFront Paddle كمعالج للدفع. تُعالَج معلومات البطاقة بالكامل عبر Paddle — QRFront لا يرى أو يخزّن تفاصيل بطاقتك.

ماذا يحدث إذا نسيت كلمة المرور؟

استخدم خيار إعادة تعيين كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول. سيُرسَل رابط إعادة التعيين إلى بريدك الإلكتروني المسجّل.

كيف يعمل MFA؟

• يضيف MFA (المصادقة متعددة العوامل) طبقة أمان ثانية.
• بعد إدخال كلمة المرور، يُطلب منك رمز لمرة واحدة من تطبيق المصادقة.
• يُنصح بشدة باستخدام MFA لجميع حسابات مديري الفنادق.