يستخدم ترجمة المتصفح على الجهاز (Chrome/Edge على سطح المكتب). لا يمكن تشغيل Safari من زر في الصفحة — استخدم الترجمة من شريط العنوان أو قائمة المشاركة.
أسئلة عامة — بوابة QRFront للضيوف في الفنادق
إجابات لمشغلي الفنادق: بوابة QR للضيوف، الدردشة، اللغات، أدوار المدير مقابل الموظفين، MFA، وأمان الدفع.
الأسئلة الشائعة العامة
ما هو QRFront؟
QRFront منصة خدمات ضيوف الفنادق. يقوم مديرو الفندق بإعداد رموز QR لكل غرفة. يمسح الضيوف رمز QR للوصول إلى الخدمات وإرسال الطلبات والدردشة مع مكتب الاستقبال — دون إنشاء حساب.
هل يحتاج الضيوف إلى التسجيل؟
لا. لا يحتاج الضيوف أبداً إلى إنشاء حساب أو تقديم معلومات شخصية لاستخدام QRFront. يكفي مسح رمز QR الخاص بالغرفة.
كيف تعمل الدردشة؟
- يرسل الضيوف رسائل بمسح رمز QR الخاص بالغرفة.
- تُسلَّم الرسالة إلى وحدة تحكم مكتب الاستقبال في الفندق.
- يرد مكتب الاستقبال من لوحة مكتب الاستقبال في حساب المسؤول (الويب أو الهاتف أو تطبيق سطح المكتب).
- تساعد ترجمة AI في تجاوز حواجز اللغة تلقائياً.
كم مدة تخزين رسائل الدردشة؟
تُخزَّن رسائل دردشة الضيوف لمدة تصل إلى 30 يوماً ثم تُحذف تلقائياً. هذه السياسة منصوص عليها في شروط الخدمة وسياسة الخصوصية.
ما اللغات المدعومة؟
- تدعم واجهة المنصة 38 لغة.
- تدعم ترجمة AI مجموعة واسعة من اللغات.
- يتولى NVIDIA Riva العديد من اللغات الشائعة؛ ويتولى GPT الاحتياطي لغات إضافية.
هل يمكنني تغيير اسم الفندق؟
نعم. انتقل إلى لوحة الإدارة وحدّث معلومات فندقك. يسري التغيير فوراً.
كيف أُعد الغرف؟
- انتقل إلى «الغرف» في لوحة الإدارة.
- انقر «إضافة غرفة» وأدخل رقم/اسم الغرفة.
- يمكنك اختيارياً تعيين اسم الطابق.
- يُنشأ رمز QR للغرفة.
كيف يسجّل فريق الفندق الدخول؟
- مدير الفندق: وصول كامل إلى لوحة الإدارة والفوترة والغرف وطباعة QR ومكتب الاستقبال. سجّل الدخول بالبريد الإلكتروني + كلمة المرور (و MFA عند تفعيله).
- يعمل الحساب نفسه على الحاسوب والهاتف وتطبيق سطح المكتب ضمن حد الأجهزة المتزامنة للفندق.
- أدِر الأجهزة من إدارة الاتصالات. لا يستخدم الضيوف تسجيل الدخول هذا أبداً — فهم يمسحون رمز QR الموجود في الغرفة فقط.
هل بيانات الدفع آمنة؟
نعم. يستخدم QRFront Paddle كمعالج للدفع. تُعالَج معلومات البطاقة بالكامل عبر Paddle — QRFront لا يرى أو يخزّن تفاصيل بطاقتك.
ماذا يحدث إذا نسيت كلمة المرور؟
استخدم خيار إعادة تعيين كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول. سيُرسَل رابط إعادة التعيين إلى بريدك الإلكتروني المسجّل.
كيف يعمل MFA؟
- يضيف MFA (المصادقة متعددة العوامل) طبقة أمان ثانية.
- بعد إدخال كلمة المرور، يُطلب منك رمز لمرة واحدة من تطبيق المصادقة.
- يُنصح بشدة باستخدام MFA لجميع حسابات مديري الفنادق.