شروط خدمة QRFront

تاريخ السريان: 14 أغسطس 2026 النص الكوري هو النسخة المعتمدة. إذا اختلفت هذه الترجمة، يسود النص الكوري.

1. الغرض

تنظّم هذه الشروط استخدام QRFront («الشركة» أو «الخدمة»): بوابة نزلاء الفندق عبر رمز QR، ووحدة مكتب الاستقبال، والويب المتنقل لموظفي الطوابق، وطباعة QR، والترجمة متعددة اللغات بالذكاء الاصطناعي، والميزات ذات الصلة، وحقوق وواجبات الشركة، ومديري الفنادق (الأعضاء)، وموظفي الطوابق، والنزلاء.

2. التعاريف

1. «مدير الفندق» يعني منشأة أو موظفًا ينشئ حسابًا بالبريد الإلكتروني ويدير مساحة عمل فندقية. شاشات إدارة الفندق تستخدم المسار /admin.
2. «النزيل» يعني شخصًا يمسح رمز QR لغرفة الفندق ويستخدم بوابة النزلاء. لا ينشئ النزلاء حساب QRFront.
3. «موظف الطابق» يعني العاملين في التدبير المنزلي والمراسلين ومن في حكمهم ممن ينضمون إلى /staff بمسح رمز QR للدعوة يصدره مدير الفندق. موظفو الطوابق ليسوا حسابات إدارة فندق (hotel_users / Supabase Auth) ولا يسجّلون الدخول يوميًا بالبريد وكلمة المرور.
4. «الرموز» (Tokens) وحدات رقمية تقيس استخدام واجهة برمجة الترجمة بالذكاء الاصطناعي، وتشمل منحة محفظة الفندق وحزم الرموز المدفوعة.
5. «العرض التجريبي» (Demo) معاينة بلا عقد بيع. قد تكون البيانات عيّنات وتختلف عن الإنتاج.
6. «مشغّل المنصة» شخص لديه وصول إلى مركز التحكم (platform_admins). لا يُخلط هذا السطح مع إدارة الفندق.

3. النشر والتعديلات

1. تنشر الشركة هذه الشروط وسياسة الخصوصية على الموقع.
2. يجوز للشركة تعديل الشروط في حدود القانون، وتعلن تاريخ السريان والتغييرات.
3. يُعد الاستمرار في الاستخدام بعد سريان التعديل قبولًا، إلا حيث يقتضي القانون موافقة منفصلة.

4. الخدمة

1. تشمل الخدمة:

- بوابة ويب للنزلاء عبر رمز QR للغرفة (المرافق، الطلبات، الدردشة، Wi-Fi وما شابه). بلا تثبيت من متجر التطبيقات وبلا تسجيل نزيل - وحدة مكتب الاستقبال والطلبات والدردشة لمدير الفندق (/admin) - ويب متنقل لموظفي الطوابق (/staff: الرئيسية، الطلبات، الدردشة). ليس تطبيقًا أصليًا؛ يعمل في المتصفح (وكـ PWA على الشاشة الرئيسية) - إنشاء وطباعة الغرف/رموز QR بالجملة - واجهة متعددة اللغات (38 لغة محلية في القائمة المدعومة) وترجمة بالذكاء الاصطناعي (قائمة محركات مسموحة منفصلة عن الواجهة؛ حاليًا نحو 28 لغة على ) - فوترة الاشتراك والرموز، إعدادات الفندق، رمز QR لدعوة وصول الموظفين، وMFA اختياري

1. يجوز إضافة الميزات أو تغييرها أو إيقافها مؤقتًا. التخفيضات الجوهرية للميزات المدفوعة تُعلن بطريقة معقولة.
2. قد تستخدم الترجمة بالذكاء الاصطناعي Same-language chat and notes may skip the translation API and may use no tokens. Facility-issue notes may be translated for staff only when languages differ.
3. لا توفر الشركة تكامل PMS، ولا Web Push في علامة تبويب iOS Safari العادية، ولا واجهات ترجمة إدارة الفندق (/api/translate) لكوكيز موظفي الطوابق.

5. الحسابات

1. تسجيل مدير الفندق مقصور على من بلغ 14 عامًا أو أكثر، ويتطلب بريدًا إلكترونيًا وكلمة مرور والموافقة على هذه الشروط وسياسة الخصوصية.
2. المصادقة عبر Supabase Auth. عند تهيئة حماية الروبوتات (مثل Turnstile) يجب إكمالها.
3. يجوز للأعضاء تفعيل TOTP MFA ورموز الاسترداد واسترداد OTP عبر البريد اختياريًا. عند تفعيل MFA يُطلب رمز إضافي عند تسجيل الدخول.
4. الأعضاء مسؤولون عن البريد وكلمة المرور ورموز الاسترداد. يجب الإبلاغ فورًا عن أي استخدام مشتبه.
5. يجوز للشركة رفض أو تقييد التسجيل أو الاستخدام للصيانة أو إغلاق التسجيل أو معلومات كاذبة أو مخالفات قانونية/للشروط.

6. واجبات مدير الفندق

1. الحفاظ على اسم الفندق وجهات الاتصال والغرف وWi-Fi والمرافق والصور دقيقة وقانونية.
2. الفندق هو المشغّل الميداني لاستخدام النزلاء ويتحمل المسؤولية الأساسية عن التعامل مع النزلاء والطلبات والمحتوى غير القانوني أو الضار.
3. إدارة رموز QR للغرف بحيث تكون متاحة بشكل معقول للنزلاء الفعليين فقط.
4. فصل حسابات إدارة الفندق عن رموز QR لدعوة موظفي الطوابق؛ وإلغاء الدعوات والجلسات عند مغادرة الموظف أو فقدان الجهاز.
5. إبقاء وسيلة الدفع وعدد الغرف وحالة الاشتراك ورصيد الرموز متسقة مع التشغيل الفعلي.

7. استخدام النزيل

1. يستخدم النزلاء البوابة في المتصفح بلا تثبيت تطبيق وبلا حساب QRFront.
2. قد تشارك أجهزة متعددة جلسة غرفة واحدة خلال دورة إقامة. دورة إقامة جديدة (مثل مسح جهاز جديد بعد وقت تسجيل الوصول) قد تُبطل الجلسة السابقة.
3. يجب ألا يرسل النزلاء رسائل غير قانونية أو فاحشة أو مضايقة أو منتهكة للحقوق.
4. بوابة النزلاء جزء من خدمة الفندق الميدانية. الشركة ليست طرفًا في عقد الإقامة بين الفندق والنزيل.

7-2. استخدام موظفي الطوابق

1. يبدأ موظفو الطوابق جلسة جهاز مرتبطة بالفندق بمسح رمز QR دعوة محدود المدة من وصول الموظفين على هاتفهم. الانضمام لمرة واحدة؛ لا يُطلب تسجيل دخول يومي بالبريد.
2. يجوز لموظفي الطوابق عرض ومعالجة طلبات ودردشات ذلك الفندق. لا يمكنهم الوصول إلى إعدادات إدارة الفندق أو الفوترة أو إصدار الدعوات أو مركز تحكم المنصة.
3. تُحفظ الجلسة في كوكي HttpOnly (qrfront_staff_session). يخزّن الخادم تجزئة وليس الرمز الخام.
4. Web Push اختياري. يمكن تفعيله على متصفحات مدعومة مثل Android Chrome. على iPhone قد يعمل الدفع فقط بعد الإضافة إلى الشاشة الرئيسية (PWA)؛ وقد لا تستقبله علامة تبويب Safari العادية. أثناء فتح التطبيق قد تُحدَّث القوائم أيضًا باستطلاع قصير.
5. يجوز لمديري الفندق إلغاء الدعوات وإنهاء الجلسات. يجب إلغاء الأجهزة المفقودة فورًا.
6. يجب ألا يصدّر موظفو الطوابق معلومات النزلاء أو فنادق أخرى دون صلاحية.

8. التجربة والاشتراك المدفوع

1. يجوز للفنادق الجديدة استخدام تجربة مجانية للمدة التي تحددها الشركة (إعداد تشغيل، عادة نحو شهر). شروط البدء (مثل تسجيل وسيلة دفع) تتبع شاشات الفوترة.
2. تُسعَّر خدمة QRFront سنويًا حسب شرائح عدد الغرف (تقريبًا لأعلى بعشرات الغرف)، عمومًا بالدولار الأمريكي، مع حد أقصى (مثل 1000 غرفة).
3. عند انتهاء التجربة أو فشل الدفع قد تُقيَّد ميزات التشغيل. تُحفظ بيانات الفندق أو تُحذف وفق سياسة الخصوصية والقانون.
4. العرض التجريبي/المعاينة ليس عقدًا مدفوعًا.

9. رموز الترجمة بالذكاء الاصطناعي

1. تُفوتر ترجمة الذكاء الاصطناعي منفصلة عن الاشتراك. دردشة اللغة نفسها قد لا تستخدم رموزًا؛ يُخصم فقط الاستخدام الناجح للترجمة.
2. قد تُضاف منحة رموز مجانية إلى محفظة الفندق عند بدء التجربة. يجوز للشركة أيضًا تشغيل مجمع مجاني مشترك منفصل عن محافظ الفنادق.
3. يُشترى الاستخدام الإضافي بحزم رموز (مثل 10 ملايين رمز). الرصيد غير المستخدم لا ينتهي شهريًا ويُرحَّل.
4. عند نفاد الرموز قد تتوقف الترجمة. ميزات الاشتراك الأخرى تتبع وصف المنتج.
5. الرموز محتوى رقمي متاح عند المنح. بمجرد بدء الاستخدام (الخصم) قد يُقيَّد سحب العرض بموجب قانون حماية المستهلك في التجارة الإلكترونية في كوريا.

10. المدفوعات

1. تتم الرسوم عبر بوابة الدفع Paddle (PG) التي تربطها الشركة. قد يتعايش الاختبار (sandbox) مع الرسوم الحية. قد لا تحرّك مدفوعات الاختبار أموالًا حقيقية.
2. تُعاد حساب المبالغ على الخادم من عدد الغرف والغرض (اشتراك، إعداد تجربة، حزم رموز). لا يُوثق بالمبالغ المرسلة من العميل.
3. الضرائب وسعر الصرف ورسوم Paddle (PG) تتبع العرض عند الدفع والقانون الواجب التطبيق.
4. الإيصالات والسجل متاحة في فوترة الفندق وفي سجلات دفع الشركة.

11. العدول والاسترداد

1. لا تتنازل هذه الشروط عن حقوق العدول أو الاسترداد التي يوجبها قانون التجارة الإلكترونية وغيره.
2. بعد دفع الاشتراك، إذا استُخدمت الخدمة ولو مرة واحدة (بما في ذلك استدعاء خادم واحد)، لا يُرد المبلغ.
3. حيث يكون المحتوى الرقمي قد قُدّم أو استُخدم بالفعل (رموز مُنحت واستُخدمت، فترة اشتراك مستهلكة) قد يُقيَّد العدول كما يسمح القانون.
4. المبالغ المدفوعة مسبقًا غير المستخدمة، والرسوم المزدوجة، ورسوم أخطاء النظام تُعالَج بعد التحقق وفق القانون والسياسة الداخلية.
5. حتى دون زر استرداد ذاتي، يجوز للأعضاء طلب استرداد عبر البند 20. يجوز للمشغّلين تسجيل دفعة كمستردة.
6. إذا قُيّد الاستخدام بسبب إخلال العضو أو إساءة الاستخدام، لا يلزم استرداد المدة أو الرموز غير المستخدمة إلا حيث يوجب القانون ذلك.

12. إخلاء مسؤولية الذكاء الاصطناعي

1. ترجمة الذكاء الاصطناعي إحصائية ولا تُضمن دقتها أو اكتمالها أو ملاءمتها لغرض معين. قد تحدث أخطاء وحذف وتأخير وصياغة غير مناسبة.
2. حالات الطوارئ والتعليمات الطبية/القانونية/السلامة وشروط الدفع أو العقود يجب أن يؤكدها إنسان.
3. قد يفشل مزوّدو الذكاء الاصطناعي (NVIDIA, OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini) وغيرها) أو يقيّدوا أو يغيّروا التسعير أو النماذج. قد تتغير النماذج المستخدمة في أي وقت.

13. المعالجة لدى أطراف ثالثة

قد تتعامل الأنواع التالية من المعالجين مع البيانات:

• البنية التحتية والمصادقة وقاعدة البيانات: Supabase وما شابه
• ترجمة الذكاء الاصطناعي: NVIDIA, OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini) وغيرها. قد تتغير النماذج الفعلية في أي وقت وفق تسعير شركات الذكاء الاصطناعي
• المدفوعات: Paddle (اختبار أو حي). لا تخزّن الشركة أرقام البطاقات كاملة
• حماية الروبوتات: Cloudflare Turnstile وما شابه، إن هُيّئت
• Web Push: خدمة دفع المتصفح، إذا اشترك جهاز موظف طابق

التفاصيل في سياسة الخصوصية.

• Email delivery: Resend or similar (billing notices, support alerts, platform operational notices including the daily operations report)

14. الاستخدام المقبول

يجب على الأعضاء والنزلاء ألا:

• يخالفوا القانون أو ينتهكوا الحقوق أو يرسلوا محتوى فاحشًا أو كارهًا أو عنيفًا
• يهاجموا الخدمة أو يسحبوا البيانات دون إذن أو يتجاوزوا الحسابات أو QR أو الجلسات
• يسيئوا استخدام الذكاء الاصطناعي للرسائل المزعجة أو البرمجيات الخبيثة أو أتمتة مسيئة
• يرتكبوا احتيال دفع أو يسيئوا استخدام الرموز / المجمع المجاني
• يجمعوا بيانات شخصية للغير أو أسرارًا تجارية دون صلاحية

يجوز للشركة إنهاء الجلسات وتعليق الحسابات والتعاون مع السلطات.

15. الملكية الفكرية

1. البرمجيات والعلامات والواجهة والتوثيق تخص الشركة أو المرخّصين.
2. الصور والنصوص التي يرفعها العضو تبقى للعضو أو المالك الشرعي. يمنح العضو الشركة ترخيصًا لازمًا لتشغيل الخدمة.
3. الدردشة والترجمات لأغراض تشغيل ذلك الفندق. لا تخزّن الشركة نص المصدر للعميل في دفتر تدقيق/استخدام المنصة (قد تخزّن بيانات وصفية مثل معرف الطلب والمزوّد وزمن الاستجابة وعدد الرموز).

16. الانقطاعات

1. يجوز للشركة تعليق الخدمة للصيانة أو الانقطاعات أو القوة القاهرة أو فشل طرف ثالث أو واجب قانوني أو استجابة أمنية.
2. وضع صيانة مركز التحكم ومفاتيح إيقاف التسجيل/الدردشة/الذكاء الاصطناعي وإيقاف الفندق أو انتهاء الصلاحية قد توقف الميزات فورًا.
3. يُقدَّم إشعار معقول عند الإمكان؛ قد تسير حالات الأمن العاجلة أو الانقطاعات دون إشعار مسبق.

17. الإنهاء

1. يجوز للأعضاء طلب الإنهاء عبر خطوات داخل المنتج أو الدعم.
2. يجوز للشركة التقييد أو الإنهاء لمخالفة الشروط أو الخمول الطويل أو عدم الدفع أو إيقاف المنتج.
3. الحذف بعد الإنهاء يتبع سياسة الخصوصية وواجبات الاحتفاظ القانونية.

18. تحديد المسؤولية

1. في الحدود التي يسمح بها القانون، تقيّد الشركة المسؤولية عن التجارب المجانية والعروض التجريبية ومخرجات الذكاء الاصطناعي ونزاعات الفندق–النزيل والمحتوى الذي ينشره الأعضاء.
2. تُحدَّ المسؤولية الإجمالية للشركة بالرسوم (بما فيها حزم الرموز) التي دفعها الفندق في الأشهر الثلاثة السابقة لنشوء المطالبة، باستثناء أن هذا السقف لا يُحتج به في حالة العمد أو الإهمال الجسيم.
3. تُستبعد الخسارة غير المباشرة والأرباح الفائتة والفرصة الضائعة وتكلفة استعادة البيانات في الحدود التي يسمح بها القانون.
4. لا يقلل أي شيء في هذا البند من حقوق حماية المستهلك الإلزامية.

19. القانون الحاكم والمكان

1. تخضع هذه الشروط وعقد الخدمة لقوانين جمهورية كوريا.
2. تُرفع النزاعات أمام المحاكم ذات الاختصاص بموجب قانون الإجراءات المدنية الكوري. إذا سُجّل عنوان تجاري، قد يكون لمحكمة ذلك الموقع اختصاص أيضًا.
3. يسري القانون الكوري على المستخدمين في الخارج، مع مراعاة أي قواعد محلية إلزامية لا يمكن التنازل عنها.

20. الاتصال

استخدم البريد أو الهاتف التمثيلي في تذييل الموقع، أو معلومات العمل المسجّلة في مركز التحكم. إذا كانت تلك الحقول فارغة، استخدم قنوات الدعم داخل المنتج.

ملحق. تسري هذه الشروط اعتبارًا من 13 أغسطس 2026 وعُدّلت في 14 أغسطس 2026.

Billing, cancellation, and refunds (effective 16 August 2026)

The Korean Terms are authoritative. In short: canceling a paid subscription keeps access until the paid period ends. Renewal failure (past due) is notified by in-app popup, banner, and email. No refund if even one AI token was used or a guest used the portal even once (QR session, request, or chat). Unused purchases may be refunded and then the subscription or unused paid tokens are withdrawn. A checkout canceled before completion is not charged.