Câu hỏi thường gặp về thanh toán

Cấu trúc giá

• QRFront Service được tính phí hàng năm theo số phòng.
• Giá tính theo 10 phòng mỗi năm.
• Liên hệ quản trị viên nền tảng để biết giá hiện tại mỗi 10 phòng.

Token AI dịch

• Token AI dịch tách khỏi đăng ký dịch vụ cơ bản.
• Tài khoản mới nhận token tặng khi đăng ký.
• Mua thêm token qua bảng điều khiển quản trị.
• Token bị trừ mỗi lần gọi dịch (token đầu vào + đầu ra).

Pool token miễn phí

• Nền tảng cung cấp pool token miễn phí dùng chung cho mọi khách sạn.
• Khi pool miễn phí hết, dùng token trả phí từ ví khách sạn của bạn.

Bộ xử lý thanh toán

• Mọi thanh toán do Paddle xử lý.
• QRFront KHÔNG lưu hay xử lý trực tiếp thông tin thẻ.
• Chi tiết thẻ nhập trên trang thanh toán an toàn của Paddle.

Trạng thái đăng ký

• Kiểm tra trạng thái đăng ký hiện tại trong bảng điều khiển quản trị mục Billing.
• Đăng ký đang hoạt động cho phép dùng đầy đủ tính năng QRFront.
• Nếu đăng ký quá hạn hoặc đã hủy, tính năng vận hành có thể bị hạn chế.

Kiểm tra trạng thái thanh toán

• Dùng trang billing bảng điều khiển quản trị để xem gói và trạng thái thanh toán hiện tại.
• Với tranh chấp hoặc vấn đề thanh toán bảng điều khiển không giải quyết được, liên hệ hỗ trợ nền tảng.

Chính sách hoàn tiền

• Không hoàn tiền khi đã có bất kỳ lệnh gọi máy chủ nào HOẶC đã tiêu thụ token AI nào.
• Bao gồm cả dùng 1 token dịch AI.
• Nếu chưa dùng dịch vụ, liên hệ hỗ trợ nền tảng để đánh giá hoàn tiền.
• AI hỗ trợ khách hàng không thể phê duyệt hay từ chối hoàn tiền — cần đội nền tảng xem xét.