Часто задаваемые вопросы по оплате

Структура ценообразования

• Сервис QRFront оплачивается ежегодно в зависимости от количества номеров.
• Цена рассчитывается за 10 номеров в год.
• Актуальную цену за 10 номеров уточняйте у администратора платформы.

Токены AI-перевода

• Токены AI-перевода отделены от базовой подписки на сервис.
• Новые аккаунты получают бесплатный пакет токенов при регистрации.
• Дополнительные токены можно приобрести в панели администратора.
• Токены списываются за каждый вызов перевода (входные + выходные токены).

Бесплатный пул токенов

• Платформа предоставляет бесплатный общий пул токенов для всех отелей.
• Когда бесплатный пул исчерпан, используются платные токены из кошелька вашего отеля.

Платёжный процессор

• Все платежи обрабатываются через Paddle.
• QRFront НЕ хранит и не обрабатывает данные карт напрямую.
• Данные карты вводятся на защищённой странице оформления заказа Paddle.

Статус подписки

• Текущий статус подписки можно проверить в панели администратора в разделе «Оплата».
• Активная подписка позволяет пользоваться всеми функциями QRFront.
• При просрочке или отмене подписки операционные функции могут быть ограничены.

Проверка статуса платежа

• На странице оплаты в панели администратора отображаются текущий тариф и статус платежа.
• По спорным платежам или проблемам, которые не решаются через панель, обращайтесь в поддержку платформы.

Политика возврата

• Возврат средств невозможен после любого серверного вызова ИЛИ использования хотя бы одного токена AI-перевода.
• Это касается даже одного токена AI-перевода.
• Если вы не пользовались сервисом совсем, обратитесь в поддержку платформы для оценки возможности возврата.
• AI-поддержка не может одобрять или отклонять возвраты — это требует проверки командой платформы.