Întrebări frecvente despre facturare

Structura prețurilor

• Serviciul QRFront se facturează anual în funcție de numărul de camere.
• Prețul se calculează per 10 camere pe an.
• Contactați administratorul platformei pentru prețul curent per 10 camere.

Tokenuri AI pentru traducere

• Tokenurile AI pentru traducere sunt separate de abonamentul de bază al serviciului.
• Conturile noi primesc un grant gratuit de tokenuri la înregistrare.
• Tokenuri suplimentare pot fi achiziționate din panoul de administrare.
• Tokenurile se deduc per apel de traducere (tokenuri de intrare + ieșire).

Pool gratuit de tokenuri

• Platforma oferă un pool gratuit partajat de tokenuri pentru toate hotelurile.
• Când pool-ul gratuit este epuizat, se folosesc tokenurile plătite din portofelul hotelului dvs.

Procesor de plăți

• Toate plățile sunt procesate de Paddle.
• QRFront NU stochează și NU gestionează direct informațiile cardului.
• Detaliile cardului se introduc pe pagina securizată de checkout Paddle.

Starea abonamentului

• Puteți verifica starea curentă a abonamentului în panoul de administrare, secțiunea Billing.
• Abonamentele active permit utilizarea completă a funcțiilor QRFront.
• Dacă abonamentul este restant sau anulat, funcțiile operaționale pot fi restricționate.

Verificarea stării plății

• Folosiți pagina de facturare din panoul de administrare pentru a vedea planul curent și starea plății.
• Pentru dispute de plată sau probleme nerezolvate din panou, contactați suportul platformei.

Politica de rambursare

• Rambursările nu sunt disponibile după orice apel server SAU după consumarea oricărui token AI de traducere.
• Aceasta include chiar și un singur token AI de traducere.
• Dacă nu ați folosit deloc serviciul, contactați suportul platformei pentru evaluarea rambursării.
• Suportul AI nu poate aproba sau respinge rambursări — este necesară evaluarea umană de către echipa platformei.