FAQ de faturação

Estrutura de preços

• O serviço QRFront é faturado anualmente com base no número de quartos.
• Os preços são calculados por cada 10 quartos por ano.
• Contacte o administrador da plataforma para o preço atual por cada 10 quartos.

Tokens de tradução IA

• Os tokens de tradução IA são separados da subscrição ao serviço base.
• Novas contas recebem uma atribuição gratuita de tokens no registo.
• Tokens adicionais podem ser adquiridos através do painel de administração.
• Os tokens são deduzidos por chamada de tradução (tokens de entrada + saída).

Pool de tokens gratuitos

• A plataforma fornece um pool partilhado gratuito de tokens para todos os hotéis.
• Quando o pool gratuito se esgota, são utilizados tokens pagos da carteira do seu hotel.

Processador de pagamentos

• Todos os pagamentos são processados pela Paddle.
• A QRFront NÃO armazena nem trata diretamente informações de cartão.
• Os dados do cartão são introduzidos na página de checkout segura da Paddle.

Estado da subscrição

• Pode verificar o estado da sua subscrição no painel de administração, em Billing.
• Subscrições ativas permitem o uso completo das funcionalidades QRFront.
• Se a sua subscrição estiver em atraso ou cancelada, as funcionalidades operacionais podem ser restringidas.

Verificar estado do pagamento

• Utilize a página de faturação do painel de administração para ver o seu plano atual e estado do pagamento.
• Para disputas de pagamento ou problemas não resolvidos pelo painel, contacte o suporte da plataforma.

Política de reembolso

• Reembolsos não estão disponíveis assim que qualquer chamada ao servidor tenha sido feita OU qualquer token IA tenha sido consumido.
• Isto inclui mesmo um único token de utilização de tradução IA.
• Se não utilizou o serviço de todo, contacte o suporte da plataforma para uma avaliação de reembolso.
• O suporte ao cliente IA não pode aprovar ou negar reembolsos — isto requer revisão humana pela equipa da plataforma.