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FAQ de faturação — subscrição por quartos e credits AI

Preço anual do QRFront Service por faixa de quartos, pacotes de credits de tradução AI, credits gratuitos, faturação Paddle e estado da subscrição.

Perguntas frequentes sobre faturamento

Estrutura de preços

O Serviço QRFront é cobrado anualmente com base na faixa de número de quartos do hotel (USD).
As faixas publicadas são definidas na tabela de preços do produto (por exemplo, um hotel com 9 quartos fica na faixa de 4 a 10 quartos → $12/ano, o que equivale a cerca de $1/mês).
Os valores mensais nas páginas comerciais são equivalências apenas para comparação: o pagamento é anual e antecipado.
Use a calculadora de preços pública em /pricing para o seu número de quartos. Não some as estimativas de créditos de IA ao total da assinatura.

Créditos de tradução por IA

Os créditos de tradução por IA são separados da assinatura anual do Serviço QRFront.
Pacote padrão: $20 = 10M de créditos de IA (as configurações da plataforma podem publicar o preço atual do pacote).
Novas contas recebem uma concessão gratuita de créditos no cadastro (por padrão, 5M de créditos).
O chat no mesmo idioma consome 0 créditos. Apenas as traduções por IA bem-sucedidas descontam o consumo.
Créditos adicionais podem ser comprados pelo painel de administração quando necessário.

Fundo de créditos gratuitos

A plataforma pode oferecer aos hotéis um fundo compartilhado de créditos gratuitos.
Quando o fundo gratuito se esgota, são usados os créditos pagos da carteira do seu hotel.

Processador de pagamentos

Todos os pagamentos são processados pela Paddle.
A QRFront NÃO armazena nem manipula diretamente os dados de cartão.
Os dados do cartão são inseridos na página de pagamento segura da Paddle.

Status da assinatura

Consulte o status da assinatura no painel de administração, na seção Faturamento.
Uma assinatura ativa permite o uso completo dos recursos do Serviço QRFront.
Se a assinatura estiver em atraso ou cancelada, os recursos operacionais podem ser restringidos.

Verificar o status dos pagamentos

Use a página de faturamento do painel de administração para ver o plano e o status dos pagamentos.
Para contestações não resolvidas pelo painel, entre em contato com o suporte da plataforma.

Política de reembolso

Os reembolsos seguem a política de reembolso publicada e os Termos de Serviço.
O suporte ao cliente por IA não pode aprovar nem negar reembolsos: é necessária uma análise humana.

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