Veelgestelde vragen over facturering

Prijsstructuur

• QRFront Service wordt jaarlijks gefactureerd op basis van het aantal kamers.
• Prijzen worden berekend per 10 kamers per jaar.
• Neem contact op met de platformbeheerder voor de huidige prijs per 10 kamers.

AI-vertalingstokens

• AI-vertalingstokens zijn gescheiden van het basis service-abonnement.
• Nieuwe accounts ontvangen bij registratie een gratis token-toekenning.
• Extra tokens kunnen worden gekocht via het admin-dashboard.
• Tokens worden per vertaaloproep afgetrokken (input- + outputtokens).

Gratis tokenpool

• Het platform biedt een gratis gedeelde tokenpool voor alle hotels.
• Wanneer de gratis pool is uitgeput, worden betaalde tokens uit uw hotelwallet gebruikt.

Betalingsverwerker

• Alle betalingen worden verwerkt door Paddle.
• QRFront slaat GEEN kaartgegevens op en verwerkt deze niet direct.
• Kaartgegevens worden ingevoerd op de beveiligde Paddle-checkoutpagina.

Abonnementsstatus

• U kunt uw huidige abonnementsstatus controleren in het admin-dashboard onder Billing.
• Actieve abonnementen maken volledig gebruik van QRFront-functies mogelijk.
• Als uw abonnement achterstallig of geannuleerd is, kunnen operationele functies worden beperkt.

Betalingsstatus controleren

• Gebruik de factureringspagina van het admin-dashboard om uw huidige plan en betalingsstatus te zien.
• Voor betalingsgeschillen of problemen die niet via het dashboard worden opgelost, neem contact op met platformondersteuning.

Restitutiebeleid

• Restituties zijn niet beschikbaar zodra een serveraanroep is gedaan OF een AI-token is verbruikt.
• Dit geldt ook voor slechts één token AI-vertaling.
• Als u de service helemaal niet hebt gebruikt, neem contact op met platformondersteuning voor een restitutiebeoordeling.
• AI-klantenservice kan geen restituties goedkeuren of afwijzen — dit vereist menselijke beoordeling door het platformteam.