FAQ Fatturazione

Struttura prezzi

• Il servizio QRFront viene fatturato annualmente in base al numero di camere.
• I prezzi sono calcolati per ogni 10 camere all'anno.
• Contattare l'amministratore della piattaforma per il prezzo attuale per ogni 10 camere.

Token traduzione IA

• I token di traduzione IA sono separati dall'abbonamento al servizio base.
• I nuovi account ricevono un credito gratuito di token alla registrazione.
• Token aggiuntivi possono essere acquistati tramite la dashboard admin.
• I token vengono detratti per ogni chiamata di traduzione (token di input + output).

Pool token gratuiti

• La piattaforma fornisce un pool condiviso gratuito di token per tutti gli hotel.
• Quando il pool gratuito è esaurito, vengono utilizzati i token a pagamento dal wallet dell'hotel.

Processore pagamenti

• Tutti i pagamenti sono elaborati da Paddle.
• QRFront NON memorizza né gestisce direttamente le informazioni della carta.
• I dati della carta vengono inseriti nella pagina di checkout sicura di Paddle.

Stato abbonamento

• È possibile verificare lo stato dell'abbonamento nella dashboard admin, sezione Billing.
• Gli abbonamenti attivi consentono l'uso completo delle funzionalità QRFront.
• Se l'abbonamento è scaduto o annullato, le funzionalità operative possono essere limitate.

Verifica stato pagamento

• Utilizzare la pagina di fatturazione della dashboard admin per vedere il piano attuale e lo stato del pagamento.
• Per controversie di pagamento o problemi non risolti dalla dashboard, contattare il supporto della piattaforma.

Politica di rimborso

• I rimborsi non sono disponibili una volta effettuata qualsiasi chiamata al server O consumato qualsiasi token IA.
• Ciò include anche un singolo token di utilizzo della traduzione IA.
• Se non si è utilizzato affatto il servizio, contattare il supporto della piattaforma per una valutazione del rimborso.
• Il supporto clienti IA non può approvare o negare rimborsi — ciò richiede revisione umana da parte del team della piattaforma.