FAQ Penagihan

Struktur Harga

• QRFront Service ditagih tahunan berdasarkan jumlah kamar.
• Harga dihitung per 10 kamar per tahun.
• Hubungi administrator platform untuk harga saat ini per 10 kamar.

Token Terjemahan AI

• Token terjemahan AI terpisah dari langganan layanan dasar.
• Akun baru menerima grant token gratis saat pendaftaran.
• Token tambahan dapat dibeli melalui dasbor admin.
• Token dikurangi per panggilan terjemahan (token input + output).

Pool Token Gratis

• Platform menyediakan pool token gratis bersama untuk semua hotel.
• Saat pool gratis habis, token berbayar dari dompet hotel Anda digunakan.

Pemroses Pembayaran

• Semua pembayaran diproses oleh Paddle.
• QRFront TIDAK menyimpan atau menangani informasi kartu secara langsung.
• Detail kartu dimasukkan di halaman checkout aman Paddle.

Status Langganan

• Periksa status langganan saat ini di dasbor admin bagian Billing.
• Langganan aktif memungkinkan penggunaan penuh fitur QRFront.
• Jika langganan jatuh tempo atau dibatalkan, fitur operasional mungkin dibatasi.

Memeriksa Status Pembayaran

• Gunakan halaman billing dasbor admin untuk melihat paket dan status pembayaran saat ini.
• Untuk sengketa atau masalah pembayaran yang tidak terselesaikan dasbor, hubungi dukungan platform.

Kebijakan Pengembalian Dana

• Pengembalian dana tidak tersedia setelah panggilan server dilakukan ATAU token AI dikonsumsi.
• Termasuk penggunaan 1 token terjemahan AI sekalipun.
• Jika Anda belum menggunakan layanan sama sekali, hubungi dukungan platform untuk evaluasi pengembalian dana.
• Dukungan pelanggan AI tidak dapat menyetujui atau menolak pengembalian dana — memerlukan tinjauan manusia oleh tim platform.