Ketentuan Layanan QRFront

Berlaku: 6 Agustus 2026 Teks bahasa Korea adalah versi yang mengikat. Jika terjemahan ini berbeda, versi bahasa Korea yang berlaku.

1. Tujuan

Ketentuan ini mengatur penggunaan QRFront (“Perusahaan” atau “Layanan”): portal tamu QR hotel, konsol resepsionis, web seluler staf lantai, pencetakan QR, terjemahan multibahasa AI, dan fitur terkait, serta hak dan kewajiban Perusahaan, administrator hotel (anggota), staf lantai, dan tamu.

2. Definisi

“Administrator hotel” berarti badan usaha atau staf yang membuat akun dengan email dan mengoperasikan ruang kerja hotel. Layar admin menggunakan jalur /admin.
“Tamu” berarti orang yang memindai QR kamar dan menggunakan portal tamu. Tamu tidak membuat akun QRFront.
“Staf lantai” berarti housekeeping, runner, dan pekerja lapangan serupa yang bergabung ke portal khusus staf lapangan dengan memindai QR undangan yang diterbitkan administrator hotel. Staf lantai bukan akun admin hotel (hotel_users / Supabase Auth) dan tidak masuk setiap hari dengan email dan kata sandi.
“Credit” adalah unit digital yang mengukur penggunaan API terjemahan AI, termasuk alokasi dompet hotel dan paket credit berbayar.
“Demo” adalah pratinjau tanpa kontrak penjualan. Data dapat berupa data contoh dan dapat berbeda dari produksi.
“Operator platform” berarti orang dengan akses Pusat Kendali (platform_admins). Permukaan itu tidak dicampur dengan admin hotel.

3. Publikasi dan perubahan

Perusahaan memublikasikan Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi di situs web.
Perusahaan dapat mengubah Ketentuan dalam batas hukum dan akan mengumumkan tanggal berlaku serta perubahannya.
Penggunaan berkelanjutan setelah amandemen berlaku diperlakukan sebagai penerimaan, kecuali jika persetujuan terpisah diwajibkan oleh hukum.

4. Layanan

Layanan mencakup:

- Portal web tamu berbasis QR kamar (fasilitas, permintaan, obrolan, Wi-Fi, dan sejenisnya). Tanpa instalasi toko aplikasi dan tanpa pendaftaran tamu - Konsol resepsionis, permintaan, dan obrolan untuk admin hotel (/admin) - Web seluler staf lantai (portal khusus staf lapangan: Beranda, Permintaan, Obrolan). Ini bukan aplikasi native; berjalan di peramban (dan sebagai PWA layar utama) - Pembuatan dan pencetakan kamar/QR secara batch - UI multibahasa (38 locale pada daftar yang didukung) dan terjemahan AI (bahasa yang diizinkan mesin terpisah dari UI; saat ini sekitar 28 bahasa di ) - Penagihan langganan dan credit, pengaturan hotel, QR undangan akses staf, dan MFA opsional

Fitur dapat ditambah, diubah, atau dijeda. Pengurangan material fitur berbayar akan diumumkan secara wajar.
Terjemahan AI dapat menggunakan Obrolan dan catatan dalam bahasa yang sama dapat tidak memanggil API terjemahan dan dapat tidak memotong credit. Catatan permintaan fasilitas dapat diterjemahkan untuk staf hanya jika bahasanya berbeda.
Perusahaan tidak menyediakan integrasi PMS, Web Push di tab iOS Safari biasa, atau API terjemahan admin hotel (/api/translate) kepada cookie staf lantai.

5. Akun

Pendaftaran admin hotel terbatas pada orang berusia 14 tahun atau lebih dan memerlukan email, kata sandi, serta persetujuan terhadap Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi.
Autentikasi menggunakan .
Anggota dapat secara opsional mengaktifkan TOTP MFA, kode pemulihan, dan pemulihan OTP email. Saat MFA aktif, kode tambahan diperlukan saat masuk.
Anggota bertanggung jawab atas email, kata sandi, dan kode pemulihan. Dugaan penyalahgunaan harus dilaporkan segera.
Perusahaan dapat menolak atau membatasi pendaftaran atau penggunaan karena pemeliharaan, pendaftaran tertutup, informasi palsu, atau pelanggaran hukum/Ketentuan.

6. Kewajiban administrator hotel

Menjaga nama hotel, kontak, kamar, Wi-Fi, fasilitas, dan foto tetap akurat dan sah.
Hotel adalah operator di lokasi untuk penggunaan tamu dan bertanggung jawab utama atas penanganan tamu, permintaan, serta konten melanggar hukum atau merugikan.
Mengelola QR kamar agar secara wajar hanya tersedia bagi tamu sebenarnya.
Memisahkan akun admin hotel dan QR undangan staf lantai; mencabut undangan dan sesi ketika staf keluar atau perangkat hilang.
Menjaga metode pembayaran, jumlah kamar, status langganan, dan saldo credit selaras dengan operasi aktual.

Setelah pembayaran langganan berbayar pertama selesai (aktivasi langganan berbayar seperti paket tahunan), negara yang terdaftar di pengaturan hotel tidak dapat diubah oleh administrator hotel. Informasi negara dapat berkaitan dengan operasi layanan, biaya, dan panduan pajak. Informasi ini dapat berbeda dari alamat/negara penagihan yang dimasukkan di Paddle Checkout; perhitungan pajak mengikuti Pasal 10. Sebagai pengecualian, operator platform (Pusat Kendali) dapat mengubah negara.

7. Penggunaan tamu

Tamu menggunakan portal di peramban tanpa instalasi aplikasi dan tanpa akun QRFront.
Beberapa perangkat dapat berbagi satu sesi kamar selama siklus menginap. Siklus menginap baru (misalnya pemindaian perangkat baru setelah waktu check-in) dapat membatalkan sesi sebelumnya.
Tamu tidak boleh mengirim pesan ilegal, cabul, melecehkan, atau yang melanggar hak.
Portal tamu adalah bagian dari layanan di lokasi hotel. Perusahaan bukan pihak dalam kontrak penginapan hotel–tamu.

7-2. Penggunaan staf lantai

Staf lantai memulai sesi perangkat yang dibatasi hotel dengan memindai QR undangan berbatas waktu dari akses staf di ponsel mereka sendiri. Bergabung sekali; masuk email harian tidak diperlukan. Setiap QR undangan hanya mempertahankan satu perangkat pada satu waktu. Memindai QR yang sama di perangkat lain mengakhiri sesi perangkat sebelumnya beserta langganan push-nya.
Staf lantai dapat melihat dan menangani permintaan serta obrolan hotel itu. Mereka tidak dapat mengakses pengaturan admin hotel, penagihan, penerbitan undangan, atau Pusat Kendali platform.
Sesi disimpan dalam cookie HttpOnly (qrfront_hotel_device_session). Server menyimpan hash, bukan credit mentah.
Web Push bersifat opsional. Dapat diaktifkan pada peramban yang didukung seperti Android Chrome. Di iPhone, push mungkin hanya berfungsi setelah Tambahkan ke Layar Utama (PWA); tab Safari biasa mungkin tidak menerimanya. Saat aplikasi terbuka, daftar juga dapat disegarkan dengan polling singkat.
Administrator hotel dapat mencabut undangan dan mengakhiri sesi. Perangkat hilang harus dicabut segera.
Staf lantai tidak boleh mengekspor informasi tamu atau hotel lain tanpa wewenang.

8. Uji coba dan langganan berbayar

Hotel baru dapat menggunakan uji coba gratis selama periode yang ditetapkan Perusahaan (pengaturan operasi, biasanya sekitar satu bulan). Syarat mulai (seperti mendaftarkan metode pembayaran) mengikuti layar penagihan.
Layanan QRFront dihargai tahunan menurut pita jumlah kamar (dibulatkan ke atas dalam puluhan kamar), umumnya dalam USD, dengan batas maksimum (misalnya 10.000 kamar).
Ketika uji coba berakhir atau pembayaran gagal, fitur operasi dapat dibatasi. Data hotel disimpan atau dihapus menurut Kebijakan Privasi dan hukum.
Demo/pratinjau bukan kontrak berbayar.

9. Credit terjemahan AI

Terjemahan AI ditagih terpisah dari langganan. Obrolan bahasa yang sama mungkin tidak memakai kredit; hanya penggunaan terjemahan yang berhasil yang dipotong.
Alokasi credit gratis dapat ditambahkan ke dompet hotel saat uji coba dimulai. Perusahaan juga dapat menjalankan kumpulan gratis bersama, yang terpisah dari dompet hotel.
Penggunaan tambahan dibeli dalam paket credit (misalnya 10 juta credit). Saldo yang tidak terpakai tidak kedaluwarsa bulanan dan digulirkan.
Ketika credit habis, terjemahan dapat dijeda. Fitur langganan lain mengikuti deskripsi produk.
Credit adalah konten digital yang tersedia saat diberikan. Setelah penggunaan (pemotongan) dimulai, penarikan penawaran dapat dibatasi menurut undang-undang perlindungan konsumen e-commerce Korea.

10. Pembayaran

Tagihan berjalan melalui gerbang pembayaran Paddle (PG) yang dihubungkan Perusahaan. Uji (sandbox) dan tagihan live dapat berdampingan. Pembayaran uji mungkin tidak memindahkan dana nyata.
Jumlah dihitung ulang di server dari jumlah kamar dan tujuan (langganan, penyiapan uji coba, paket credit). Jumlah yang dikirim klien tidak dipercaya.
Pajak, kurs, dan biaya Paddle (PG) mengikuti tampilan checkout dan hukum yang berlaku.
Tanda terima dan riwayat tersedia di penagihan hotel dan dalam catatan pembayaran Perusahaan.

11. Penarikan dan pengembalian dana

Ketentuan ini tidak mengesampingkan hak penarikan atau pengembalian dana yang diwajibkan undang-undang e-commerce dan hukum lain.
Pembatalan pembelian atau pengembalian dana dapat dibatasi sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku jika salah satu hal berikut terjadi. Hal ini diberitahukan pada layar pembayaran dan dalam Ketentuan ini.

- Penggunaan (pemotongan) kredit terjemahan AI telah dimulai - Tamu telah menggunakan portal tamu meskipun hanya sekali (termasuk pembuatan sesi QR, satu permintaan, atau satu pesan chat)

Jika sama sekali tidak ada penggunaan sebagaimana dimaksud pada ayat 2 di atas dan dipastikan bahwa konten digital belum diberikan atau masih dalam keadaan belum digunakan, pengembalian dana dapat dilakukan sesuai peraturan perundang-undangan dan prosedur penyedia layanan pembayaran (Paddle). Setelah pengembalian dana selesai, Perusahaan menarik kembali hak langganan terkait dan kredit berbayar yang belum digunakan.
Jika konten digital telah diberikan atau digunakan (kredit telah diberikan lalu digunakan, langganan telah digunakan seiring berjalannya periode, dan sebagainya), pembatalan dapat dibatasi sesuai pengecualian yang ditetapkan oleh peraturan perundang-undangan.
Biaya prabayar yang belum digunakan, penagihan ganda, dan kesalahan penagihan akibat gangguan sistem akan ditangani setelah diverifikasi, sesuai peraturan perundang-undangan terkait dan standar internal.
Meskipun tidak tersedia tombol pengembalian dana mandiri, anggota dapat mengajukan pengembalian dana melalui kontak pada Pasal 20. Operator dapat mencatat status pembayaran sebagai telah dikembalikan. Namun, pengembalian dana tidak dilakukan apabila termasuk dalam ayat 2 Pasal ini.
Jika penggunaan dibatasi karena kesalahan anggota (pelanggaran Ketentuan, penggunaan curang) tanpa adanya kesengajaan atau kelalaian berat dari Perusahaan, Perusahaan dapat menolak pengembalian dana atas sisa periode dan kredit.
Transaksi yang dibatalkan sebelum upaya pembayaran selesai (transaction.canceled) tidak dikenakan biaya. Jika sudah ada kredit yang diberikan dan digunakan, pembayaran tersebut tidak dibatalkan atau dikembalikan.

12. Penyangkalan AI

Terjemahan AI bersifat statistik dan tidak dijamin keakuratan, kelengkapan, atau kesesuaian untuk tujuan tertentu. Kesalahan, penghilangan, penundaan, dan kata-kata yang tidak sesuai dapat terjadi.
Keadaan darurat, instruksi medis/hukum/keselamatan, serta syarat pembayaran atau kontrak harus dikonfirmasi oleh manusia.
Penyedia AI (NVIDIA, OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini), dll.) dapat gagal, membatasi kuota, mengubah kebijakan harga, atau mengubah model. Model yang dipakai dapat berubah sewaktu-waktu.

13. Pemrosesan pihak ketiga

Jenis pemroses berikut dapat menangani data:

Infrastruktur, autentikasi, dan basis data: Supabase dan sejenisnya
Terjemahan AI: NVIDIA, OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini), dll. Model aktual dapat berubah sewaktu-waktu menurut kebijakan harga perusahaan AI
Pembayaran: Paddle (uji atau live). Perusahaan tidak menyimpan nomor kartu lengkap
Terjemahan AI: NVIDIA, OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini), dll. Model aktual dapat berubah sewaktu-waktu menurut kebijakan harga perusahaan AI
Push aplikasi: Apple (APNs) dan Google (Firebase Cloud Messaging), jika perangkat berlangganan melalui aplikasi hotel

Rincian ada di Kebijakan Privasi.

Pengiriman email: Resend dan sejenisnya (pemberitahuan transaksi, peringatan pertanyaan pelanggan, pemberitahuan operasional platform termasuk laporan operasional harian)

14. Penggunaan yang diterima

Anggota dan tamu tidak boleh:

Melanggar hukum, melanggar hak, atau mengirim konten cabul, kebencian, atau kekerasan
Menyerang layanan, mengikis tanpa izin, atau melewati akun, QR, atau sesi
Menyalahgunakan AI untuk spam, malware, atau penyalahgunaan otomasi
Melakukan penipuan pembayaran atau menyalahgunakan credit / kumpulan gratis
Mengumpulkan data pribadi atau rahasia dagang orang lain tanpa wewenang

Perusahaan dapat mengakhiri sesi, menangguhkan akun, dan bekerja sama dengan otoritas.

15. Kekayaan intelektual

Perangkat lunak, merek, UI, dan dokumentasi milik Perusahaan atau pemberi lisensi.
Foto dan teks yang diunggah anggota tetap milik anggota atau pemilik yang sah. Anggota memberikan lisensi yang diperlukan kepada Perusahaan untuk mengoperasikan Layanan.
Obrolan dan terjemahan untuk operasi hotel itu. Perusahaan tidak menyimpan teks sumber pelanggan pada buku audit/penggunaan platform (metadata seperti request id, provider, latency, dan jumlah credit dapat disimpan).

16. Gangguan

Perusahaan dapat menangguhkan Layanan untuk pemeliharaan, pemadaman, force majeure, kegagalan pihak ketiga, kewajiban hukum, atau respons keamanan.
Mode pemeliharaan Pusat Kendali, sakelar kill pendaftaran/obrolan/AI, serta jeda atau kedaluwarsa hotel dapat menghentikan fitur segera.
Pemberitahuan wajar diberikan bila praktis; keamanan mendesak atau pemadaman dapat berjalan tanpa pemberitahuan sebelumnya.

17. Pengakhiran

Anggota dapat meminta pengakhiran melalui langkah dalam produk atau dukungan.
Perusahaan dapat membatasi atau mengakhiri karena pelanggaran Ketentuan, ketidakaktifan lama, tidak membayar, atau penutupan produk.
Penghapusan setelah pengakhiran mengikuti Kebijakan Privasi dan kewajiban retensi hukum.

18. Pembatasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum, Perusahaan membatasi tanggung jawab atas uji coba gratis, demo, keluaran AI, sengketa hotel–tamu, dan konten yang diposting anggota.
Tanggung jawab agregat Perusahaan terbatas pada biaya (termasuk paket credit) yang dibayar hotel dalam tiga bulan sebelum klaim timbul, kecuali bahwa plafon ini tidak diajukan untuk kesengajaan atau kelalaian berat.
Kerugian tidak langsung, kehilangan laba, kehilangan kesempatan, dan biaya pemulihan data disangkal sejauh hukum mengizinkan.
Tidak ada dalam klausul ini yang mengurangi hak perlindungan konsumen yang wajib.

19. Hukum yang berlaku dan tempat

Ketentuan ini dan kontrak layanan diatur oleh hukum Republik Korea.
Sengketa diajukan ke pengadilan yang berwenang menurut Undang-Undang Hukum Acara Perdata Korea. Jika alamat usaha terdaftar, pengadilan di lokasi itu juga dapat berwenang.
Hukum Korea berlaku bagi pengguna di luar negeri, dengan tunduk pada aturan wajib lokal yang tidak dapat dikesampingkan.

20. Kontak

Gunakan email atau telepon perwakilan di footer situs web, atau informasi usaha yang terdaftar di Pusat Kendali. Jika kolom itu kosong, gunakan saluran dukungan dalam produk.

Tambahan. Ketentuan ini berlaku pada 6 Agustus 2026.

Penagihan, pembatalan, dan pengembalian dana (berlaku sejak 16 Agustus 2026)

Ketentuan berbahasa Korea adalah versi yang mengikat. Singkatnya: jika langganan berbayar dibatalkan, akses tetap tersedia hingga periode yang telah dibayar berakhir. Kegagalan pembayaran perpanjangan (tunggakan) diberitahukan melalui pop-up dalam aplikasi, banner, dan email. Penarikan atau pengembalian dana dapat dibatasi sesuai hukum yang berlaku jika kredit terjemahan AI telah digunakan atau tamu telah menggunakan portal (sesi QR, permintaan, atau obrolan). Pembelian yang belum digunakan dapat dikembalikan dananya, lalu langganan atau kredit berbayar yang belum digunakan ditarik kembali. Checkout yang dibatalkan sebelum selesai tidak dikenakan biaya.

Ketentuan layanan