Ofte stillede spørgsmål om fakturering

Prisstruktur

• QRFront Service faktureres årligt baseret på antal værelser.
• Prisen beregnes per 10 værelser om året.
• Kontakt platformadministratoren for den aktuelle pris per 10 værelser.

AI-oversættelsestokens

• AI-oversættelsestokens er adskilt fra grundabonnementet.
• Nye konti modtager et gratis tokenbidrag ved tilmelding.
• Yderligere tokens kan købes via admin-dashboardet.
• Tokens trækkes per oversættelseskald (input + output tokens).

Gratis tokenpulje

• Platformen tilbyder en gratis delt tokenpulje for alle hoteller.
• Når den gratis pulje er opbrugt, bruges betalte tokens fra hotellets wallet.

Betalingsprocessor

• Alle betalinger behandles af Paddle.
• QRFront gemmer IKKE og håndterer IKKE kortoplysninger direkte.
• Kortoplysninger indtastes på Paddles sikre checkout-side.

Abonnementsstatus

• Du kan tjekke din nuværende abonnementsstatus i admin-dashboardet under Fakturering.
• Aktive abonnementer tillader fuld brug af QRFront-funktioner.
• Hvis abonnementet er forfaldent eller annulleret, kan driftsfunktioner begrænses.

Tjek betalingsstatus

• Brug faktureringssiden i admin-dashboardet til at se din nuværende plan og betalingsstatus.
• For betalingstvister eller problemer, der ikke løses via dashboardet, kontakt platformsupport.

Refusionspolitik

• Refusion er ikke tilgængelig, når et serverkald er foretaget ELLER en AI-oversættelsestoken er forbrugt.
• Dette gælder selv en enkelt AI-oversættelsestoken.
• Hvis du slet ikke har brugt tjenesten, kontakt platformsupport for refusionsvurdering.
• AI-support kan ikke godkende eller afvise refusioner — det kræver menneskelig gennemgang af platformteamet.