QRFront refusionspolitik

Ikrafttrædelse: 6. august 2026 Den koreanske tekst er den autoritative version. Hvis denne oversættelse afviger, har den koreanske version forrang.

Denne refusions- og fortrydelsespolitik har samme indhold som § 11 i servicevilkårene.

Fortrydelse og refusion

1. Virksomheden udelukker ikke de fortrydelses- og refusionsrettigheder, som e-handelsloven og anden relevant lovgivning giver.
2. Fortrydelse eller refusion kan være begrænset i henhold til gældende lovgivning, hvis et af følgende forhold gør sig gældende. Dette oplyses på betalingsskærmen og i disse vilkår.

- Brugen (fradraget) af AI-oversættelsescredits er påbegyndt - En gæst har brugt gæsteportalen blot én gang (herunder oprettelse af en QR-session, én anmodning eller én chatbesked)

1. Hvis der overhovedet ikke har været brug som nævnt i stk. 2, og det bekræftes, at det digitale indhold endnu ikke er leveret eller er ubrugt, kan der ske refusion i henhold til lovgivningen og betalingsformidlerens (Paddle) procedurer. Når refusionen er gennemført, tilbagekalder virksomheden den pågældende abonnementsret og ubrugte betalte credits.
2. Hvis det digitale indhold allerede er leveret eller brugt (credits tildelt og brugt, abonnementsperiode forbrugt osv.), kan fortrydelse være begrænset efter de undtagelser, som loven fastsætter.
3. Ubrugte forudbetalte beløb, dobbeltopkrævninger og fejlopkrævninger som følge af systemfejl behandles efter verifikation i henhold til relevant lovgivning og interne retningslinjer.
4. Selv uden en selvbetjeningsknap til refusion kan medlemmer anmode om refusion via kontaktoplysningerne i § 20. Operatøren kan registrere betalingsstatus som refunderet. Der ydes dog ikke refusion, hvis stk. 2 i denne paragraf finder anvendelse.
5. Hvis brugen begrænses på grund af forhold, som medlemmet er ansvarlig for (overtrædelse af vilkårene, misbrug), uden forsæt eller grov uagtsomhed fra virksomhedens side, kan virksomheden afvise refusion af resterende periode og credits.
6. En transaktion, der annulleres, før betalingsforsøget er gennemført (transaction.canceled), opkræves ikke. Hvis der allerede er tildelt og brugt credits, annulleres eller refunderes den pågældende betaling ikke.