QRFront servicevilkår

Ikrafttrædelse: 6. august 2026 Den koreanske tekst er den autoritative version. Hvis denne oversættelse afviger, gælder den koreanske version.

1. Formål

Disse vilkår regulerer brugen af QRFront (”Selskabet” eller ”Tjenesten”): hotellets QR-gæsteportal, receptionskonsol, mobilweb til etagepersonale, QR-udskrivning, AI-flersproget oversættelse og relaterede funktioner samt rettigheder og pligter for Selskabet, hoteladministratorer (medlemmer), etagepersonale og gæster.

2. Definitioner

1. ”Hoteladministrator” betyder en virksomhed eller medarbejder, der opretter en konto med e-mail og driver et hotelarbejdsområde. Administratorskærme bruger stien /admin.
2. ”Gæst” betyder en person, der scanner et værelses-QR og bruger gæsteportalen. Gæster opretter ikke en QRFront-konto.
3. ”Etagepersonale” betyder housekeeping, runners og lignende personale, der tilslutter sig den tidligere portal for feltpersonale ved at scanne en invitations-QR udstedt af en hoteladministrator. Etagepersonale er ikke hoteladministratorkonti (hotel_users / Supabase Auth) og logger ikke ind dagligt med e-mail og adgangskode.
4. ”Credits” er digitale enheder, der måler forbrug af AI-oversættelses-API, herunder en tildeling til hotelpungen og betalte tokenpakker.
5. ”Demo” er en forhåndsvisning uden salgskontrakt. Data kan være eksempeldata og kan afvige fra produktion.
6. ”Platformoperatør” betyder en person med adgang til kontrolcentret (platform_admins). Den flade blandes ikke med hoteladministrationen.

3. Offentliggørelse og ændringer

1. Selskabet offentliggør disse vilkår og privatlivspolitikken på webstedet.
2. Selskabet kan ændre vilkårene inden for lovens rammer og bekendtgør ikrafttrædelsesdato og ændringer.
3. Fortsat brug efter en ændring træder i kraft behandles som accept, undtagen hvor særskilt samtykke kræves ved lov.

4. Tjenesten

1. Tjenesten omfatter:

- En webportal til gæster via værelses-QR (faciliteter, anmodninger, chat, Wi-Fi og lignende). Ingen installation fra appbutik og ingen gæsteregistrering - En konsol til reception, anmodninger og chat for hoteladministratorer (/admin) - Mobilweb til etagepersonale (den tidligere portal for feltpersonale: Hjem, Anmodninger, Chat). Dette er ikke en native-app; den kører i browseren (og som PWA på startskærmen) - Batchoprettelse og udskrivning af værelser/QR - Flersproget UI (38 sprog på den understøttede liste) og AI-oversættelse (motorens tilladte sprog er adskilt fra UI; i øjeblikket ca. 28 sprog på ) - Abonnement og tokenfakturering, hotelindstillinger, invitations-QR til personaleadgang og valgfri MFA

1. Funktioner kan tilføjes, ændres eller pauses. Væsentlige reduktioner af betalte funktioner bekendtgøres på en rimelig måde.
2. AI-oversættelse kan bruge flere modeller, såsom NVIDIA, OpenAI, Anthropic (Claude) og Google (Gemini), via en gratis pool, en betalt rute og en reserverute ved fejl. De modeller, udbydere og den routing, der faktisk bruges, kan til enhver tid ændres afhængigt af AI-virksomhedernes prispolitikker og tilgængelighed samt Selskabets driftsindstillinger. Chat og noter på samme sprog kalder muligvis ikke oversættelses-API’et og trækker muligvis ingen credits. Noter om facilitetsanmodninger kan kun oversættes til personalet, når sprogene er forskellige. Automatisk oversættelse af hotellets adresse til engelsk og oversættelse af hoteladministratorens supportchat på webstedet kan bruge en platformsrute; i så fald trækkes der muligvis ikke credits fra hotelpungen.
3. Selskabet leverer ikke PMS-integration, Web Push i en almindelig iOS Safari-fane eller hoteladministratorens oversættelses-API’er (/api/translate) til etagepersonalets cookies.

5. Konti

1. Tilmelding som hoteladministrator er begrænset til personer på 14 år eller derover og kræver e-mail, adgangskode og accept af disse vilkår og privatlivspolitikken.
2. Autentificering bruger .
3. Medlemmer kan valgfrit aktivere TOTP MFA, gendannelseskoder og e-mail-OTP-gendannelse. Når MFA er slået til, kræves en ekstra kode ved login.
4. Medlemmer er ansvarlige for e-mail, adgangskode og gendannelseskoder. Mistænkt misbrug skal indberettes omgående.
5. Selskabet kan nægte eller begrænse tilmelding eller brug ved vedligeholdelse, lukket tilmelding, urigtige oplysninger eller overtrædelse af lov/vilkår.

6. Hoteladministratorens pligter

1. Holde hotelnavn, kontakter, værelser, Wi-Fi, faciliteter og fotos nøjagtige og lovlige.
2. Hotellet er den lokale operatør for gæstebrug og har det primære ansvar for gæstehåndtering, anmodninger og ulovligt eller skadeligt indhold.
3. Administrere værelses-QR, så de med rimelighed kun er tilgængelige for faktiske gæster.
4. Holde hoteladministratorkonti og etagepersonalets invitations-QR adskilt; tilbagekalde invitationer og sessioner, når personale fratræder, eller en enhed mistes.
5. Holde betalingsmetode, værelsesantal, abonnementsstatus og creditsaldo i overensstemmelse med den faktiske drift.

1. Efter den første gennemførte betaling af et betalt abonnement (aktivering af et betalt abonnement, f.eks. årsplanen) kan hoteladministratoren ikke ændre det land, der er registreret i hotelindstillingerne. Landet kan have betydning for tjenestens drift, fakturering og skatteoplysninger. Det kan afvige fra den faktureringsadresse/det land, der indtastes i Paddle Checkout; skatteberegningen følger punktet om betalinger. Undtagelsesvis kan platformoperatøren (kontrolcentret) ændre landet.

7. Gæstebrug

1. Gæster bruger portalen i en browser uden appinstallation og uden QRFront-konto.
2. Flere enheder kan dele én værelsessession i en opholdscyklus. En ny opholdscyklus (for eksempel en ny enhedsscanning efter indtjekningstid) kan ugyldiggøre den tidligere session.
3. Gæster må ikke sende ulovlige, obskøne, chikanerende eller krænkende meddelelser.
4. Gæsteportalen er en del af hotellets lokale service. Selskabet er ikke part i hotel–gæst-indkvarteringsaftalen.

7-2. Brug af etagepersonale

1. Etagepersonale starter en hotelafgrænset enhedssession ved at scanne en tidsbegrænset invitations-QR fra personaleadgang på deres egen telefon. Tilslutning er engangs; dagligt e-maillogin er ikke påkrævet. Hver invitations-QR holder kun én enhed ad gangen. Hvis den samme QR scannes på en anden enhed, afsluttes den tidligere enheds session og dens push-abonnement.
2. Etagepersonale kan se og behandle det hotels anmodninger og chats. De kan ikke tilgå hoteladministratorens indstillinger, fakturering, udstedelse af invitationer eller platformens kontrolcenter.
3. Sessionen opbevares i en HttpOnly-cookie (qrfront_hotel_device_session). Serveren lagrer en hash, ikke den rå credit.
4. Web Push er valgfri. Den kan aktiveres i understøttede browsere som Android Chrome. På iPhone kan push muligvis kun virke efter Tilføj til startskærm (PWA); en almindelig Safari-fane modtager den måske ikke. Mens appen er åben, kan lister også opdateres med kort polling.
5. Hoteladministratorer kan tilbagekalde invitationer og afslutte sessioner. Mistede enheder skal tilbagekaldes omgående.
6. Etagepersonale må ikke eksportere gæste- eller andet-hotel-oplysninger uden beføjelse.

8. Prøveperiode og betalt abonnement

1. Nye hoteller kan bruge en gratis prøveperiode i den periode, Selskabet fastsætter (driftsindstilling, typisk ca. én måned). Startbetingelser (f.eks. registrering af betalingsmetode) følger faktureringsskærmene.
2. QRFront-tjenesten prissættes årligt efter værelsesantalsbånd (afrundet opad i tiere rum), generelt i USD, med et maksimum (f.eks. 10.000 rum).
3. Når en prøveperiode slutter, eller betaling fejler, kan driftsfunktioner begrænses. Hoteldata opbevares eller slettes i henhold til privatlivspolitikken og loven.
4. Demo/forhåndsvisning er ikke en betalt kontrakt.

9. Credits til AI-oversættelse

1. AI-oversættelse faktureres separat fra abonnementet. Chat på samme sprog kan bruge nul credits; kun vellykket oversættelsesforbrug fratrækkes.
2. En gratis tokentildeling kan tilføjes hotelpungen, når en prøveperiode starter. Selskabet kan også drive en delt NVIDIA-gratis-pool, som er adskilt fra hotelpunge.
3. Ekstra forbrug købes i tokenpakker (f.eks. 10 millioner credits). Ubrugt saldo udløber ikke månedligt og rulles over.
4. Når credits slipper op, kan oversættelse pauses. Øvrige abonnementsfunktioner følger produktbeskrivelsen.
5. Credits er digitalt indhold, der er tilgængeligt ved tildeling. Når brug (fradrag) er begyndt, kan tilbagetrækning af tilbuddet begrænses i henhold til Koreas lov om forbrugerbeskyttelse ved e-handel.

10. Betalinger

1. Betalinger foretages via Paddle, den betalingsformidler (PG), som Selskabet har tilsluttet. Test- (sandbox) og rigtige betalinger kan forekomme samtidig. Testbetalinger overfører ikke nødvendigvis rigtige midler.
2. Beløb genberegnes på serveren ud fra værelsesantal og formål (abonnement, opsætning af prøveperiode, tokenpakker). Klientangivne beløb stoles der ikke på.
3. USD-beløb, der vises på webstedet og betalingssiden, er ekskl. skat. Moms, GST og salgsafgift beregnes af Paddle ud fra den faktureringsadresse og det land, kunden indtaster i Paddle Checkout, og lægges til det endelige beløb. Selskabet fastsætter ikke faste skattesatser pr. land. Valutakurser og Paddle-gebyrer (PG) følger visningen på betalingstidspunktet og gældende lov.
4. Kvitteringer og historik er tilgængelige i hotellets fakturering og i Selskabets betalingsregistre.

11. Fortrydelse og refusioner

1. Disse vilkår giver ikke afkald på fortrydelses- eller refusionsrettigheder, der kræves af e-handelsloven og anden lov.
2. Fortrydelse eller refusion kan begrænses i henhold til gældende lov, hvis et af følgende forhold gør sig gældende. Dette fremgår af betalingssiden og af disse vilkår.

- Brugen (fradraget) af AI-oversættelsescredits er påbegyndt - En gæst har brugt portalen mindst én gang (herunder oprettelse af en QR-session, én anmodning eller én chatbesked)

1. Hvis ingen brug som beskrevet i punkt 11.2 har fundet sted, og det bekræftes, at det digitale indhold endnu ikke er leveret eller er ubrugt, kan refusion ske i henhold til lov og Paddles procedurer. Efter gennemført refusion tilbagekalder Virksomheden den pågældende abonnementsret og ubrugte betalte credits.
2. Hvor digitalt indhold allerede er leveret eller brugt (tokens tildelt og brugt, abonnementsperiode forbrugt), kan fortrydelse begrænses, som loven tillader.
3. Ubrugte forudbetalte beløb, dobbeltopkrævninger og systemfejlsopkrævninger behandles efter verifikation i henhold til lov og intern politik.
4. Selv uden en selvbetjent refusionsknap kan medlemmer anmode om refusion via punkt 20. Operatører kan registrere en betaling som refunderet. Der refunderes dog ikke, når punkt 11.2 finder anvendelse.
5. Hvis brug begrænses på grund af medlemmets skyld (overtrædelse af disse vilkår eller misbrug) uden forsæt eller grov uagtsomhed fra Virksomhedens side, kan Virksomheden afvise at refundere resterende periode eller credits.
6. En betaling, der annulleres før gennemførelse (transaction.canceled), opkræves ikke. Hvis en tildelt credit allerede er brugt, annulleres eller refunderes den betaling ikke.

12. AI-ansvarsfraskrivelse

1. AI-oversættelse er statistisk og garanteres ikke for nøjagtighed, fuldstændighed eller egnethed til et særligt formål. Fejl, udeladelser, forsinkelse og uegnet formulering kan forekomme.
2. Nødsituationer, medicinske/juridiske/sikkerhedsinstruktioner samt betalings- eller kontraktvilkår skal bekræftes af et menneske.
3. NVIDIA, OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini) og andre AI-udbydere kan opleve fejl, kvotebegrænsninger, ændrede priser eller politikker eller modelskift, hvilket kan få oversættelsen til at mislykkes eller ændre kvalitet eller rute. De anvendte modeller kan til enhver tid ændres.

13. Tredjepartsbehandling

Følgende typer databehandlere kan behandle data:

• Infrastruktur, autentificering og database: Supabase og lignende
• AI-oversættelse: NVIDIA, OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini) og lignende. De faktiske modeller kan til enhver tid ændres i henhold til AI-virksomhedernes prispolitikker
• Betalinger: Paddle (test eller live). Fulde kortnumre lagres ikke direkte af Selskabet
• Web Push: browserens push-tjeneste, hvis en etagepersonaleenhed har abonneret
• App-push: Apple (APNs) og Google (Firebase Cloud Messaging), hvis enheden er tilmeldt via hotelappen

Detaljer findes i privatlivspolitikken.

• E-mailudsendelse: Resend eller lignende (transaktionsmeddelelser, beskeder om kundehenvendelser, driftsmeddelelser fra platformen og daglig driftsrapport)

14. Acceptabel brug

Medlemmer og gæster må ikke:

• Overtræde lov, krænke rettigheder eller sende obskønt, hadefuldt eller voldeligt indhold
• Angribe tjenesten, scrape uden tilladelse eller omgå konti, QR eller sessioner
• Misbruge AI til spam, malware eller automatiseringsmisbrug
• Begå betalingsbedrageri eller misbruge credits / gratis-poolen
• Indsamle andres persondata eller forretningshemmeligheder uden beføjelse

Selskabet kan afslutte sessioner, suspendere konti og samarbejde med myndigheder.

15. Immaterielle rettigheder

1. Software, varemærker, UI og dokumentation tilhører Selskabet eller licensgivere.
2. Fotos og tekst, som et medlem uploader, forbliver hos medlemmet eller den retmæssige ejer. Medlemmet giver Selskabet den licens, der er nødvendig for at drive Tjenesten.
3. Chat og oversættelser er til det hotels drift. Selskabet lagrer ikke kundens kildetekst i platformens revisions-/forbrugsregister (metadata som request id, provider, latency og tokenantal kan lagres).

16. Afbrydelser

1. Selskabet kan suspendere Tjenesten ved vedligeholdelse, nedbrud, force majeure, tredjepartsfejl, retlig pligt eller sikkerhedsrespons.
2. Kontrolcentrets vedligeholdelsestilstand, kill switches for tilmelding/chat/AI samt hotelpause eller udløb kan stoppe funktioner med det samme.
3. Rimeligt varsel gives, når det er praktisk muligt; hastende sikkerhed eller nedbrud kan ske uden forudgående varsel.

17. Opsigelse

1. Medlemmer kan anmode om opsigelse via trin i produktet eller support.
2. Selskabet kan begrænse eller opsige ved vilkårsovertrædelse, lang inaktivitet, manglende betaling eller produktnedlukning.
3. Sletning efter opsigelse følger privatlivspolitikken og lovpligtige opbevaringspligter.

18. Ansvarsbegrænsning

1. I det omfang loven tillader det, begrænser Selskabet ansvaret for gratis prøveperioder, demoer, AI-output, tvister mellem hotel og gæst og indhold, som medlemmer har offentliggjort.
2. Selskabets samlede ansvar er begrænset til gebyrer (herunder tokenpakker), som hotellet har betalt i de tre måneder før kravet opstod, bortset fra at dette loft ikke gøres gældende ved forsæt eller grov uagtsomhed.
3. Indirekte tab, tabt fortjeneste, tabt mulighed og omkostninger til datarecovery fraskrives i det omfang loven tillader det.
4. Intet i denne bestemmelse reducerer ufravigelige forbrugerbeskyttelsesrettigheder.

19. Lovvalg og værneting

1. Disse vilkår og tjenesteaftalen er underlagt Republikken Koreas love.
2. Tvister anlægges ved de domstole, der har kompetence efter den koreanske civilproceslov. Hvis en forretningsadresse er registreret, kan retten på det sted også have kompetence.
3. Koreansk ret gælder for udenlandske brugere, med forbehold for lokale ufravigelige regler, der ikke kan frafaldes.

20. Kontakt

Brug den repræsentative e-mail eller telefon i webstedets sidefod eller den virksomhedsoplysning, der er registreret i kontrolcentret. Hvis disse felter er tomme, bruges supportkanalerne i produktet.

Tillæg. Disse vilkår træder i kraft den 6. august 2026.

Billing, cancellation, and refunds (effective 16 August 2026)

The Korean Terms are authoritative. In short: canceling a paid subscription keeps access until the paid period ends. Renewal failure (past due) is notified by in-app popup, banner, and email. Withdrawal or refund may be restricted if AI translation credits have been used or a guest used the portal (QR session, request, or chat), as provided by applicable law. Unused purchases may be refunded and then the subscription or unused paid credits are withdrawn. A checkout canceled before completion is not charged.