Časté dotazy k fakturaci

Struktura cen

• Služba QRFront se fakturuje ročně podle počtu pokojů.
• Cena se počítá za 10 pokojů ročně.
• Aktuální cenu za 10 pokojů zjistíte u správce platformy.

Tokeny AI překladu

• Tokeny AI překladu jsou oddělené od základního předplatného služby.
• Nové účty obdrží při registraci bezplatný grant tokenů.
• Další tokeny lze zakoupit v administračním panelu.
• Tokeny se odečítají za každé volání překladu (vstupní + výstupní tokeny).

Bezplatný fond tokenů

• Platforma poskytuje bezplatný sdílený fond tokenů pro všechny hotely.
• Po vyčerpání bezplatného fondu se používají placené tokeny z peněženky vašeho hotelu.

Platební procesor

• Všechny platby zpracovává Paddle.
• QRFront NEUKLÁDÁ ani přímo nezpracovává údaje o kartě.
• Údaje o kartě zadáváte na zabezpečené pokladně Paddle.

Stav předplatného

• Aktuální stav předplatného zkontrolujete v administračním panelu v sekci Fakturace.
• Aktivní předplatné umožňuje plné využití funkcí QRFront.
• Při prodlení nebo zrušení předplatného mohou být provozní funkce omezeny.

Kontrola stavu platby

• Na stránce fakturace v administračním panelu uvidíte aktuální plán a stav platby.
• U platebních sporů nebo problémů, které panel nevyřeší, kontaktujte podporu platformy.

Zásady vrácení peněz

• Vrácení peněz není možné po jakémkoli serverovém volání NEBO po spotřebování alespoň jednoho tokenu AI překladu.
• Platí to i pro jediný token AI překladu.
• Pokud jste službu vůbec nepoužili, kontaktujte podporu platformy ohledně posouzení vrácení.
• AI podpora nemůže schvalovat ani zamítat vrácení — vyžaduje to lidské posouzení týmem platformy.