الأسئلة الشائعة حول الفوترة

هيكل الأسعار

• تُحتسب رسوم خدمة QRFront سنويًا بحسب فئة عدد غرف الفندق (USD).
• الفئات المنشورة محددة في جدول أسعار المنتج (على سبيل المثال، يقع فندق من 9 غرف ضمن فئة 4–10 غرف بسعر $12 سنويًا، أي ما يعادل نحو $1 شهريًا).
• الأرقام الشهرية في الصفحات التسويقية للمقارنة فقط — أما الدفع فيكون سنويًا مقدمًا.
• استخدم حاسبة الأسعار العامة في /pricing وفق عدد غرفك. لا تُدرج تقديرات أرصدة الذكاء الاصطناعي ضمن إجمالي الاشتراك.

أرصدة الترجمة بالذكاء الاصطناعي

• أرصدة الترجمة بالذكاء الاصطناعي منفصلة عن الاشتراك السنوي في خدمة QRFront.
• الباقة الافتراضية: $20 = 10M رصيد ذكاء اصطناعي (قد تنشر إعدادات المنصة السعر الحالي للباقة).
• تحصل الحسابات الجديدة على أرصدة مجانية عند التسجيل (افتراضيًا 5M رصيد).
• الدردشة بلغة واحدة تستهلك 0 رصيد. لا يُخصم إلا مقابل عمليات الترجمة الناجحة بالذكاء الاصطناعي.
• يمكن شراء أرصدة إضافية من لوحة تحكم المسؤول عند الحاجة.

مجمع الأرصدة المجانية

• قد توفر المنصة للفنادق مجمعًا مجانيًا مشتركًا من الأرصدة.
• عند نفاد المجمع المجاني، تُستخدم الأرصدة المدفوعة من محفظة فندقك.

معالج الدفع

• تتم معالجة جميع المدفوعات عبر Paddle.
• لا تخزّن QRFront معلومات البطاقات ولا تتعامل معها مباشرةً.
• تُدخل بيانات البطاقة في صفحة الدفع الآمنة الخاصة بـ Paddle.

حالة الاشتراك

• تحقّق من حالة الاشتراك في لوحة تحكم المسؤول ضمن قسم الفوترة.
• يتيح الاشتراك النشط الاستخدام الكامل لميزات خدمة QRFront.
• إذا كان الاشتراك متأخر السداد أو ملغى، فقد تُقيَّد الميزات التشغيلية.

التحقق من حالة الدفع

• استخدم صفحة الفوترة في لوحة تحكم المسؤول لمعرفة الخطة وحالة الدفع.
• للنزاعات التي لا تُحل عبر لوحة التحكم، تواصل مع دعم المنصة.

سياسة الاسترداد

• تخضع عمليات الاسترداد لسياسة الاسترداد المنشورة وشروط الخدمة.
• لا يستطيع دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي الموافقة على الاسترداد أو رفضه — إذ يلزم أن يراجعه موظف.