服务状态指南

查看服务状态

• QRFront 平台健康检查端点位于 /api/health。
• 服务出现问题时，仪表盘可能显示状态指示器。

常见问题与解决方案

QR 码无法使用

• 确认 QR 码是为正确客房生成的。
• 尝试在管理面板中重新生成 QR 码。
• 确保打印的 QR 码未损坏或被遮挡。

聊天无法加载

• 检查网络连接。
• 尝试刷新页面。
• 若问题持续，可能是临时服务故障。

翻译无法工作

• 翻译需要钱包中有 AI 令牌。
• 在账单部分查看令牌余额。
• 若有令牌但翻译仍失败，请联系支持。

无法访问管理面板

• 确认使用正确的登录凭据。
• 检查 MFA 设备是否正常工作。
• 尝试清除浏览器缓存和 Cookie。

服务中断

• 若整个服务不可用，属于平台级问题。
• 重大服务中断将升级至平台运营团队。
• 若关键运营受影响，请使用支持聊天。

平台维护

• 计划维护会尽可能提前公告。
• 维护期间，部分功能可能暂时不可用。